體檢行業(yè)一方面是巨頭們的持續(xù)看好，但在另一方面卻像一個前列腺病人，隔三差五出問題，哩哩啦啦、若斷若續(xù)，都說醫(yī)者難自醫(yī)，誠非虛言，體檢行業(yè)自身并不健康。
隨著中國人健康保健意識的覺醒，泛健康行業(yè)的不斷升級，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛布局體檢行業(yè)。3月14日，美年大健康發(fā)文稱，公司旗下杭州美年大健康第6家體檢中心近期即將開業(yè)。而愛康國賓的百億并購案也終于塵埃落定，投資方為阿里巴巴、蘇寧易購、云峰基金等著名風投。
在當下這個時代，風口太多，從前幾年的O2O，共享單車、比特幣、到最近的無人貨架、新零售。但大多數(shù)風口只是在資本大風推動下飛上天的豬，持續(xù)時間往往不能超過一年。在互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊看來，真正的時代趨勢應該不管是不是資本寒冬，技術(shù)上有沒有進展，政策上發(fā)不發(fā)紅包，始終都能曲折向上，持續(xù)數(shù)十年。就互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊的觀測而言，大健康領(lǐng)域之中必不可少的體檢行業(yè)應該算一個。
但與此同時，體檢行業(yè)一方面是巨頭們的持續(xù)看好，但在另一方面卻像一個前列腺病人，隔三差五出問題，哩哩啦啦、若斷若續(xù)，都說醫(yī)者難自醫(yī)，誠非虛言，體檢行業(yè)自身并不健康。
中國人的健康保健意識正在覺醒。盡管體檢行業(yè)問題不斷，但數(shù)據(jù)顯示，在一線城市，每年一次全身體檢已經(jīng)成為很多人的剛需。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)研究院顯示，2018年市場規(guī)模已經(jīng)達到1500億，預計2020年將達到1800億。行業(yè)龍頭美年大健康僅僅在2018年上半年公司就實現(xiàn)營業(yè)總收入34.85億，同比增長54.72%；營業(yè)利潤3.18億，同比增長528.76%；利潤總額3.19億，同比增長539.01%。利潤接近5倍的增長，也讓美年大健康在過去幾年大環(huán)境并不怎么好的情況下股價幾乎翻倍,這說明資本市場對這個行業(yè)也是認可的。
事實上，體檢的確在預防疾病方面有著非常重要的作用。像癌癥這種重疾，如果早點發(fā)現(xiàn)，及時治療，不但能節(jié)省一大筆費用，還能大概率保住性命。如果不體檢，等到身體感覺到了難受才去醫(yī)院查詢，往往都是已經(jīng)晚了。所以在未來的中國，一定會有越來越多的人意識到每年一次體檢的重要性。
目前有13.8億中國人，就算只有5%的人養(yǎng)成每年體檢的習慣，那也是每年1.38億，每天平均20萬人次的巨大市場需求。
曾經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)大佬論及哪些行業(yè)的大數(shù)據(jù)最有價值時，都一致認為生物醫(yī)學或者大健康數(shù)據(jù)將會在徹底對人類的生活產(chǎn)生巨大的變革。事實上，體檢不僅是健康管理的前端入口，也是巨頭布局人工智能移動醫(yī)療的前哨。
體檢本身就是數(shù)據(jù)來源的入口。絕大部分體檢行業(yè)都是處于線下，因此在收集大量健康數(shù)據(jù)方面有著天然的優(yōu)勢，而各人工智能的本質(zhì)就是算法+大數(shù)據(jù)，算法易得，但大數(shù)據(jù)難求，所以一直謀求布局人工智能的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們自然也對這塊能使AI落地的線下場景垂涎三尺。
所以，也只有設立足夠多的門店，覆蓋更多的人群，才能獲得更多的數(shù)據(jù)，一系列技術(shù)才能夠?qū)嵤?。?jù)了解，截至2018年底，美年大健康基本實現(xiàn)全國600家專業(yè)體檢中心的布局目標，而愛康國賓則在全國30多個城市有120家體檢與醫(yī)療中心。
從商業(yè)價值來看，一個人的健康數(shù)據(jù)被存放于體檢中心的數(shù)據(jù)平臺之中后，從中可以衍生出的后續(xù)健康服務會非常多。比如說有高血壓的人群，體檢中心可以通過APP提醒用戶健康飲食，甚至販賣一些營養(yǎng)食材等等。而且，由于體檢數(shù)據(jù)的解讀有著很高的門檻，未來體檢中心也可以通過移動智能醫(yī)療硬件等設備，不僅幫助病人實時監(jiān)控這些數(shù)據(jù)，還可以講解數(shù)據(jù)背后所代表的健康狀況，與消費者的互動頻率就會越來越高。如此一來，就可以賺后續(xù)服務的錢，而非一年一次體檢“硬件”的錢。
2018年7月30日，美年健康被曝出“假醫(yī)門事件，導致當天股價大跌。原因則是一離職員工爆料，美年聘用無證醫(yī)師，甚至用他人執(zhí)業(yè)證書幫助無證人員蒙混上崗。對此有人提出，人才短缺是體檢行業(yè)所面臨的最大問題。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊看來，出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，固然和資本逐利有關(guān)，但實際上，卻反映了公司在擴大規(guī)模的過程中人力資源跟不上的局面。本來中國的民營體檢機構(gòu)，頭部公司一共就兩家，美年和愛康，原本兩家公司平起平坐，后來老大美年健康把老三慈銘收購了，成為了行業(yè)龍頭。所以在高速擴張的過程當中，步子太大，管理也自然難以跟上。
據(jù)資料顯示，原衛(wèi)生部2009年頒發(fā)的《健康體檢管理暫行規(guī)定》要求“至少具有2名內(nèi)科或外科副高以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格的職業(yè)醫(yī)師，每個臨床檢查科室至少具有1名中級以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格的職業(yè)醫(yī)師，至少具有十名注冊護士”。
所以，相比較于三甲醫(yī)院，民營體檢機構(gòu)的優(yōu)勢在于價格、便利程度等因素，因此通常在入職體檢等常規(guī)體檢項目中占有比較大的優(yōu)勢。但在一些真正的疾病篩查時，民營體檢機構(gòu)則在醫(yī)生診療水平、體檢設備等方面則落后于三甲醫(yī)院。
其次，不能對體檢結(jié)果負責。愛康集團董事長兼CEO張黎剛在“2018中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上”曝出體檢領(lǐng)域丑聞稱，“有些同行會用護士假冒醫(yī)生看超聲，甚至有些同行抽了血都不做檢查就扔了。對于這樣的做法，張黎剛給出的原因是真正得癌癥的比例只有千分之三，如果體檢中心抽的血都不做，錯誤率最高也只有千分之三。正是由于誤差比例如此之低，因此行業(yè)中有許多不做假體檢的公司。
張黎剛的分析雖說也有一定的道理，但在互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊看來，仍然是浮于表面。發(fā)生假體檢現(xiàn)象的根本原因在于缺少相關(guān)的法律使得體檢機構(gòu)對于體檢的結(jié)果負責。正是不用對體檢結(jié)果負責，所以有些體檢機構(gòu)敢雇傭假醫(yī)生，隨便誰都可以上崗。也正是不用對體檢結(jié)果負責，所以有些不良體檢機構(gòu)才敢抽了血不做檢查直接出結(jié)果。
所以，在互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊看來，最大的問題不是資本逐利，而是市場的監(jiān)管遠遠沒有跟上行業(yè)發(fā)展的速度。
常常有人抱怨社會套路多，實際上，絕大多數(shù)的套路都發(fā)生在嚴重信息不對稱或者門檻較高的行業(yè)。最典型的的就是金融和醫(yī)療領(lǐng)域，基本上就是“專家”說什么，你就要無條件做什么。體檢行業(yè)也是這樣，存在著嚴重的信息不對稱。
一般來說，大部分消費者缺乏專業(yè)的醫(yī)學知識，而且醫(yī)學知識的門檻特別高。因此，如果體檢機構(gòu)有意坑人嚇唬消費者，那效果要比保險或者房產(chǎn)中介厲害的多。所以在這樣的情況下對這些機構(gòu)的管理和審核就變得尤為重要。
盡管美年這樣的老大出現(xiàn)了這樣或者那樣的負面現(xiàn)象，受到了人們的抨擊。但事實上，愛康國賓或者其他更小的機構(gòu)就敢保證沒有這樣類似的亂象嗎？估計也是一抓一大把。所以行業(yè)亂象之后，正像當初的紅黃藍幼兒園一樣，行業(yè)不僅不會被消失，反而會更加健康，利潤進一步向龍頭企業(yè)集中。
雖然體檢行業(yè)存在這樣或者那樣不規(guī)范的問題，但做為未來大健康行業(yè)中不可的一部分，仍然是未來最具想象力的行業(yè)之一。目前體檢機構(gòu)最大的對手無疑是公立醫(yī)院，后者擁有極高的公信力。所以，面對這樣的競爭情況，找到自身優(yōu)勢才是破局關(guān)鍵。在筆者看來，相比較于公立三甲醫(yī)院，民營體檢機構(gòu)的優(yōu)勢在于能提供一站式系統(tǒng)化、專業(yè)化地健康管理服務。
具體來說，普通的三甲醫(yī)院雖然在設備上更先進，醫(yī)生水準也有保障。但是就目前來看，醫(yī)院盈利模式?jīng)Q定了醫(yī)院的模式永遠以治療為主，沒有那么多的精力去做那么多的體檢服務，在體檢的便利程度、系統(tǒng)化以及由此所延伸出的預防建議和后續(xù)健康管理等方面存在著巨大的欠缺，永遠都是消費者自己感到哪不舒服了，去醫(yī)院體檢相應的科室體檢才能發(fā)現(xiàn)。而這一點也是專業(yè)體檢機構(gòu)的優(yōu)勢所在，能提前預判到可能存在的疾病風險。
所以，民營體檢機構(gòu)在面對C端客戶時，首先要做的就是要打出自己“健康管理”的金字招牌。比如說根據(jù)用戶的基本信息、體檢數(shù)據(jù)、生活習慣、疾病史等方面去建立一套完全疾病風險預測的數(shù)據(jù)模型，并據(jù)此給予體檢者合理的預防建議，甚至在生活督促、監(jiān)督用戶完成健康任務，甚至為用戶提供合適保險等后續(xù)服務。
再比如，在傳統(tǒng)的體檢流程中，往往都是千篇一律，其中很多體檢項目并不符合體檢者的身體狀況的需求。而在移動互聯(lián)網(wǎng)改造一切的時代，完全可以通過連接體檢端與用戶端的智慧體檢與管理系統(tǒng)，針對針對體檢者個人情況從而制定個性化的體檢方案，從而提升效率，為消費者省錢。
所以，要想同三甲醫(yī)院進行差異化競爭，就要去掉僅僅提供體檢服務的標簽，通過為消費者提供體檢前咨詢與評估、體檢項目個性化定制、檢后追蹤及跟蹤管理，打造一站式健康管理的品牌印象。
其次，摒棄低價。網(wǎng)上常常有人抱怨說體檢行業(yè)套路多，亂收費的問題，說好的一套體檢下來幾十元，最后卻花了上百元。但有意思的是從來沒有人抱怨過體檢貴。事實上，除非貴到離譜，一般來說，對自己生命負責人的人一般都不會在意價格，反而太低的價格會讓消費者懷疑你有套路。
在最近的這些年中，民營體檢機構(gòu)既想要賺錢，又想用低價吸引客戶，所以常常就在節(jié)省成本上下文章，因此出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題。但在筆者看來，這是一個得不償失的做法。
最近這些年一直流行一個詞叫“中產(chǎn)崛起”，在中產(chǎn)階級崛起之前，價格是大部分消費品最主要的競爭力。但是隨著消費升級，中產(chǎn)力量的進一步擴大，行業(yè)之間的互相殺價最終只能導致行業(yè)格局越來越差，不僅會敗壞行業(yè)名聲，更會導致大家都賺不到錢。去體檢的人，大多數(shù)應該都屬于對自己健康極為看重的人，收入水平起碼小康，因此會重點考慮服務、品質(zhì)等因素，而不會僅僅簡單考慮價格。
對于體檢人才短缺的問題，發(fā)力AI也許是一個不錯的解決辦法。目前，人工智能在整個醫(yī)療行業(yè)的應用十分廣泛，包括體檢、慢病管理等領(lǐng)域。人工智能的精準性不僅有助于醫(yī)師提高醫(yī)療服務水平，更能在檢后管理等方面升級消費者的體檢體驗。
美年健康董事長俞熔曾說過，健康大數(shù)據(jù)在預測未來以及個性化健康管理等方面具有核心價值。事實上，人工智能不僅可以為消費者提供定制的體檢方案和個性化的醫(yī)療服務，更為重要的是人工智能能幫助其大規(guī)模地進行云儲存數(shù)據(jù)，打破部分體檢機構(gòu)在空間上的限制，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)管理。引入人工智能，可以在體檢健康環(huán)節(jié)這一環(huán)節(jié)就保證診斷的可靠性和質(zhì)量，能夠很好地彌補不同地區(qū)不同醫(yī)護人員的差距。
總之，雖然目前國內(nèi)的體檢仍然以醫(yī)院為主，但可以發(fā)現(xiàn)，專業(yè)的體檢機構(gòu)已經(jīng)走出了向上的發(fā)展趨勢，而這一點和過去眼科醫(yī)院，牙科這樣的專業(yè)診所的崛起非常相似。隨著公立醫(yī)院的患者越來越多，每天都面臨排隊，醫(yī)生滿負荷工作的情況越來越突出，專業(yè)體檢機構(gòu)也必將會以專業(yè)化、精細化的服務逐漸收到人們的認可。
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