那是由于，許多公司越來越依賴外包商，以滿足IT人才方面的需要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接下來的12個月至18個月，48%的公司將招聘更多的合同工，而不是尋求專職員工，以滿足越來越大的IT需求。總的來說，接受調(diào)查的公司企業(yè)中大約三分之一（32%）打算在接下來一年加大
諸多類別中顯得很突出的一個技能方面是通曉 Salesforce的IT專業(yè)人員或者是開發(fā)員，或者是管理員。這體現(xiàn)了這款基于云的解決方案應用廣泛的事實。
把云計算視作一個外包類別的這項調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，所有外包的數(shù)據(jù)中心操作中16%是在云端管理的。
應用程序開發(fā)：46%的公司把應用程序開發(fā)外包出去，使得這成為最主要的外包類別。大約三分之一的公司（30%）計劃加大應用程序開發(fā)方面的外包力度。大約40%的公司在招聘外部合同工來充實員工隊伍，36%的公司在借助咨詢公司。它們求助于外包商，獲得軟件開發(fā)專長、Saleforce開發(fā)專業(yè)知識和質(zhì)量保證（QA）分析人員。
互聯(lián)網(wǎng)和移動：另有39%的公司在把互聯(lián)網(wǎng)和移動開發(fā)項目外包出去。大約22%使用托管服務提供商，以滿足互聯(lián)網(wǎng)和移動開發(fā)方面的要求；18%依賴咨詢公司，16%求助于基于云的服務。從外包公司獲取的技能包括安卓和iPhone開發(fā)人員、前端開發(fā)人員和用戶界面/用戶體驗設計人員。
應用程序托管：大約28%使用外部公司來進行應用程序托管，尋求的專長包括熟悉多門語言的Salesforce顧問、Eloqua顧問和軟件開發(fā)人員。
應用程序維護：大約26%借助外包商來幫助維護應用程序，主要是通過咨詢公司（19%）。這方面尋求的技能包括軟件開發(fā)人員（熟悉所有語言）、Salesforce管理員和系統(tǒng)分析人員。
數(shù)據(jù)中心操作：另有23%求助于外包商進行數(shù)據(jù)中心操作，主要是借助托管服務提供商（22%）。所需的技能包括數(shù)據(jù)倉庫架構(gòu)師、數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)人員和數(shù)據(jù)倉庫質(zhì)量保證（QA）專業(yè)人員。
