本報(bào)訊（記者 霍亮）按照深化能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實(shí)年”活動(dòng)及城管領(lǐng)域市場(chǎng)主體和群眾“辦事難”專項(xiàng)整治工作總體部署，即日起，市城管局將組織全市城管執(zhí)法系統(tǒng)開(kāi)展集中培訓(xùn)工作，在全市城管執(zhí)法領(lǐng)域全面貫徹落實(shí)“721”工作法，將執(zhí)法重心從“末端執(zhí)法”向“前端服務(wù)”轉(zhuǎn)移。
“721”工作法是指70%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決，20%的問(wèn)題用管理手段解決，10%的問(wèn)題用執(zhí)法手段解決。哈市城管執(zhí)法部門(mén)將通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)全面貫徹柔性執(zhí)法，嚴(yán)格規(guī)范城管執(zhí)法行為，優(yōu)化改進(jìn)執(zhí)法方式，兼顧“溫度”與“力度”，真正將城市管理領(lǐng)域便民惠民各項(xiàng)舉措融入到城管執(zhí)法工作實(shí)踐中。全市城管執(zhí)法隊(duì)員將進(jìn)一步嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律，全面執(zhí)行執(zhí)法人員持證上崗、執(zhí)法全過(guò)程記錄，杜絕粗暴執(zhí)法、過(guò)激執(zhí)法、生硬執(zhí)法、選擇性執(zhí)法。嚴(yán)格遵守城管執(zhí)法隊(duì)伍“十不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)在執(zhí)法過(guò)程中使用生、冷、橫、硬等不文明用語(yǔ)或采取打、砸、踩、踢等不文明行為，不準(zhǔn)假公濟(jì)私、弄虛作假。
同時(shí)，全面落實(shí)行政執(zhí)法“五步法”工作流程，即一亮證、二宣傳、三服務(wù)、四規(guī)范、五執(zhí)法，充分運(yùn)用說(shuō)服教育、勸導(dǎo)示范、警示告誡等“柔性”手段開(kāi)展執(zhí)法工作，提升城管執(zhí)法隊(duì)伍形象。
