哈爾濱市城管全面貫徹落實“721”工作法，執(zhí)法重心從“末端執(zhí)法”向“前端服務(wù)”轉(zhuǎn)移
黑龍江網(wǎng)3月14日訊（記者 佟憲鵬）今日，記者從哈爾濱市城管局獲悉， 按照深化能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實年”活動及城管領(lǐng)域市場主體和群眾“辦事難”專項整治工作的總體部署，即日起，哈爾濱市城管局將組織全市城管執(zhí)法系統(tǒng)展開集中培訓(xùn)工作，在全市城管執(zhí)法領(lǐng)域全面貫徹落實“721”工作法，將執(zhí)法重心從“末端執(zhí)法”向“前端服務(wù)”轉(zhuǎn)移。
此次培訓(xùn)以“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”為目標(biāo)，全面貫徹落實依法行政、文明規(guī)范執(zhí)法總體要求，進(jìn)一步提升城管執(zhí)法隊伍職業(yè)素質(zhì)能力，全面推動城管執(zhí)法隊伍正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。全面貫徹落實“721”工作法是本次培訓(xùn)的重要內(nèi)容。所謂721工作法，就是70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決。
哈爾濱市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，哈市城管執(zhí)法部門將通過系統(tǒng)化培訓(xùn)全面貫徹柔性執(zhí)法，嚴(yán)格規(guī)范城管執(zhí)法行為，優(yōu)化改進(jìn)執(zhí)法方式，兼顧“溫度”與“力度”，真正將城市管理領(lǐng)域便民惠民各項舉措融入到城管執(zhí)法工作實踐中，把執(zhí)法重心從“末端執(zhí)法”向“前端服務(wù)”轉(zhuǎn)移，把執(zhí)法方法從“強(qiáng)制執(zhí)法”向“柔性執(zhí)法”轉(zhuǎn)變，鼓勵引導(dǎo)行政相對人主動整改、自我糾錯。通過培訓(xùn)，全市城管執(zhí)法隊員將進(jìn)一步嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律，全面執(zhí)行執(zhí)法人員持證上崗、執(zhí)法全過程記錄、杜絕粗暴執(zhí)法、過激執(zhí)法、生硬執(zhí)法、選擇性執(zhí)法。嚴(yán)格遵守城管執(zhí)法隊伍“十不準(zhǔn)”。不準(zhǔn)在執(zhí)法過程中，使用生、冷、橫、硬等不文明用語或采取打、砸、踩、踢等不文明行為。不準(zhǔn)假公濟(jì)私、弄虛作假。
同時，全面落實行政執(zhí)法“五步法”工作流程，即一亮證、二宣傳、三服務(wù)、四規(guī)范、五執(zhí)法，充分運用說服教育、勸導(dǎo)示范、警示告誡等“柔性”手段開展執(zhí)法工作，厚植城管執(zhí)法隊伍形象。
通過集中系統(tǒng)化培訓(xùn)，讓全市城管執(zhí)法隊員做到自覺遵守文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，努力打造一支政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、依法履職，讓人民滿意的新時代城市管理執(zhí)法隊伍。
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