社會創(chuàng)新，是一種以滿足社會需求為目的的創(chuàng)造性行動。如果這種行動，或者服務(wù)，可以自我生長并實現(xiàn)模式擴散，它就是一種社會創(chuàng)新。
2011年，阿里集團秉承著“企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于企業(yè)的商業(yè)模式”的理念，在積極參與社會公益的同時，不斷探究并實踐著社會責(zé)任與商業(yè)模式的結(jié)合，以此建立起可持續(xù)發(fā)展的社會責(zé)任模式。
截止2011年10月，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了217.2萬個直接且充分就業(yè)機會（每月收入2000元以上），較去年同期增長47.8%。根據(jù)全球咨詢機構(gòu)IDC測算，每一人在淘寶開店實現(xiàn)就業(yè)，就將帶動2.85個相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機會，也就是說，截止11年10月，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了619萬個就業(yè)崗位。
“魔豆寶寶”愛心工程：為了幫助自強自立的困難母親通過搭建淘寶網(wǎng)店實現(xiàn)再就業(yè)，獲得維持正常生活的穩(wěn)定收入，淘寶網(wǎng)設(shè)立了魔豆寶寶愛心工程。截止2011年9月，已開通的魔豆愛心工程的城市共計9個城市，受助母親達342名。
“聚蕉行動” ：團購平臺“聚蕉行動”創(chuàng)新草根公益新模式，即“以商業(yè)的思路，做公益的事情?！?月15日，阿里巴巴集團旗下團購平臺聚劃算聯(lián)合各方社會機構(gòu)發(fā)起第二輪愛心團購香蕉活動，此次公益團購的范圍擴展到了全國8個城市，“聚蕉行動”的關(guān)鍵在于，提供一種可操作，可推廣的模式，切實幫助蕉農(nóng)對接到消費市場。
云南盈江及日本地震援助：在2011年云南盈江及日本發(fā)生地震之時，阿里集團通過中國紅十字緊急向地震災(zāi)區(qū)捐贈400萬元，幫助災(zāi)區(qū)人民度過難關(guān)。在緊急救援完成后，淘寶網(wǎng)聯(lián)合中國紅十字會正式啟動“中國紅十字會淘寶合作社”項目，從培訓(xùn)、資金、電腦、開店輔導(dǎo)、推廣支持等方面入手，幫助震的青年在淘寶上開店創(chuàng)業(yè)，帶動盈江電子商務(wù)發(fā)展，造福家鄉(xiāng)。
殘疾人云客服就業(yè)：為幫助更多的殘障人士就業(yè)，淘寶網(wǎng)將殘疾人納入淘寶云客服定向招聘，未來這一模式將會向更多的城市推廣，讓更多殘障人士實現(xiàn)在家就業(yè)。
此外，在綠色低碳實踐中，阿里巴巴發(fā)起了旨在匯聚民間環(huán)保力量，對重要水源和流域開展保護行動，解決水環(huán)境問題，探索在水資源保護中的新型模式的“清源行動”；以及為起到帶頭作用，喚醒更多的企業(yè)和個人增加認識，為自己的排放盡責(zé)，共同保護我們的地球家園的“購買全國首批碳匯指標(biāo)”活動。
