在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展過程中，一些大公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭，用自己的產(chǎn)品和服務(wù)來排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在對(duì)手，進(jìn)而鞏固自己的地位，并非什么新鮮事，似乎成了彼此之間心照不宣的默契。并逐漸形成了你封閉我、我屏蔽你，外鏈不分享、支付不互通的局面，這完全背離了互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的特質(zhì)。隨著國家監(jiān)管力度的加大，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在打破以往孤立、封閉的態(tài)勢(shì)。自9月17日起，通過騰訊QQ已可以直接打開淘寶和抖音的鏈接，不再需要通過復(fù)制口令進(jìn)入APP打開。而令人驚喜的是，第三方支付工具，顯然正在成為下一個(gè)“破壁者”。1.阿里系A(chǔ)pp可以用微信支付近日，有媒體報(bào)道，阿里巴巴旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購、書旗等應(yīng)用均已接入微信支付，淘特、閑魚、盒馬等App目前也已申請(qǐng)接入微信支付，正在等待微信審核。
消息一出，便迅速登上微博熱搜，正當(dāng)網(wǎng)友們紛紛猜測(cè)之時(shí)，9月28日，阿里方面做出了回應(yīng)。阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“阿里巴巴旗下應(yīng)用陸續(xù)接入微信支付的消息屬實(shí)。阿里巴巴堅(jiān)信，分享、連接和開放是健康數(shù)字生態(tài)的基礎(chǔ)，我們會(huì)繼續(xù)與其他平臺(tái)一起面向未來，相向而行?！睂?duì)于淘寶、天貓支付問題，淘寶App相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前正積極進(jìn)行技術(shù)籌備，將以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，以安全為底線，分階段、分步驟實(shí)現(xiàn)接入多種支付方式。
核實(shí)消息當(dāng)日，小聰即在餓了么App體驗(yàn)了用微信支付訂單。多一種支付方式能夠選擇，對(duì)于用戶來說果然是更方便了。2.把選擇權(quán)交還給了用戶對(duì)于用戶而言，支付寶與微信支付都是日常生活中購物、買菜、繳費(fèi)、交通等多個(gè)場(chǎng)景中，使用最頻繁的第三方支付工具。但是，長期以來，因獨(dú)立資金體系、應(yīng)用生態(tài)圈以及控制場(chǎng)景等因素限制，支付工具間存在層層聯(lián)通壁壘。微信、支付寶兩家第三方支付工具“雙寡頭”的格局，使得銀行資金在二者間反復(fù)流轉(zhuǎn)，極大拉低了支付效率，無形中也增加了支付成本。在中國顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）發(fā)布的《2021年第三方支付平臺(tái)推薦度排行榜》中，前兩名分別為支付寶、微信支付。該指數(shù)反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。
在此次年度盤點(diǎn)中，支付寶的凈推薦值分?jǐn)?shù)為38，微信支付為30.9；在“推薦者比例”維度中，支付寶為51.7％，微信支付為47.2％；在“貶損者比例”維度中，支付寶為13.7％，微信支付為16.3％。也就是說，雙寡頭之間雖然也有競(jìng)爭(zhēng)，但同樣存在用戶被動(dòng)接受服務(wù)的情況。喜歡用微信的中老年人，因?yàn)槟承〢pp不支持微信支付，不得不放棄使用這些應(yīng)用。習(xí)慣用支付寶的年輕人，也會(huì)因必須用微信支付某項(xiàng)款，要先把支付寶中的錢提現(xiàn)至銀行卡，再用微信綁定銀行卡，才能支付。
在小聰看來，這種被迫選用某種支付工具的情形，著實(shí)令人十分的頭疼，讓用戶體驗(yàn)大打折扣?，F(xiàn)在，存在于第三方支付工具之間的種種壁壘，正漸漸消失，用戶按照自己的喜好任意選擇支付方式指日可待，一個(gè)支付互通的時(shí)代即將到來。而在工信部高密度的行政監(jiān)管下，預(yù)計(jì)后續(xù)將會(huì)有更多騰訊系、阿里系應(yīng)用之間相互打通，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或?qū)⒂瓉戆l(fā)展新機(jī)遇。
