網(wǎng)易是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，在開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持國(guó)內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。
網(wǎng)易2001年正式成立在線游戲事業(yè)部，與廣大游戲熱愛(ài)者一同成長(zhǎng)。是全球領(lǐng)先的游戲開(kāi)發(fā)與發(fā)行公司。
1. 協(xié)助定制客戶個(gè)性化服務(wù)策略，推動(dòng)部門業(yè)務(wù)改進(jìn)，管理優(yōu)化和結(jié)構(gòu)升級(jí)，降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)付費(fèi)，為游戲運(yùn)營(yíng)決策與用戶體驗(yàn)提升提供科學(xué)依據(jù)；
2. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)推動(dòng)部門業(yè)務(wù)改進(jìn)，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)分析與報(bào)告，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提出服務(wù)工具改進(jìn)需求，提升團(tuán)隊(duì)效率；
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作, 通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，挖掘和分析問(wèn)題，并根據(jù)業(yè)務(wù)情況及監(jiān)控問(wèn)題提出有效的培訓(xùn)計(jì)劃和改善方案，協(xié)助團(tuán)隊(duì)改善提升；
4. 發(fā)展方向：可成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)管理人才或服務(wù)支持專家，探索更多滿足玩家需求的服務(wù)模式，帶給玩家更好的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 具備嚴(yán)密的邏輯思維，具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；對(duì)數(shù)據(jù)敏感，擁有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
3. 具備較強(qiáng)的溝通能力和人際關(guān)系敏感性，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，能根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際需求完成業(yè)務(wù)跟進(jìn)任務(wù)；
4. 具備一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，敢于表達(dá)及分享個(gè)人觀點(diǎn)，有過(guò)學(xué)生會(huì)或社團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)或大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
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