“尋烏調(diào)查”“臍橙之鄉(xiāng)”“客家搖籃”是贛州市尋烏縣耀眼的名片，作為阿里公益定點(diǎn)幫扶縣，阿里巴巴如何發(fā)揮自己平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)助力尋烏擦亮這些金名片?
“我到尋烏來(lái)主要是做三件事，第一是幫助臍橙果業(yè)升級(jí)，第二是幫助尋烏創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，第三是民生品質(zhì)公益幫扶?！卑⒗锇桶袜l(xiāng)村振興特派員呂曉影告訴《小康》記者，自尋烏鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，阿里巴巴充分發(fā)揮平臺(tái)、人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)業(yè)、就業(yè)和教育三個(gè)維度不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的尋烏新路徑、新渠道、新模式。
尋烏是贛南臍橙的主產(chǎn)地，臍橙種植面積26萬(wàn)畝，全縣80%農(nóng)民的收入源自臍橙為主的水果種植，這里流傳著“一畝臍橙一萬(wàn)塊，脫貧致富來(lái)得快”的俗語(yǔ)。
1966年，由湖南邵陽(yáng)調(diào)進(jìn)的3.5萬(wàn)株臍橙苗木在尋烏縣試種，當(dāng)?shù)仄岬母晃t壤及光照充足、晝夜溫差大的氣候條件非常適合臍橙生長(zhǎng)。經(jīng)歷半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，從“種果嘗鮮”到“興果富民”，如今的尋烏已成為贛南臍橙主產(chǎn)區(qū)，這里產(chǎn)出的臍橙，果大皮薄、酸甜可口、香氣馥郁，年產(chǎn)量60萬(wàn)噸的臍橙種植產(chǎn)業(yè)已然成為縣域經(jīng)濟(jì)中占比最大的富民產(chǎn)業(yè)。
然而，自2013年起，因柑橘黃龍病暴發(fā)蔓延，加之歷史上一些地方過(guò)度開(kāi)發(fā)、品種單一、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等因素，尋烏柑橘產(chǎn)業(yè)遭遇沉重打擊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模急劇下降，面積從巔峰時(shí)期的52萬(wàn)畝降至24萬(wàn)畝。同時(shí)，受地方交通物流等因素影響，給走傳統(tǒng)線下“統(tǒng)貨”銷(xiāo)售的尋烏臍橙帶來(lái)了沉重打擊：“以前通常是一個(gè)批發(fā)商承包一個(gè)山頭，批發(fā)商給一個(gè)價(jià)，果子不管好壞全都拉走，沒(méi)有其他銷(xiāo)售渠道?！碑?dāng)?shù)毓r(nóng)凌育初說(shuō)，“要是錯(cuò)過(guò)了上市期，越往后價(jià)格會(huì)被壓得越低。”
“尋烏的水果品質(zhì)真的非常好，我想通過(guò)我們阿里的幫扶，幫助尋烏的農(nóng)產(chǎn)品從賣(mài)好貨到賣(mài)好價(jià)?！眳螘杂罢f(shuō)道。過(guò)去，生鮮水果的全國(guó)化流通中，很大一部分成本耗費(fèi)在了物流環(huán)節(jié)——農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通成本一般占總成本的40%-60%，其中果蔬類(lèi)腐損率約為18%，而發(fā)達(dá)國(guó)家此項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品腐損率僅5%左右。生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的另一大問(wèn)題是周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)過(guò)長(zhǎng)：傳統(tǒng)模式下，從土地到餐桌，要經(jīng)歷“農(nóng)民—原產(chǎn)地收購(gòu)商販—產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)—銷(xiāo)售地商販—銷(xiāo)地批發(fā)市場(chǎng)—終端(超市/菜市場(chǎng))—消費(fèi)者”環(huán)節(jié)，而每一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)閯趧?dòng)、投入、損耗等，要加價(jià)30%到50%左右?；陔娮由虅?wù)渠道，阿里巴巴為尋烏生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售提供了一套全新的解決方案，即平臺(tái)強(qiáng)介入的產(chǎn)地直供模式。
左手連接制造商，右手連接消費(fèi)者，以平臺(tái)實(shí)力背書(shū)的產(chǎn)地直供模式去掉了庫(kù)存、物流、總銷(xiāo)、分銷(xiāo)等中間環(huán)節(jié)，不僅讓工廠正式告別“品牌代工廠”的標(biāo)簽，也讓消費(fèi)者嘗到了真正的“低價(jià)好物”。據(jù)悉，尋烏臍橙、獼猴桃、百香果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品，依托淘特、盒馬鮮生、菜鳥(niǎo)物流等阿里系大平臺(tái)，建立了穩(wěn)定的“產(chǎn)-供-運(yùn)-銷(xiāo)”鏈路，全程可以降低6%-9%的流通損耗，最終惠及供需兩端，前端果農(nóng)定產(chǎn)保收入，終端消費(fèi)者享受原產(chǎn)地平價(jià)食材。比如，尋烏當(dāng)?shù)?0斤裝的水果發(fā)往全國(guó)，物流成本可以降低到4元左右。全縣柑橘類(lèi)水果產(chǎn)量約23.6萬(wàn)噸，產(chǎn)值達(dá)18億元，其中電商銷(xiāo)售占比40%。
發(fā)展尋烏臍橙產(chǎn)業(yè)，要做到“兩手抓兩手硬”，運(yùn)營(yíng)模式要?jiǎng)?chuàng)新升級(jí)，硬件設(shè)備也要更新迭代。在尋烏縣委、縣政府以及阿里巴巴共同支持下，尋烏縣的農(nóng)產(chǎn)品上行產(chǎn)地倉(cāng)進(jìn)行了設(shè)備改造，引進(jìn)了贛南地區(qū)最先進(jìn)的臍橙分選線，可根據(jù)臍橙的果徑、克重、表面瑕疵，甚至是糖度進(jìn)行分級(jí)，再通過(guò)自動(dòng)包裝生產(chǎn)工藝，將分級(jí)好的果品自動(dòng)包裝，通過(guò)菜鳥(niǎo)共配中心，直接發(fā)往消費(fèi)者手中?！敖?jīng)過(guò)分級(jí)的水果，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的銷(xiāo)售渠道。最低等級(jí)的會(huì)被送進(jìn)榨汁廠;糖度高、大小適中的級(jí)別，主打電商平臺(tái);那些品種優(yōu)質(zhì)的果品會(huì)登上盒馬等高端超市的貨架，爭(zhēng)取產(chǎn)品高溢價(jià)?！辈锁B(niǎo)尋烏農(nóng)產(chǎn)品上行中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人凌永春測(cè)算過(guò)，與統(tǒng)貨收購(gòu)相比，數(shù)智化分選、分級(jí)后的果品，整體市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格水平最高可提升40%。
地處武夷山與九連山余脈相交處的尋烏縣，自明萬(wàn)歷四年(1576年)建縣以來(lái)，一直是贛、粵、閩三省文化交流、經(jīng)濟(jì)往來(lái)的咽喉要地。這里生活著30余萬(wàn)的客家人，客家人似乎天生就有做客服的優(yōu)勢(shì)。
2020年5月，在鄉(xiāng)村振興特派員的牽線下，阿里巴巴國(guó)內(nèi)首個(gè)“客服縣”項(xiàng)目落地尋烏，對(duì)尋烏本地的電商從業(yè)者提供專(zhuān)業(yè)的體系化培訓(xùn)，2022年已通過(guò)線余人就地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化就業(yè)。“尋烏客服縣在模式上，將阿里巴巴春雷計(jì)劃中產(chǎn)業(yè)、人才、教育、就業(yè)四大脫貧方向有機(jī)結(jié)合，具有標(biāo)志性意義?！卑⒗锇桶袜l(xiāng)村振興特派員呂曉影說(shuō)道。
尋烏客服班是阿里巴巴幫助尋烏鞏固脫貧成效、助力鄉(xiāng)村振興的新舉措，為尋烏開(kāi)拓了解決就業(yè)新路徑，尤其在激活留守婦女生產(chǎn)力、提升當(dāng)?shù)嘏跃蜆I(yè)率方面成效卓著。據(jù)了解，阿里巴巴“橙才計(jì)劃”培訓(xùn)班尋烏一班有57名客服參加培訓(xùn)，其中有47名為女性，成為尋烏第一批云客服女性人才?！斑@些客服學(xué)員是新鮮的生產(chǎn)力，是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的人才火種，希望數(shù)字客服產(chǎn)業(yè)能成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！睂蹩h委副書(shū)記、縣長(zhǎng)何善祥表示。
“我們尋烏大部分都是客家人，客家人從不擔(dān)心尬聊，我就是一個(gè)典型?！睂蹩h客家姑娘何麗娜說(shuō)道，她是阿里巴巴“橙才計(jì)劃”尋烏一班學(xué)員之一，現(xiàn)已成為一名電商生態(tài)客服“小二”，不但能在家門(mén)口上班，轉(zhuǎn)正后還能拿到當(dāng)?shù)厥杖胨?倍以上的工資。
同時(shí)，借助“客服縣拍檔計(jì)劃”，尋烏縣數(shù)字服務(wù)業(yè)也迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。近年來(lái)，尋烏縣圍繞“客服”經(jīng)濟(jì)，形成“客服”經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，唱響“做客尋烏、云服四?！笨头放啤Ｄ壳?，尋烏數(shù)字客服產(chǎn)業(yè)形成了學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)用戶服務(wù)中心 、阿里巴巴尋烏客戶體驗(yàn)中心、尋烏縣客戶服務(wù)中心“三大中心”，客服產(chǎn)業(yè)達(dá)到全國(guó)縣級(jí)規(guī)模第一，客服就業(yè)人員達(dá)到2000人，可創(chuàng)造年稅收3000萬(wàn)元，畝均稅收達(dá)166萬(wàn)元，同時(shí)產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，每年直接帶動(dòng)餐飲、娛樂(lè)等消費(fèi)總額1億元以上，預(yù)計(jì)2025年產(chǎn)值達(dá)到20億元。
保障和改善民生，是鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果有效銜接鄉(xiāng)村振興的又一有力推手。教育事業(yè)，事關(guān)民生大計(jì)，事關(guān)千秋萬(wàn)代。阿里巴巴依靠“小前臺(tái)、大中臺(tái)”機(jī)制，主動(dòng)銜接集團(tuán)及合作伙伴在教育、醫(yī)療等方面的公益資源優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)惠及民生項(xiàng)目，助力保障尋烏民生。
在教育方面，阿里巴巴聯(lián)合湖畔魔豆公益基金會(huì)，推動(dòng)“養(yǎng)育未來(lái)”項(xiàng)目落地尋烏，于2020年9月正式開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。尋烏養(yǎng)育未來(lái)項(xiàng)目以“政府主導(dǎo)、公益支持、專(zhuān)家參與”三位一體機(jī)制推進(jìn)工作，截至2023年3月13日，留車(chē)鎮(zhèn)、水源鄉(xiāng)、幸福小鎮(zhèn)等5個(gè)養(yǎng)育中心已累計(jì)為2507個(gè)0-3歲嬰幼兒家庭提供了37427次親子課程指導(dǎo)服務(wù)。該項(xiàng)目在尋烏縣的落地，填補(bǔ)了尋烏縣嬰幼兒早期教育的空白，引導(dǎo)農(nóng)村家庭逐步轉(zhuǎn)變家庭育兒觀念，陪伴鄉(xiāng)村家庭踐行科學(xué)養(yǎng)育，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村兒童平等發(fā)展。
同時(shí)，阿里巴巴聯(lián)合馬云基金會(huì)，牽頭落地馬云鄉(xiāng)村寄宿學(xué)校項(xiàng)目三期，連續(xù)3年對(duì)尋烏13所鄉(xiāng)村寄宿學(xué)校進(jìn)行了改造提升，幫助4000多名中小學(xué)生住進(jìn)了學(xué)校宿舍?！拔磥?lái)將把尋烏打造成鄉(xiāng)村寄宿制學(xué)校的標(biāo)桿縣，形成‘尋烏經(jīng)驗(yàn)’向全國(guó)推廣。”呂曉影表示，目前澄江中心校(馬云寄宿制學(xué)校)有1500余名學(xué)生就讀，尋烏縣第一支晨曦女子足球隊(duì)也誕生于此。2019年，澄江中心校獲得支付寶公益基金會(huì)發(fā)起的“追風(fēng)計(jì)劃”(計(jì)劃在5年內(nèi)資助100支鄉(xiāng)村校園女子足球隊(duì))資助，幫助更多鄉(xiāng)村女孩通過(guò)足球獲得自信、享受快樂(lè)、自立拼搏，同時(shí)獲得更多教育和發(fā)展機(jī)會(huì)。
在醫(yī)療健康方面，阿里健康、天生缺陷兒童救助基金會(huì)等在尋烏全力推進(jìn)小鹿燈——“無(wú)陷未來(lái)”出生缺陷兒童救助公益項(xiàng)目，截至2022年12月已救助出生缺陷患兒36名，2022年3月份，向澄江衛(wèi)生院捐贈(zèng)了價(jià)值20萬(wàn)元的母親健康快車(chē)。
尋烏曾是國(guó)家扶貧工作重點(diǎn)縣，又是革命老區(qū)，2020年以來(lái)，阿里巴巴作為尋烏縣幫扶伙伴，連續(xù)派駐兩任鄉(xiāng)村特派員，以結(jié)對(duì)幫扶為切入點(diǎn)，一體化推進(jìn)產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、教育，通過(guò)“政府+企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”四級(jí)聯(lián)動(dòng)模式，為尋烏縣帶來(lái)了發(fā)展活力與生機(jī)。
