阿里巴巴網(wǎng)站的目標(biāo)是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，讓天下沒有難做的生意。它從一開始創(chuàng)建就有明確的商業(yè)模式，這一點(diǎn)不同于早期的互聯(lián)網(wǎng)公司主要是以技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)的，創(chuàng)始人都是計(jì)算機(jī)或通訊技術(shù)等方面的人才或愛好者，由自娛自樂到創(chuàng)造出有特色的網(wǎng)站，進(jìn)而摸索可能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。
阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的經(jīng)歷使其網(wǎng)站能有明確的定位。他于1995-1997 創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站“中國黃頁”，1997-1999加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心并成功運(yùn)作該中心所屬國富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司。在不到一年的時(shí)間內(nèi)，開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)、網(wǎng)上中國商品交易市場(chǎng)、網(wǎng)上中國技術(shù)出易會(huì)、中國招商、網(wǎng)上廣交會(huì)和中國外經(jīng)貿(mào)等一系列站點(diǎn)。1999年自立門戶在杭州設(shè)立研究開發(fā)中心，以香港為總部，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。
阿里巴巴從純粹的商業(yè)模式出發(fā)，與大量的風(fēng)險(xiǎn)資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，其運(yùn)營模式取得成功主要有以下幾個(gè)的原因：
首先，專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。馬云在創(chuàng)業(yè)初曾經(jīng)闡述過以下觀點(diǎn)，即中國電子商務(wù)將經(jīng)歷三個(gè)階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺(tái)在技術(shù)上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對(duì)在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點(diǎn)，就是做今天能做到的事，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。
阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括：
商業(yè)機(jī)會(huì)，有27個(gè)行業(yè)700多個(gè)產(chǎn)品分類的商業(yè)機(jī)會(huì)供查閱，通常提供大約50萬供求信息。
公司全庫：公司網(wǎng)站大全，用戶可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會(huì)員也可以免費(fèi)申請(qǐng)自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關(guān)類目中方便會(huì)員有機(jī)會(huì)了解公司全貌。
行業(yè)資訊：按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，會(huì)員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接收。
以商會(huì)友：商人俱樂部。在這里會(huì)員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時(shí)間為會(huì)員每天提供新話題，為會(huì)員分析如何做網(wǎng)上營銷等話題。
商業(yè)服務(wù)：航運(yùn)、外幣轉(zhuǎn)換、信用調(diào)查、保險(xiǎn)、稅務(wù)、貿(mào)易代理等咨詢和服務(wù)。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實(shí)用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主體。
第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。
阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站（）面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡(jiǎn)體中文的中國網(wǎng)站(主要為中國大陸市場(chǎng)服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站(則為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；韓文的韓國網(wǎng)站（）針對(duì)韓文用戶服務(wù)。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國際貿(mào)易平臺(tái)，匯集全球178個(gè)國家(地區(qū))的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。
第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨復(fù)雜激烈的情況下，中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯(cuò)過這個(gè)成本低廉的機(jī)遇，利用網(wǎng)上市場(chǎng)來抓住企業(yè)商機(jī)。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場(chǎng)，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺(tái)。
第四，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。
阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠信通。中國供應(yīng)商是通過ALIBABA的交易信息平臺(tái)，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤?？蛻艨梢晕邪⒗锇桶妥饕淮涡缘耐顿Y建設(shè)公司網(wǎng)站，這個(gè)項(xiàng)目主要是alibaba幫助企業(yè)建立擁有獨(dú)立域名網(wǎng)站，并且與alibaba鏈接。
網(wǎng)上推廣項(xiàng)目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網(wǎng)站每天向商人發(fā)送的最新商情特快郵件插播商家的廣告；文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠信通項(xiàng)目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網(wǎng)上貿(mào)易伙伴；進(jìn)行權(quán)威資信機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，確認(rèn)會(huì)員公司的合法性和聯(lián)絡(luò)人的業(yè)務(wù)身份；展現(xiàn)公司的證書和榮譽(yù)，用業(yè)務(wù)伙伴的好評(píng)成為公司實(shí)力的最好證明。
第五，適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作，比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。
阿里巴巴與日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟(Softbank)結(jié)盟，請(qǐng)軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問，請(qǐng)世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國際集團(tuán)主席兼總裁彼得薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運(yùn)作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。
阿里巴巴憑據(jù)其可行的、具有說服力的商業(yè)模式在快速增長的電子商務(wù)市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位，成功地締造了被譽(yù)為經(jīng)典的網(wǎng)上交易市場(chǎng)。
阿里巴巴網(wǎng)上交易市場(chǎng)的發(fā)展并不是照搬美國的商業(yè)模型，它主要針對(duì)亞洲特別是中國的情況制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略。阿里巴巴根據(jù)目前中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，集中力量做好信息流來構(gòu)筑網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，避開了資金流、物流這些近期國內(nèi)電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況暫時(shí)無法解決的問題。
總的看來，我國電子商務(wù)目前尚處于初級(jí)階段，許多問題有待解決，發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)上交易市場(chǎng)不能照搬美國的模式。那么當(dāng)前中國發(fā)展E-Marketplace電子市場(chǎng)存在的問題主要是什么？針對(duì)中國的現(xiàn)狀，在中國發(fā)展E-Marketplace應(yīng)采取什么樣的戰(zhàn)略和措施？
首先，在中國發(fā)展E-Marketplace要以信息中介為基礎(chǔ)，以豐富實(shí)用的專業(yè)信息構(gòu)筑市場(chǎng)平臺(tái)。
由于電子商務(wù)在中國是剛剛起步，許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的初步認(rèn)識(shí)是在網(wǎng)上基于信息查詢。許多企業(yè)特別是中小企業(yè)，由于信息閉塞，無法及時(shí)掌握供求方面的信息，因此企業(yè)渴望從網(wǎng)上獲得實(shí)用的信息。
E-Marketplace首先必須成為供需雙方之間一個(gè)信息的橋梁，讓產(chǎn)品供應(yīng)商能夠迅速找到買家，讓需求方也能根據(jù)自已的需求進(jìn)行選擇，這樣才能贏得企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的信賴。同時(shí)，必須采用本地化的手法處理網(wǎng)站信息流，如分別采用中文和外文的界面去面對(duì)國內(nèi)和國外的市場(chǎng)。還必須不斷進(jìn)行調(diào)研了解客戶需求，及時(shí)更新網(wǎng)站信息，體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)節(jié)奏和文化。
第二，將網(wǎng)上結(jié)算和物流配送等功能模塊列入未來擴(kuò)展規(guī)劃，不作為當(dāng)前平臺(tái)任務(wù)。
目前我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付、配送體系和安全認(rèn)證體系遠(yuǎn)沒有完善。網(wǎng)絡(luò)安全缺乏保障，物流現(xiàn)代化水平低，電子貨幣尚未普及，在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，以及在貿(mào)易過程中通過與金融網(wǎng)連接來支付和收費(fèi)都需要時(shí)間去建設(shè)完善。在中國這樣需要當(dāng)面交易才比較放心的國度，買賣雙方之間的信任程度以及對(duì)支付手段的安全性的信任度不高。因此中國E-Marketplace現(xiàn)在不能將精力放在網(wǎng)上結(jié)算和物流配送方面。交易時(shí)可采用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的辦法以避開不必要的麻煩。
第三，要將市場(chǎng)機(jī)會(huì)定位于中小企業(yè)。我國是一個(gè)正在高速成長的市場(chǎng)，中小企業(yè)數(shù)量龐大，分布廣泛，潛力巨大，成長迅速，是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要力量。
我國中小企業(yè)所創(chuàng)造的工業(yè)總產(chǎn)值已占整個(gè)社會(huì)工業(yè)總產(chǎn)值的60％，利潤也占到40％。由于沒有過多的繁文縟節(jié)，中小企業(yè)反應(yīng)迅速，行動(dòng)靈敏，很容易接受新生事物。我國85%在網(wǎng)上經(jīng)商的都是中小企業(yè)，這同美國網(wǎng)站以大企業(yè)為主有別，那里是成熟的市場(chǎng)，大企業(yè)占主導(dǎo)地位。
在中國，要想在電子商務(wù)領(lǐng)域有所突破，就不能完全照搬歐美的做法，而是應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況因地制宜。抓住了中小企業(yè)，大企業(yè)自然就會(huì)來了。因?yàn)榇笃髽I(yè)都是靠中小企業(yè)養(yǎng)活的！正如阿里巴巴定位在為小公司或小批發(fā)商提供服務(wù)上。正是這種戰(zhàn)略，使阿里巴巴迅速發(fā)展成有來自190多個(gè)國家和地區(qū)的成千上萬的商人買賣各種商品的大市場(chǎng)。
第四，提倡設(shè)定由低至高的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則，當(dāng)前仍宜實(shí)行免費(fèi)會(huì)員制，盡量吸引商家用戶參與網(wǎng)上交易市場(chǎng)。
對(duì)于交易平臺(tái)來說，為保證交易雙方的誠意和平臺(tái)自身的成長，可以對(duì)入網(wǎng)會(huì)員收取一定的會(huì)員費(fèi)。而對(duì)大多企業(yè)來說，在沒有得到實(shí)際利益時(shí)就要付費(fèi)是難于接受的。這就使得交易平臺(tái)網(wǎng)站在其人氣聚集上已先輸一局。然而網(wǎng)上交易平臺(tái)的關(guān)鍵是客戶和人氣。
如果設(shè)置規(guī)則繁瑣，技術(shù)要求較高的準(zhǔn)入機(jī)制，這樣的E-market無非是在拒絕客戶。對(duì)于中小企業(yè)參與電子商務(wù)，必須逐步引導(dǎo)，使其認(rèn)識(shí)到與參與網(wǎng)上交易市場(chǎng)所能帶來的效益相比，在企業(yè)間電子商務(wù)方面的那點(diǎn)投入是微不足道的。當(dāng)前在中國E-Marketplace仍應(yīng)推行免費(fèi)會(huì)員制和相關(guān)服務(wù)來吸引企業(yè)會(huì)員的加入。免費(fèi)會(huì)員制并不意味著沒有收益，市場(chǎng)運(yùn)營者通過為會(huì)員用戶提供虛擬的交易場(chǎng)所以及制定規(guī)范和機(jī)制，逐步成為行業(yè)規(guī)則的制定者，大大增強(qiáng)其行業(yè)影響力，同時(shí)通過提供各種增值服務(wù)獲取利潤。
從另一個(gè)角度來講，在初級(jí)階段，E-marketplace鼓勵(lì)中小企業(yè)免費(fèi)加入，體現(xiàn)了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的開放性和公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。以后隨著電子商務(wù)技術(shù)的普及，E-marketplace再逐步提高自身的技術(shù)壁壘，要求進(jìn)入網(wǎng)上交易市場(chǎng)的企業(yè)必須獲得一定的資格。這個(gè)資格就是企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合格的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息流無縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。網(wǎng)上交易市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則的設(shè)定必須遵循由低至高的規(guī)律，才不會(huì)把客戶都嚇跑。
網(wǎng)上交易市場(chǎng)可以提供政策法規(guī)、關(guān)稅、報(bào)關(guān)、商檢、航運(yùn)、保險(xiǎn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外匯換算等咨詢代理服務(wù)，豐富市場(chǎng)中介功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站增值收益。
在信息網(wǎng)絡(luò)日益全球化的進(jìn)程中，中國B2B網(wǎng)站必須把握中國獨(dú)特的本土化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，信息服務(wù)與本地特性相結(jié)合的E-marketplace模式才可能更有生命力，也才更有機(jī)會(huì)贏得海外資本市場(chǎng)的青睞。
