4月14日消息 微信果然是“國(guó)民級(jí)”APP！3月29日微信出現(xiàn)異常狀況后，此次事件甚至驚動(dòng)了工信部。
工信部官網(wǎng)發(fā)布消息稱工信部信息通信管理局聽取騰訊公司關(guān)于“3·29”微信業(yè)務(wù)異常情況匯報(bào)，要求騰訊公司進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)管理制度、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障措施，堅(jiān)決避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，切實(shí)提升公眾業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。
對(duì)此，微信相關(guān)團(tuán)隊(duì)回應(yīng)稱，3月29日凌晨，由于機(jī)房配套設(shè)施故障，部分用戶使用微信相關(guān)功能時(shí)出現(xiàn)異常。事故發(fā)生后，微信內(nèi)部快速拉起了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)問(wèn)題予以解決，并進(jìn)行全鏈條梳理、優(yōu)化產(chǎn)品保障機(jī)制。同時(shí)，騰訊已對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和處罰。后續(xù)，我們將深入貫徹工信部的指導(dǎo)意見，持續(xù)健全產(chǎn)品安全管理和運(yùn)行保障，扎實(shí)推進(jìn)平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
微信和QQ不同于其他應(yīng)用軟件，已經(jīng)幾乎是全民通訊、社交和辦公等場(chǎng)景離不開的國(guó)民級(jí)產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，影響巨大。騰訊最新發(fā)布的2022年報(bào)顯示，截至2022年末，微信及WeChat的合并月活躍用戶13.13億，同比增加3.5%；QQ的移動(dòng)終端月活躍賬戶數(shù)5.72億，同比增加3.6%。
工信部在通報(bào)中指出，工信部將統(tǒng)籌發(fā)展和安全，持續(xù)加大信息通信行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，指導(dǎo)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任、完善保障措施、強(qiáng)化事故應(yīng)急處置能力，以高水平網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全保障信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
今年3月29日凌晨，微信、QQ等騰訊旗下社交軟件出現(xiàn)功能異常。微信包括語(yǔ)音呼叫、賬號(hào)登錄、朋友圈以及支付在內(nèi)的多個(gè)功能無(wú)法正常使用，QQ文件傳輸、QQ空間、QQ郵箱等也同樣出現(xiàn)問(wèn)題。
3月29日早間，騰訊微信團(tuán)隊(duì)官方微博表示，“今天(3月29日)凌晨部分用戶使用微信、微信支付相關(guān)功能出現(xiàn)異常，經(jīng)工程師搶修，系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)，很抱歉給大家?guī)?lái)不便?！碑?dāng)日10點(diǎn)50分，騰訊微信團(tuán)隊(duì)公告，微信、微信支付相關(guān)功能已恢復(fù)。
此次事故由廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致，騰訊將此次事故定義為公司一級(jí)事故，對(duì)本次事故開出了堪稱嚴(yán)厲的處罰單。
騰訊管理層認(rèn)為，這次事故暴露出容災(zāi)設(shè)計(jì)方案和應(yīng)急預(yù)案不完善的隱患，有關(guān)業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不到位，所以對(duì)大量相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出了處罰。其中包含公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）總裁盧山（LS）和WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥（harveyzhou）在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被予以通報(bào)批評(píng)。值得注意的是，盧山目前為騰訊總辦（騰訊總經(jīng)理辦公室，為公司最高決策機(jī)構(gòu)）成員。
此外，TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級(jí)和免職處罰，WXG技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長(zhǎng)當(dāng)期績(jī)效考核給予Underperform等評(píng)級(jí)（二星級(jí)別，最高為五星）。
具體操作是，點(diǎn)擊已發(fā)布的朋友圈右上角的“…”，便能看到“修改可見范圍”上面多出個(gè)“置頂”按鈕。從底下評(píng)論來(lái)看，即便你設(shè)置了3天可見等限制，置頂朋友圈過(guò)了公開期后，依然會(huì)對(duì)外顯示，同時(shí)，可能支持置頂多條朋友圈。
不過(guò)，該功能還處于灰度測(cè)試（小范圍測(cè)試），僅有小部分微信版本8.0.34的用戶可以使用，最終是否上線存在不確定性。
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