而QQ，聊天方面倒是沒出什么問題，僅QQ的文件傳輸、QQ空間、QQ郵箱等功能也出現(xiàn)了bug，無法使用。
雖然，在次日這兩個APP的所有功能都恢復(fù)正常，但也免不了被無數(shù)用戶吐槽。
據(jù)界面新聞報道，本次事故由廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致，騰訊將它定義為公司一級事故。
騰訊管理層認(rèn)為，這次事故暴露出容災(zāi)設(shè)計方案和應(yīng)急預(yù)案不完善的隱患，有關(guān)業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險防范意識不到位，所以對大量相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出了處罰。
公司高級執(zhí)行副總裁、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）總裁盧山（LS）和WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥（harveyzhou）在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被予以通報批評。
TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級和免職處罰，WXG技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長當(dāng)期績效考核給予Underperform等評級（二星級別，最高為五星）
