首先，潛在客戶總數(shù)沒(méi)變，但是結(jié)構(gòu)趨向年輕化。現(xiàn)在的消費(fèi)主力、創(chuàng)業(yè)主力都是以90后、00后為主了。因此，他們?cè)谙胧裁?，他們?chuàng)業(yè)的需求到底是什么，要如何滿足他們的需求，是非常重要的課題。
其次，這群人的消費(fèi)剛需沒(méi)變，他們依然想消費(fèi)，依然想要好商品、好服務(wù)，但是他們的追求變了，從原有的追求功能化商品變成了對(duì)于情感的追求。過(guò)去家庭主婦買東西是計(jì)劃式、清單式的，現(xiàn)在年輕人是沖動(dòng)式消費(fèi)、觸發(fā)式消費(fèi)，比如在直播間跟隨KOL下單。所以，現(xiàn)在年輕人關(guān)注的消費(fèi)已經(jīng)從商品的使用價(jià)值完全邁向商品的立體價(jià)值，包括情感、顏值、品質(zhì)，尤其是顏值。對(duì)于很多年輕人來(lái)說(shuō)，好看是商品的第一要素。
最后，年輕人的創(chuàng)業(yè)驅(qū)動(dòng)沒(méi)變，但方式變了。年輕人并沒(méi)有躺平，只不過(guò)是現(xiàn)在的一些模式機(jī)制和商品沒(méi)有辦法去撬動(dòng)他們。原來(lái)的創(chuàng)業(yè)模式比較單一、比較封閉，現(xiàn)在的年輕人的思維方式更加開闊，他們希望他們的創(chuàng)業(yè)方式是有趣的，相對(duì)來(lái)講更輕松，甚至是碎片化的，能夠更貼近生活，能夠更加開放甚至是自由的。如果一種創(chuàng)業(yè)方式，不讓他們帶手機(jī)或者把手機(jī)關(guān)掉，那他們不可能選擇。所以，整個(gè)新流量看似有變，但也沒(méi)變。
其實(shí)這些“新流量”的需求輪廓和之前基本沒(méi)有太大的變化。這些新流量可以稱作“新精致人群”，他們依然對(duì)美好生活和健康生活充滿向往。只要你的產(chǎn)品在“三愛、三怕、三缺”這個(gè)大的輪廓里，那基本就沒(méi)有問(wèn)題?！叭龕邸敝傅氖菒勖?、愛吃、愛健康；“三怕”指的是怕窮、怕老、怕孤獨(dú)；“三缺”指的是缺真愛、缺驚喜、缺刺激。這也是健康產(chǎn)品、抗衰美容產(chǎn)品、盲盒等產(chǎn)品讓很多年輕人欲罷不能的原因。
目前，電商類平臺(tái)、內(nèi)容類平臺(tái)、短視頻直播平臺(tái)、搜索類平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等都是新流量的聚集地。如何把這些流量轉(zhuǎn)化、留存沉淀成自己的私域流量？
在流量紅利時(shí)代，流量為王；在流量微利時(shí)代，留量為王。未來(lái)的機(jī)會(huì)來(lái)自流量精細(xì)化、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)可以讓公域流量變成私域流量。從私域流量到私域留量，則需要具有可沉淀、可掌控、可變現(xiàn)的特點(diǎn)。可沉淀指的是隨時(shí)隨地可以免費(fèi)觸達(dá)各階層用戶；可掌控指的是與用戶有深度信任的強(qiáng)關(guān)系屬性；可變現(xiàn)指的是具備消費(fèi)甚至重復(fù)消費(fèi)的能力。
我們推出了一條轉(zhuǎn)化路徑——超品計(jì)劃，通過(guò)精細(xì)的運(yùn)維體系和自有超品矩陣，孵化了一套可兼容、可持續(xù)、可延展的利潤(rùn)增長(zhǎng)系統(tǒng)。其中，留量增長(zhǎng)的六緯要素包括模型、裂變、品類、賦能、激勵(lì)、運(yùn)維；私域裂變完整閉環(huán)則包括引流、規(guī)則、留存、促活、服務(wù)、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變八步。
之前有一個(gè)私域電商平臺(tái)面臨一個(gè)很重要的問(wèn)題：他們賣產(chǎn)品賣的是通貨，利潤(rùn)低。我們幫他們做品類重構(gòu)，分析哪些產(chǎn)品做引流、哪些產(chǎn)品做重購(gòu)，通過(guò)引入超品計(jì)劃中的“五高”，即高科技、高品質(zhì)、高復(fù)購(gòu)、高差異、高傭金，對(duì)每一個(gè)品類逐一進(jìn)行精細(xì)運(yùn)維，扎入客群；對(duì)所有留住的核心頭部團(tuán)長(zhǎng)逐一進(jìn)行幫扶，打造收益標(biāo)桿；重啟沉寂頭部，塑造項(xiàng)目愿景，出臺(tái)強(qiáng)效激勵(lì)，逐級(jí)觸達(dá)，并與線下會(huì)議結(jié)合，以及整合同類精英，實(shí)現(xiàn)該私域平臺(tái)新增用戶6位數(shù)、新增利潤(rùn)8位數(shù)。
原美業(yè)項(xiàng)目無(wú)法獲取新流量，出現(xiàn)瓶頸。該項(xiàng)目過(guò)去全部是針對(duì)中老年女性抗衰的項(xiàng)目，新客進(jìn)不來(lái)。我們對(duì)原有的用戶畫像和之后想找的新流量需求進(jìn)行分析，開辟了線上會(huì)員商城，啟動(dòng)“日用客裝”條線，規(guī)劃品牌戰(zhàn)略與現(xiàn)有項(xiàng)目融合，打造了“日口服+周到店”的銷售組合。
過(guò)去該項(xiàng)目提供的服務(wù)都是需要到店實(shí)現(xiàn)的，比如使用儀器、人工等，重要的是怎樣在用戶離開店鋪后抓住他們。我們使用了線上商城商品，讓這些客戶在社群當(dāng)中產(chǎn)品消費(fèi)，包括口服+日用，然后一周到店一次，使用儀器護(hù)理，用“日周月”的方式鎖定一個(gè)客人，實(shí)現(xiàn)了小程序、連鎖門店、社區(qū)體系的天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)的三網(wǎng)合一。
原有微商代理模式殆盡枯竭，我們建議創(chuàng)始人布局發(fā)力公域，構(gòu)建直營(yíng)體系跟進(jìn)與維養(yǎng)；意向客戶轉(zhuǎn)化不佳，成交客戶復(fù)購(gòu)不佳，我們建議模式優(yōu)化，將現(xiàn)有公域客戶作為“流量輸送系統(tǒng)幫扶”的招商政策，進(jìn)行賦能與運(yùn)維配套，提升代理專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)公域做規(guī)模、私域做利潤(rùn)。
總之，開辟新流量的核心，不是要尋找和抓到泛流量，而是怎樣把他們留住。我們的底層邏輯是通過(guò)社交商業(yè)模式打造社交經(jīng)濟(jì)，通過(guò)自有品牌建立鋼絲陣地，最終形成良性復(fù)購(gòu)閉環(huán)，把所有用戶鎖在自己的領(lǐng)域里，和他們同頻共振。
