首先來說短視頻的渠道運營，主要是指和現(xiàn)在國內(nèi)外主流的視頻平臺和視頻內(nèi)容分發(fā)渠道的運營合作。每個內(nèi)容渠道的用戶調(diào)性和內(nèi)容定位都是有所區(qū)別的，打個比方來說，如果你做的是垂直類細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容，那么你就需要詳細(xì)研究每個渠道平臺對于內(nèi)容的需求和用戶的喜好來作出適當(dāng)?shù)母淖?，才有可能做好運營。 對于重點渠道，我們要更加重視，采用一對一的拜訪和維護(hù)來進(jìn)行精細(xì)化的運營。對內(nèi)，我們需要掌握每個渠道的用戶的信息反饋，然后針對不同渠道去策劃和制定不同的運營策略和內(nèi)容產(chǎn)品策略。
1.推薦渠道：這些渠道中視頻的播放量主要通過系統(tǒng)推薦來獲得，并沒有太多人為的因素在里面。
2.視頻渠道：這些渠道中視頻的播放量主要通過搜索和小編推薦來獲得，這些渠道中如果能獲得比較好的推薦位也可以獲得比較好的播放量和分成。
3.粉絲渠道：這些渠道中粉絲的多少對于視頻播放量有很大的影響，但是個別的粉絲渠道也會有小編推薦的機(jī)制?？偠灾肋\營不是一成不變的，要根據(jù)平臺特性和用戶喜歡來制定運營模式。
當(dāng)我們找到了用戶喜歡的內(nèi)容后，一般用戶整體的數(shù)據(jù)都會有明顯提升，此時產(chǎn)品會進(jìn)入一個較快的增長區(qū)間，整體用戶量可能在很短時間進(jìn)入新的量級。這個時候，用戶運營所面臨的問題就是如何快速提升內(nèi)容量，保證每天都有足夠的內(nèi)容的供給。 我們由上面的內(nèi)容流轉(zhuǎn)圖可知，內(nèi)容供給的渠道主要有三個，普通用戶上傳、官方自己制作和簽約的生產(chǎn)者。前期在探索用戶喜歡的內(nèi)容，基本都是通過自己制作或者簽約生產(chǎn)者來完成，在需要重點提升內(nèi)容量的階段，一定還是得依靠普通用戶生產(chǎn)，這也是短視頻社區(qū)能夠成立的關(guān)鍵一環(huán)，如果社區(qū)沒有生產(chǎn)者，那么即便找到了消費者喜歡的內(nèi)容，也是沒用的。
內(nèi)容運營這一塊，和傳統(tǒng)節(jié)目制作差不多，簡單點說就是內(nèi)容策劃和制作，最多加上審片環(huán)節(jié)。 內(nèi)容的生產(chǎn)環(huán)節(jié)要緊密和渠道運營、用戶運營貼合，結(jié)合大數(shù)據(jù)的收集和整理，形成一個更加全面、更加精細(xì)的過程，以此來達(dá)到運營的目的。 這里我強(qiáng)調(diào)一點，運營者一定要拋開“作者思維”，一切要站在用戶的角度去思考問題，千萬不能陷入所謂“專業(yè)”的思維方式里。但如果你真的非常有才華，能創(chuàng)作出獨具特色的人格，那可以根據(jù)你的喜好來，但是這種成功的概率是很小的，所以最好不要忽視用戶的需求和喜好。 好的內(nèi)容運營，是在內(nèi)容基礎(chǔ)策劃制作不低于行業(yè)中等水平時，可以幫助短視頻內(nèi)容產(chǎn)品大幅度提升用戶觸達(dá)率、打開率、停留時長、美譽(yù)度、用戶主動反饋和互動度的。 短視頻內(nèi)容產(chǎn)品的核心是內(nèi)容，但也一定要明確，此內(nèi)容并非是靠一兩個核心創(chuàng)作人員苦思冥想出來的，而是要結(jié)合運營的策略，在一段時間里不斷策劃和迭代出來的。
我在前面說過，短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的，其實就是為了獲取用戶的關(guān)注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意停留在自己的產(chǎn)品上。 所以，用戶運營可以簡單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互，來提升用戶的活躍度和粘性，也就是說讓用戶可以長期持久地對內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。 用戶運營要從最基礎(chǔ)的做好，也就是對評論區(qū)、彈幕區(qū)的管理。運營者需要回答用戶的留言和問題，讓用戶認(rèn)為是在和一個人進(jìn)行交流，更容易產(chǎn)生親和感，從而達(dá)到提高用戶粘度的目的。 從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實現(xiàn)的效果。有條件的團(tuán)隊，甚至?xí)橛脩暨\營匹配專門的CRM系統(tǒng)。 對于企業(yè)主和品牌方來說，這種用戶管理系統(tǒng)的“補(bǔ)課”和升級，是將內(nèi)容體系、短視頻內(nèi)容的流量貢獻(xiàn)，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場景的運營。
拉新：即拉動新用戶，擴(kuò)大用戶規(guī)模。拉新是用戶運營的基礎(chǔ)，也是運營工作永恒不變的話題。用戶的心智在發(fā)生變化，內(nèi)容需要更新迭代來保持活力，只有不斷拉新注入新的血液，才能產(chǎn)生源源不斷的動力，形成良性的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。
留存：即防止用戶流失，提升留存率。留存是拉新之后的工作重點，新用戶通過各種途徑進(jìn)來后，如果沒有找到感興趣的內(nèi)容，或者后續(xù)推出的內(nèi)容不符合這部分用戶的興趣喜好，都會造成用戶流失。
促活：即促進(jìn)用戶活躍，提升用戶活躍度。留存率穩(wěn)定后，做好用戶促活，提升用戶粘性、互動度則是工作重點。
轉(zhuǎn)化：即把用戶轉(zhuǎn)化為最終的消費者。無論是廣告變現(xiàn)、內(nèi)容付費，還是通過電商營利，將流量轉(zhuǎn)化為營收才是最終目的。
在互聯(lián)網(wǎng)上，其實很多產(chǎn)品在投放了流量和金錢后，都無法實現(xiàn)真正意義上的獲得用戶。這個時候社群運營就是一個至關(guān)重要的存在。 社群運營的目的是把真正有需求的人集中在一起，然后對這些人進(jìn)行精細(xì)化的運營，所以在投放流量的時候我們要注意對流量進(jìn)行分層劃分和沉淀，這是社群運營效果最好的一個方法。返回搜狐，查看更多
