原標題:套路多、維權(quán)難,網(wǎng)上買低價手機流量卡,景德鎮(zhèn)人小心套餐變“套”餐
首月0月租,次月19元/月,便能享受到“30G全國高速專屬流量,100+APP專屬流量”的移動套餐卡,這樣的好事真的存在嗎?如今,在抖音、閑魚、朋友圈等平臺,常常能刷到低價的手機卡套餐廣告,不少消費者認為按照這樣的價格,實在太誘人了,想都沒想就直接下單。但記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),這些套餐價格雖以低價吸引用戶購買,但實際上背后卻存在話費反贈、定向流量等附加條件,有的低價卡實際上是“物聯(lián)網(wǎng)卡”,一旦陷入糾紛,用戶都難以維權(quán)。
三個月前,市民劉女士在網(wǎng)絡(luò)平臺購買了一張月租19元的移動電話卡,本想著低價的月租卡可以為自己帶來實惠,但她卻漸漸發(fā)現(xiàn)想享受到優(yōu)惠的確不容易。
“我以為每月只需要花19元,但幾乎每月最低都要額外繳納五十元左右的流量費用?!睋?jù)劉女士回憶,自己購入電話卡后沒幾天,就有一名工作人員上門服務(wù),通過綁定身份證等流程后,便可開始正常使用。在使用過程中,劉女士發(fā)現(xiàn),盡管這張電話卡的廣告上寫著著“流量不限量”,但其實只針對定向APP,比如抖音、西瓜視頻等,但如需上網(wǎng)搜索資料,超過1G就需扣除額外費用。
同樣,市民王女士也有過相似的遭遇?!拔抑暗奶撞褪敲吭?9元,后面在微信上添加了一個更換套餐的服務(wù)人員,發(fā)現(xiàn)有每月49元可以直接獲得60G流量的套餐,看著心動就下單了?!蓖跖勘硎?,后來才發(fā)現(xiàn)這60G流量包含的是國內(nèi)流量30G+定向流量30G,而且國內(nèi)流量30G的收費標準按照1天1G,超出后按1元1G收費?!拔以谑彝獾臅r間比較多,一天1個G肯定不夠用,每個月交的費用也不止49元,感覺上當了。”王女士認為,這樣的手機套餐只適用于一些流量需求不大的用戶,除此之外,該套餐的價格整體結(jié)算下來和普通的官網(wǎng)套餐沒有什么區(qū)別。
調(diào)查中,記者還發(fā)現(xiàn)一些電商渠道銷售的歸屬地隨機的低價流量卡,有的實際上是“物聯(lián)網(wǎng)卡”,這些卡被灰色產(chǎn)業(yè)套取,售賣給個人手機用戶使用,此前工信部明令禁止電商平臺銷售物聯(lián)網(wǎng)卡及個人使用。一旦代理商跑路、用戶被封卡等,用戶都難以維權(quán)。
記者隨機在網(wǎng)絡(luò)平臺咨詢了一位賣家,對方稱,自己的卡有兩種,一種是純流量卡,不能打電話不能發(fā)短信,只能用來上網(wǎng),還有一種是既可以上網(wǎng),也滿足日常通話和短信需求。隨后,對方向記者推薦了一款“月繳19元,全國流量95G不限速,全國通線分鐘”的電信炎星卡,并表示,收到卡后必須預(yù)存100元話費,才可以享受一年內(nèi)每月繳納19元的優(yōu)惠,次年如想繼續(xù)參加活動,又需重新繳納100元。記者注意到,該卡95G流量中包含65G/月全國通用流量和30G/月定向流量,超出流量按5元1G計費。當被問及純流量卡是否是物聯(lián)網(wǎng)卡時,對方只向記者發(fā)來了一張官方卡與物聯(lián)卡的區(qū)別圖片,并表示自己是電信官方店。
記者了解到,物聯(lián)網(wǎng)卡是運營商們專門針對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備推出的流量卡,可以應(yīng)用在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、物流、醫(yī)療等領(lǐng)域。根據(jù)工信部和三大運營商的規(guī)定,物聯(lián)網(wǎng)卡不得針對個人售賣,而是由企業(yè)直接批量采購的,每張物聯(lián)網(wǎng)卡對應(yīng)一個設(shè)備。個人購買使用物聯(lián)網(wǎng)卡,有一些弊端。比如,購買、充值、使用不受監(jiān)管,流量無法兌現(xiàn)、被???、封號等情況。
據(jù)了解,此前工信部就向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國信息通信研究院、移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)發(fā)出通知,要求移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)進一步做好物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卡安全管理,加強行業(yè)卡技術(shù)監(jiān)測能力,對超出合同約定使用范圍的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要依照合同約定立即關(guān)停;嚴禁網(wǎng)絡(luò)渠道銷售行業(yè)卡,對違規(guī)售卡行為應(yīng)采取有效處理措施。此外,工信部也明令禁止物聯(lián)網(wǎng)卡在電商平臺進行銷售。