【TechWeb】7月26日，日前，微博因明星勢(shì)力榜退款投訴被約談，流量造假再次成 為關(guān)注焦點(diǎn)，上次引發(fā)大面積討論還是蔡徐坤1億微博轉(zhuǎn)發(fā)的幕后推手星緣APP被端。事實(shí)上，虛假流量早已成為“皇帝的新衣”，在娛樂(lè)圈等許多行業(yè)普遍存在。
虛假流量，從定義上來(lái)講是經(jīng)營(yíng)者或者流量造假者通過(guò)自動(dòng)化或者組織人工等作弊手段，為了不法利益而制造的虛假數(shù)字，也可以稱(chēng)之為非正常流量。比如，某位明星發(fā)了一條微博，短短一天時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到2億，或者有些網(wǎng)劇在很短時(shí)間內(nèi)播放量達(dá)到10多億等。
騰訊網(wǎng)絡(luò)安全與犯罪研究基地的高級(jí)研究員張寶峰向TechWeb等表示，從操作手法來(lái)看，虛假流量的本質(zhì)在于刷量，具體的執(zhí)行手法和產(chǎn)業(yè)運(yùn)作方式多種多樣，最開(kāi)始通過(guò)代理IP和用戶(hù)登錄態(tài)模擬協(xié)議進(jìn)行操作。隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的策略逐漸升級(jí)，在很多論壇上就出現(xiàn)了一些接單和派單的群組，公關(guān)公司雇傭大量網(wǎng)民作為水軍，之后協(xié)力來(lái)制造熱點(diǎn)和熱推。
張寶峰稱(chēng)，這種人工的刷量實(shí)際上含金量非常高，甚至包括很多粉絲打榜都這樣通過(guò)大量的人工來(lái)制造流量，這種人肉的流量具有真實(shí)的IP、機(jī)器甚至真實(shí)的賬號(hào)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)公司利用技術(shù)很難識(shí)別。
不過(guò)，人工刷量也有天然的弱點(diǎn)，人流量不定、人為操作效率比較低、成本比較高。在對(duì)流量需求快速增長(zhǎng)的情況下，就會(huì)出現(xiàn)大量的游走在法律邊緣的刷量平臺(tái)，主要結(jié)合了硬件、軟件以及群控等，可以海量高效自動(dòng)地進(jìn)行刷粉、刷量、打榜以及轉(zhuǎn)發(fā)的形式，完美貼合了黑產(chǎn)的需求。
隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)策略對(duì)抗的不斷升級(jí)，現(xiàn)在最新的手法更新為人工刷和機(jī)器刷相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫做“掛機(jī)刷”。通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)渠道搜集、雇傭、租賃大量的真實(shí)賬號(hào)，將這些賬號(hào)與下游的刷量平臺(tái)相對(duì)接，通過(guò)刷量平臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行刷粉、轉(zhuǎn)發(fā)、打卡以及點(diǎn)贊、打榜等，相互結(jié)合實(shí)現(xiàn)了效率和成本的完美結(jié)合。這是現(xiàn)在主要的虛假流量運(yùn)作手法。
據(jù)張寶峰透露，各種刷量平臺(tái)在我國(guó)總共占比超過(guò)1000多家，其中規(guī)模和數(shù)量占頭部的100家每個(gè)月的流水大概在200多萬(wàn)，暴利顯而易見(jiàn)。因?yàn)槭苷麄€(gè)暴利利潤(rùn)的趨使，很多地下產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者逐漸涌入到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，現(xiàn)在可以觀(guān)察到國(guó)內(nèi)刷量產(chǎn)業(yè)的人員規(guī)模累計(jì)達(dá)到900多萬(wàn)，這是非常大的規(guī)模。
從流量黑產(chǎn)的結(jié)構(gòu)來(lái)看，社交業(yè)務(wù)類(lèi)的流量黑產(chǎn)已經(jīng)占到了整個(gè)虛假流量黑產(chǎn)的1/3，是重災(zāi)區(qū)，長(zhǎng)視頻類(lèi)第二，論壇內(nèi)容類(lèi)緊隨其后。虛假流量泛濫會(huì)給行業(yè)乃至社會(huì)帶來(lái)危害。
首先，社交和資訊類(lèi)產(chǎn)品的虛假流量主要是內(nèi)容安全危害，助長(zhǎng)謠言傳播。很多不良運(yùn)營(yíng)商為了引發(fā)大量關(guān)注，制造謠言是最簡(jiǎn)單的方式。隨著近一步發(fā)展就引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)，很多網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)公司駐扎在這塊，通過(guò)金主發(fā)布需求，通過(guò)虛假流量推動(dòng)、放大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手負(fù)面消息或者斷章取義、編造謠言，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，謀取不法利益，甚至有網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)公司借著手中掌握的虛假流量渠道，反而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行勒索，收取“保護(hù)費(fèi)”。
大量虛假流量足以引導(dǎo)輿論走向，搶奪輿論話(huà)語(yǔ)權(quán)，嚴(yán)重的可能會(huì)影響到社會(huì)穩(wěn)定。此外，虛假流量甚至存在涉政引流現(xiàn)象。
其次，虛假流量容易形成劣幣驅(qū)逐良幣的惡劣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。當(dāng)“刷量”成部分企業(yè)的思維慣性和常態(tài)做法，會(huì)導(dǎo)致商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從提升內(nèi)容品質(zhì)的主航道偏離，演變?yōu)椴粨袷侄?、沒(méi)有底線(xiàn)的叢林法則，從比拼質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格、內(nèi)容滑向比拼道德底線(xiàn)、黑產(chǎn)投入。
再次，虛假流量破壞了商業(yè)誠(chéng)信體系，大幅推高社會(huì)交易成本，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。用戶(hù)評(píng)價(jià)體系是電商平臺(tái)的基石，正是靠著它才解決了信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，推動(dòng)了電商行業(yè)的快速發(fā)展，但如果信用體系虛假不可靠，就會(huì)導(dǎo)致交易成本上升，阻礙行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，甚至導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)信用體系崩潰。
最后，大量機(jī)器、人工制造的虛假流量，像潮水一樣源源不斷的涌入各類(lèi)平臺(tái)。只要平臺(tái)策略存在漏洞，這些虛假流量就會(huì)無(wú)情的攫取平臺(tái)的利益。大量本應(yīng)用于推廣的經(jīng)費(fèi)被羊毛黨薅走，而這一切的源頭就是虛假流量。
在張寶峰看來(lái)，虛假流量之所以橫行，是因?yàn)樘摷倭髁康南嚓P(guān)環(huán)節(jié)，都已經(jīng)產(chǎn)生了上癮式的流量依賴(lài)。
黑產(chǎn)制造流量獲取利益，流量需求方憑借流量吸引資本或輿論的關(guān)注，資本、輿論依靠流量賺錢(qián)更大的利益。虛假流量就好像“皇帝的新衣”，大家都沒(méi)有勇氣戳破這個(gè)泡沫，反而都在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上各取所需。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)生態(tài)閉環(huán)上，治理難度可見(jiàn)一斑。
從政府監(jiān)管的角度，虛假流量涉及的主管部門(mén)眾多，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、取證難度大；從法律層面，虛假流量同時(shí)涉及《民法》、《刑法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律及眾多行政法規(guī)，其是否涉嫌構(gòu)成民事欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、非法經(jīng)營(yíng)、計(jì)算機(jī)犯罪、詐騙犯罪等法律問(wèn)題，都還需要有更加清晰的認(rèn)識(shí)。只有司法部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、厘清問(wèn)題、嚴(yán)格執(zhí)法，方能從根本上鏟除這一非法產(chǎn)業(yè)存在的根基，還公共輿論空間一片清明。
作為長(zhǎng)期從事網(wǎng)絡(luò)安全的業(yè)內(nèi)人，張寶峰建議，在虛假流量的整治上，要進(jìn)一步落實(shí)通信實(shí)名制的規(guī)則要求，在互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)體系下，虛假流量離不開(kāi)海量的實(shí)名賬戶(hù)，治理流量欺詐的首要環(huán)節(jié)是從注冊(cè)流程的源頭手機(jī)號(hào)碼的實(shí)名制入手。只有加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)通信卡號(hào)的控制和管理，真正全面落實(shí)實(shí)名制，才能切斷惡意注冊(cè)的最上源頭。
與此同時(shí)，要不斷更新判定惡意賬號(hào)的安全策略，安全舉措也應(yīng)不斷升級(jí)，在不斷識(shí)別和清理虛假流量的同時(shí)，采取多種手段遏制新增虛假流量的產(chǎn)生，做到精準(zhǔn)打擊。
歸根結(jié)底，虛假流量主要分為“刷量”和“黑公關(guān)”。對(duì)于“刷量”中的“刷單”、“刷好評(píng)”，實(shí)踐中，已有法院以非法經(jīng)營(yíng)罪、破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪對(duì)其定罪量刑。對(duì)于更多的刷量，如刷閱讀量、刷點(diǎn)擊量等，則并無(wú)定論。但此處的核心，并不僅僅在于司法部門(mén)對(duì)法律的認(rèn)識(shí)，更需要的是整治虛假流量的決心。
虛假流量并非發(fā)生于個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是廣泛地滋生于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不僅威脅著網(wǎng)絡(luò)空間的安全，更與下游多種違法犯罪、侵犯法益的行為密切相關(guān)，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的安全與秩序也產(chǎn)生巨大危害。因此，打擊治理虛假流量必須依靠多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。（周小白）
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