在刷單團(tuán)伙操縱下，“互動(dòng)”可以買，“好評(píng)度”能夠提升，“播放量”可以增長(zhǎng)。從最初的人工刷量到現(xiàn)在的機(jī)器刷量，刷單炒信這一網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到影響商家生存的地步，造成劣幣驅(qū)逐良幣的負(fù)面效應(yīng)，必須加以整治和清理。
據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例，涉及4種不同類型的刷單方式，其中包括“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度、流量，雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)、“刷手”，虛假交易拍A發(fā)B，“寄空包”等方式。
電子商務(wù)的興起與發(fā)展，使得消費(fèi)者更青睞于依賴“內(nèi)容評(píng)判”對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行選購、消費(fèi)，同時(shí)“內(nèi)容評(píng)判”也為經(jīng)營者帶來更大的“引流效應(yīng)”。
然而，流量“變現(xiàn)”也導(dǎo)致通過“作弊”虛構(gòu)交易、虛假評(píng)價(jià)等“刷單炒信”行為。當(dāng)下，通過網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主等“帶貨”“帶節(jié)奏”的手段和套路更是五花八門，所謂的粉絲量、觀看量、點(diǎn)贊量都是可以“刷”出來的。一些賣家通過營造直播間的“虛假繁榮”，誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)、非理性消費(fèi)。
江蘇省常熟市賴某莎利用直播間“水軍”“刷單炒信”。當(dāng)事人自2020年12月開始與常熟市常福街道熊之達(dá)服飾商行進(jìn)行合作，為該店鋪銷售的服裝在抖音平臺(tái)上做直播視頻（直播銷售服裝）營銷。1月19日，當(dāng)事人在進(jìn)行直播活動(dòng)時(shí)，通過雇傭?qū)ｉT在直播時(shí)刷人氣的“水軍”，進(jìn)入直播間刷虛假流量，增加直播時(shí)顯示的在線人數(shù)，制造直播間虛假的高人氣氛圍，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾。
當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款2.3萬元。
近年來，一些不法經(jīng)營者為逃避監(jiān)管執(zhí)法，無限度地追求流量和虛假好評(píng)，對(duì)“刷單炒信”模式“包裝升級(jí)”，區(qū)別于往常的“自刷”或者雇傭“刷手”的刷單模式，以寄送小額贈(zèng)品、禮品代替下單商品，形成“拍A發(fā)B”交易模式，從表面上看接近正常購物行為，具有很強(qiáng)的迷惑性、隱蔽性。然而萬變不離其宗，無論違法手段如何披上“合法”外衣，其本質(zhì)仍構(gòu)成虛假交易違法行為，終究逃不過法律的“火眼金睛”。
安徽省黃山云曼電子商務(wù)有限公司利用老客戶“拍A發(fā)B”“刷單炒信”。當(dāng)事人利用淘寶旺旺聯(lián)系曾經(jīng)下單的消費(fèi)者，稱按照流程參加店鋪活動(dòng)可以贈(zèng)送小額禮品。具體流程為：消費(fèi)者搜索店鋪內(nèi)某款產(chǎn)品關(guān)鍵詞并下單，付款；當(dāng)事人發(fā)貨的并非下單產(chǎn)品，而是一些小禮品；物流到達(dá)后要求消費(fèi)者確認(rèn)訂單并給予好評(píng)，當(dāng)事人將本金和傭金返還給消費(fèi)者。當(dāng)事人以贈(zèng)送小禮品的方式“拍A發(fā)B”，改變商品的實(shí)際銷售狀況，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾。自2020年11月2日至2020年12月23日，當(dāng)事人共刷單372單。
當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款15萬元。
近些年，刷單炒信日益呈現(xiàn)出組織化、職業(yè)化、規(guī)?；忍攸c(diǎn)，甚至形成黑灰產(chǎn)業(yè)。
在刷單炒信這條產(chǎn)業(yè)鏈上，組織者、賣家和‘刷手’是三大主要角色，在嚴(yán)厲查處賣家刷單行為的同時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)肅追究幫助刷單主體的法律責(zé)任。
浙江臺(tái)州陳某在2018年、2020年前后分別注冊(cè)了浙江小辣信息科技有限公司、浙江番茄信息技術(shù)有限公司、浙江辣椒信息技術(shù)有限公司3家企業(yè)，申請(qǐng)“企業(yè)QQ號(hào)”并雇傭員工21名，分設(shè)成“排單組、審核組、導(dǎo)購組、售后組”，運(yùn)營刷單炒信工作。
同時(shí)，陳某還借助“小水滴”“大水滴”“貓頭鷹”專用刷單軟件，搜索有刷單需求的商戶，分配“刷手”刷單任務(wù)，完成虛假交易，幫助網(wǎng)店經(jīng)營者在平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系內(nèi)獲取更高的商業(yè)排名、信用度和用戶訪問量，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
自2018年9月至2021年4月29日，陳某刷單2951750單，刷單商品總金額3.59億余元，獲利372.93萬元。
陳某的行為違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第八條的規(guī)定，被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門罰款200萬元。
當(dāng)前，在監(jiān)管部門對(duì)刷單行為的嚴(yán)厲打擊下，網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點(diǎn)也在不斷更新。通過“寄空包”等方式刷單就是近年來一種新的刷單手段，即“物流刷單”。一些不法分子控制著多個(gè)兜售快遞空包的網(wǎng)站，販賣大量的快遞單號(hào)。這些快遞單號(hào)或通過快遞物流平臺(tái)空轉(zhuǎn)，或通過線下物流渠道“寄空包”，為不法商家提供虛假的物流信息。以“寄空包”的方式“刷單炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下，將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品，通過“物流”造假完成了交易的全過程，具有很強(qiáng)的隱蔽性，這也是下一階段監(jiān)管部門重點(diǎn)打擊的違法行為。
江蘇省南京雙骍瑞貿(mào)易有限公司郵寄空包裹“刷單炒信”。當(dāng)事人自2020年12月份開始在淘寶、京東平臺(tái)實(shí)施虛構(gòu)交易活動(dòng)，選擇特定商品制定刷單計(jì)劃。通過分析客戶的搜索習(xí)慣，制定匹配的搜索詞條，安排運(yùn)營人員按照制定的刷單計(jì)劃找“刷手”下單，模擬真實(shí)客戶進(jìn)行瀏覽、咨詢、下單等操作。當(dāng)事人根據(jù)刷單交易的標(biāo)記，給“刷手”發(fā)送空信封或者空包裹，“刷手”確認(rèn)收貨后對(duì)產(chǎn)品給予滿分好評(píng)。
當(dāng)事人的行為違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款20萬元。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)和排名的初衷，是通過統(tǒng)計(jì)與展示互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)后的真實(shí)反饋形成的大數(shù)據(jù)，反映人氣、實(shí)力和市場(chǎng)口碑等信息，以幫助消費(fèi)者更便捷地做出判斷和選擇。然而，在刷單團(tuán)伙操縱下，通過組織“大V”到店免費(fèi)體驗(yàn)后發(fā)布指定好評(píng)、“刷手”在不實(shí)際體驗(yàn)或者使用商品的情況下發(fā)布虛假好評(píng)、使用虛假注冊(cè)的會(huì)員賬戶發(fā)布好評(píng)等多種手段，使得“粉絲”可以有，“互動(dòng)”可以買，“好評(píng)度”能夠提升，“播放量”可以增長(zhǎng)。
刷單炒信，本質(zhì)就是造假，即在點(diǎn)擊、閱讀、觀看、消費(fèi)等方面，利用造假手段讓自己的數(shù)據(jù)好看，誤導(dǎo)市場(chǎng)、誘導(dǎo)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)自身利益最大化。當(dāng)前，刷單炒信已經(jīng)成為市場(chǎng)的一顆‘毒瘤’，必須對(duì)其重拳出擊，從嚴(yán)從重查處。
國家市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從最初的人工刷量到現(xiàn)在的機(jī)器刷量，刷單炒信這一網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)已經(jīng)發(fā)展到影響商家生存的地步，損害了廣大消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，造成劣幣驅(qū)逐良幣的負(fù)面效應(yīng)，不利于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康發(fā)展，必須加以整治和清理。
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