流量的去中心化成為趨勢(shì)。面臨愈加小眾、個(gè)性化的消費(fèi)群體、更多的流量入口、更碎片化和有限的訪問時(shí)間，企業(yè)如何獲取流量？抓住消費(fèi)者的注意力？本文提出了多種方法和大量案例，希望有小小啟發(fā)。
如何獲取流量正在考驗(yàn)著中小旅游企業(yè)，但即便是不缺乏流量的OTA們也在不斷思考如何有效的提升用戶停留、訪問的時(shí)間。尤其是隨著新興的創(chuàng)業(yè)公司不斷涌現(xiàn)，與之伴隨而來的大量APP、網(wǎng)站也正在慢慢“蠶食”著原來集中的流量。
而另一方面，隨著移動(dòng)智能設(shè)備的更新、迭代，大大小小的屏幕正在“綁架”著用戶的注意力資源，流量去中心化的趨勢(shì)已經(jīng)無可避免。與此同時(shí)，隨著90后、00后逐漸步入社會(huì)，個(gè)性化的消費(fèi)也正在成為整個(gè)社會(huì)的趨勢(shì)，因興趣、愛好等聚集起來的小眾消費(fèi)群體，正在撕裂大眾消費(fèi)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)。
所以，如何吸引用戶的注意力，已經(jīng)成為獲取流量、獲取用戶的關(guān)鍵。例如，淘寶、京東等電商為了增加用戶的停留、使用時(shí)間，就已經(jīng)意發(fā)力內(nèi)容板塊。此外，隨著物流條件的改善以及消費(fèi)者物質(zhì)需求的提升，按需購買正在演變成“隨興”購買。而興趣的關(guān)鍵，既可能是長(zhǎng)期的愛好使然，也可能是一時(shí)的興起，所以只有抓住了用戶的注意力，潛在的消費(fèi)就有可能變成真正的消費(fèi)。
那么，吸引消費(fèi)者注意力的方式都有哪些？事實(shí)上留心觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下最為熱門的方式有短視頻、網(wǎng)紅直播、影視植入、IP、KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）等等。在旅游行業(yè)，攻略、短視頻、直播、影視植入等也被廣為應(yīng)用。
比如視頻。通過旅游視頻觸發(fā)用戶進(jìn)行消費(fèi)，讓用戶喜歡觀看旅游視頻，雖然有很大的差別，但是鼓勵(lì)用戶多花費(fèi)時(shí)間停留在自家的平臺(tái)上，無形中也會(huì)增加用戶對(duì)平臺(tái)的使用黏性。目前，在線旅游巨頭中，途牛影視、飛豬等都在充分挖掘視頻內(nèi)容對(duì)旅游用戶需求的激發(fā)，攜程攻略、螞蜂窩以及新浪旅游和微博等以內(nèi)容生產(chǎn)為主的平臺(tái)也在探索視頻內(nèi)容的生產(chǎn)與聚合。
再比如攻略。對(duì)于不少消費(fèi)者來說，從旅游的想法迸出到下單，再到去目的地游玩，攻略似乎貫穿在了整個(gè)過程中。此外，游玩途中分享的感受、圖片，游玩過后所寫的游記等等，通過朋友圈也在不斷的向外傳播，影響著身邊的朋友。而攻略的質(zhì)量高低在影響著用戶閱讀體驗(yàn)的同時(shí)，也在一定程度上為相關(guān)產(chǎn)品起到了導(dǎo)流的作用。像螞蜂窩、窮游等深耕數(shù)年，積累了大批的忠實(shí)用戶。另外像攜程、途牛、驢媽媽等也都在不斷強(qiáng)化內(nèi)容方面的東西，以增強(qiáng)用戶對(duì)自家平臺(tái)的黏性和實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。
雖然旅游的消費(fèi)頻次比較低，相較于其他的消費(fèi)品，比如服裝、化妝品、零食等等，通過直播的轉(zhuǎn)化率并不高，但是對(duì)于提升品牌的曝光率仍然有著十分重要的作用。例如，2016年6月16日上海迪士尼開園直播，飛豬（彼時(shí)還是阿里旅行）就請(qǐng)來現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目《奇葩說》的明星姜思達(dá)，直播游園體驗(yàn)。和其他借助第三方直播平臺(tái)的企業(yè)相比，飛豬也是當(dāng)時(shí)唯一使用自身App作為直播載體的。
而這在提升了品牌曝光率的同時(shí)，也增加了用戶對(duì)飛豬平臺(tái)的使用時(shí)間。此后，飛豬以“旅游IP夢(mèng)工場(chǎng)”戰(zhàn)略作為孵化器，幫助平臺(tái)上的中小商家、創(chuàng)業(yè)企業(yè)做大潛質(zhì)旅游IP，旅行直播也在往IP化和日?；瘍蓚€(gè)方向推動(dòng)。另外，在2016年飛豬還傾力打造了芬蘭“北極光之旅”旅游主題IP，并在去年年底與阿里音樂舉辦“比夢(mèng)想走更遠(yuǎn)”的極光音樂會(huì)，這場(chǎng)音樂會(huì)在淘寶、天貓、阿里旅行（飛豬）、優(yōu)酷、來瘋五大App的直播間播出。
能夠借助有大流量的平臺(tái)來銷售相應(yīng)的旅游產(chǎn)品固然重要，但是隨著流量越來越貴，越來越分散以及平臺(tái)對(duì)流量的收縮，獲取用戶的方式顯然也要隨著形勢(shì)的改變不斷變化。
跨界合作，緊隨熱點(diǎn)是不少企業(yè)吸引用戶注意力的常用方法。接著熱點(diǎn)話題的流量，進(jìn)行傳播在成本上也相對(duì)較低。這方面做的比較好的，比如杜蕾斯、衛(wèi)龍、江小白等。尤其是杜蕾斯更是成為現(xiàn)象級(jí)品牌，一旦有重大事件發(fā)生，與之而來的就是相應(yīng)的內(nèi)容的產(chǎn)出，或幽默，或搞笑，或引起消費(fèi)者的情感共鳴。隨著其制作的內(nèi)容不斷曝光的同時(shí)，品牌的曝光率也在不斷提升。在旅游行業(yè)，螞蜂窩的不少活動(dòng)，像“一場(chǎng)未知旅行”、“未知小黃盒”等等，也引起了用戶廣泛的參與和傳播。
當(dāng)下，共享單車正在激戰(zhàn)。尤其是今年5月，更是經(jīng)歷了一次爆發(fā)性增長(zhǎng)，市場(chǎng)上一連冒出多個(gè)單車品牌，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)目前已有近50家。目前投放在市場(chǎng)上的共享單車也已經(jīng)超過了2000萬輛，并且每天還都有新車投放進(jìn)市場(chǎng)。以ofo和摩拜為代表的單車企業(yè)更是不斷刷新單車行業(yè)融資的記錄，并且像騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也已經(jīng)參與其中。
而在此之前，包括現(xiàn)在，仍有不少業(yè)內(nèi)人士都表示并不看好其商業(yè)模式，尤其ofo和摩拜雖然鋪的面很大，但現(xiàn)在仍然都未實(shí)現(xiàn)盈利。但值得注意的是，在把用戶收攏后，借助龐大的用戶數(shù)據(jù)，ofo和摩拜已經(jīng)開始了跨界合作。例如摩拜與唯品會(huì)的合作，用戶只要打開摩拜的APP，地圖上單車的圖標(biāo)就會(huì)顯示成唯品會(huì)的圖標(biāo)。此外用戶在騎行結(jié)束，還會(huì)收到相應(yīng)的唯品會(huì)的優(yōu)惠券。通過跨界合作，唯品會(huì)的品牌顯然有了更大范圍的傳播。
事實(shí)上早在今年4月份，摩拜還跟長(zhǎng)租公寓貝客公寓進(jìn)行過跨界合作，雙方在北京就發(fā)布了兩款以單車為主題的公寓戶型，而這種跨界的合作對(duì)于摩拜等單車企業(yè)來說顯然未來還會(huì)更多。另外，攜程也投資了摩拜，未來雙方是否有更大的合作，怎么合作，顯然也是一個(gè)頗值得關(guān)注的話題。
隨著流量的去中心化已成趨勢(shì)，“渠道制勝”的魔力也在減弱。掌控渠道固然重要，但是對(duì)于沒有流量加持的中小旅企而言，如何有效捕捉用戶的注意力，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的使用時(shí)間正在成為新的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。
傳播什么內(nèi)容，如何傳播，顯然仍是無法跨越的關(guān)鍵一步。事實(shí)上無論是短視頻、攻略，還是影視植入，歸根結(jié)底優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容仍然起著決定性的作用。在渠道橫行的時(shí)代，內(nèi)容依然為王。
