最近幾年，因為過度收集和泄露用戶隱私而受到處罰的平臺增多，用戶的隱私越發(fā)不受控制。推出虛擬號代替用戶電話，這樣一來，無論是商家還是第三方都無法以任何解密方式獲取用戶的真實電話，對于商家來說，所有的流量要靠自己努力了。
從最新發(fā)布的公告來看，阿里巴巴對用戶的隱私保護政策做了進一步的升級，將會把被隱藏字段的用戶電話直接替換成虛擬號碼，也就是說，企業(yè)無法通過其他方式獲得用戶的真實電話。簡單來說，就是之前的加密信息可以被破解，但現(xiàn)在就算解密，解密出來依然是一個虛擬號碼。
其實，從去年起，很多頭部電商平臺，如阿里巴巴，京東等平臺都紛紛對用戶的隱私進行了加密。只不過這次，信息安全等級又提升了一層。
就在去年8月，阿里巴巴就宣布稱，會對消費者敏感信息進行加密和脫敏處理，包括收件人的姓名、手機號碼、地址等。
一年過去了，這份公告最大的改變就是將所有的加密脫密直接換成了一個全新的虛擬號，所有的數(shù)據(jù)都會保存在阿里的云端數(shù)據(jù)平臺上，除了個別的用戶管理供應(yīng)商之外，不再對外開放。而這個政策一旦實施，虛擬號就會變成一種新的工具，為商家服務(wù)。
而面對如此重大的政策，各大商家紛紛表示：“數(shù)據(jù)是安全了，但營銷沒法玩了。”其實商家的擔心不無道理，虛擬號一旦實施，商家們只能快速建立起自己的私域成交，才能保住用戶。
據(jù)悉，這一次阿里發(fā)布了一套正式的虛擬號碼系統(tǒng)，商家想要聯(lián)系到消費者，必須接入該體系，并付出相應(yīng)的成本。該細節(jié)分為以下幾點：
第一，只要是淘寶和天貓的訂單，將不會再給商家消費者真正的電話號碼，而啟用一個新的11位的主機號+分機號，而該號碼就是一個虛擬號。
第三，不能通過虛擬賬號發(fā)送短信與消費者聯(lián)系，商家仍然需要通過平臺的密文手機號碼短信渠道來發(fā)送短信。
第四，物流快件的送貨流程，電子面單必須全程顯示虛擬號碼。這樣一來，消費者再也不用擔心還需要擦涂快遞單上自己的手機號碼。
第五，虛擬號碼是一個動態(tài)號碼，它的有效期限默認是30天左右。到期后無法再用，如需延長的話需要調(diào)用解密延長接口，每筆訂單可支持延長10天。
第六，使用虛擬號的商家需要支付一定的成本。收費方式包括：租用費用0.00018元/日+通線元/分鐘。
該細則的出爐，已基本構(gòu)建了一個完整的體系，標志著電商平臺的隱私保護進入了一個新的時代，它的核心在于既要保護用戶的隱私，又不能讓用戶流向其他平臺。而通過私域運營獲取手機號碼，也就成為了幾乎唯一靠譜的方法，這也迫使商家必須建立自己的私域體系去運營，讓自己回歸存量時代而并非流量時代。
像瑞幸咖啡和小米生態(tài)，他們構(gòu)建了自己的社交平臺，各種社群營銷如火如荼，各類變相折扣促銷也玩得非常溜，在私域板塊已相對熟練，同時也有更多的自由和安全的市場，更多的為自己考慮并持續(xù)地進行我們期望的精細化運營。
有內(nèi)部消息稱，阿里將于9月向業(yè)界發(fā)布關(guān)于數(shù)據(jù)安全推進的倡議，并進一步梳理其細節(jié)與方向。
另外，一些商家猜測，京東、拼多多、某音等頭部電商平臺，也可能會采取同樣的舉措。數(shù)據(jù)一步步在收緊，這也使得所有的業(yè)務(wù)場景終將回到各個平臺，不管是工具使用，還是用戶觸達方式，都會在某種程度上回到自己的私域。
對于商家來說，要想真正實現(xiàn)自己的私域生態(tài)，只有踏踏實實真正經(jīng)營好自己的用戶才具有實質(zhì)的意義。雖然抱緊大平臺是一種策略，但隨著平臺規(guī)則越來越多，也只能面對受制于人的風險。
面對時代的變化，只有更加注重對已有用戶數(shù)據(jù)的積累和運用，建立屬于自己的品牌數(shù)據(jù)資產(chǎn)，才能把握住增長先機。返回搜狐，查看更多
