外部投資涌入、用戶規(guī)模不斷提升、內(nèi)部商業(yè)化探索加速，正讓知乎成為了一個靶子。業(yè)界有關(guān)其用戶質(zhì)量、平臺氛圍、內(nèi)容水準、商業(yè)化等能力的討論愈發(fā)的多了起來。
站在2020年上半年收官之際，其實我們也不妨帶著這些問題，去看看知乎究竟怎么樣了。
從邀請機制到開放注冊再到下沉至低線城市，知乎迎來了用戶量的激增。早在2019年，知乎官方就宣布用戶規(guī)模超過2.2億。
但平臺規(guī)模的迅速擴大，也讓業(yè)界開始出現(xiàn)這樣的論調(diào)：知乎平臺高知形象不存。
從現(xiàn)實來說，多層級用戶的涌入必然對原有的存量分級產(chǎn)生一定的稀釋作用，這可能是任何平臺在規(guī)模擴容過程中都不可避免的問題。
2017年，業(yè)內(nèi)有人利用python分析知乎的種子用戶和當(dāng)時知乎平臺粉絲數(shù)量超過10000人的頭部用戶的對比結(jié)果。當(dāng)時顯示出的結(jié)果是：“從其種子用戶到六年之后的當(dāng)下，知乎的用戶分布構(gòu)成呈現(xiàn)出了較高的一致性，其活躍頭部用戶分布范圍多落在設(shè)計師、媒體人、產(chǎn)品經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)者、投資人、程序員這些領(lǐng)域。
在此，昵稱為Cxb168的這位老師，列出了在2019年7月(3-9)日這一時間段內(nèi)近1000萬知乎用戶畫像，或許可為我們提供一個大數(shù)據(jù)視角。
其用ElasticSearch+Kibana實現(xiàn)的數(shù)據(jù)存儲與可視化分析結(jié)果顯示：“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、計算機軟件、高等教育、臨床醫(yī)療、創(chuàng)意藝術(shù)、電子商務(wù)、財務(wù)、法律、基礎(chǔ)教育、高興科技”排在知乎用戶行業(yè)分布前十一名位置；“學(xué)生、產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、CEO、創(chuàng)始人”位列知乎用戶職業(yè)分布前五；“清華大學(xué)、浙江大學(xué)、北京大學(xué)”位列知乎用戶學(xué)校分布前三。
透過這份樣本容量高達1000萬的數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)，雖然近年來知乎用戶規(guī)模激增，但其用戶構(gòu)成屬性卻并沒有出現(xiàn)太大的變化，“高知”在知乎的用戶分布中依舊占據(jù)著主導(dǎo)地位。
隨著用戶規(guī)模增長而來的第二種擔(dān)憂則是：知乎社區(qū)氛圍是否會隨著多層級用戶進入而下降？
坦率來講，這其實是一個相對主觀的問題，較為難以量化，正所謂橫看成嶺側(cè)成峰。對此，或許只有與其他平臺在相同內(nèi)容上進行對比，才有發(fā)現(xiàn)差異。
以6月22日“北斗三號收官之星發(fā)射成功”為例，當(dāng)時其同時登上了微博熱搜和知乎熱榜。但觀察這兩大平臺對這件事情的傳播，我們卻能發(fā)現(xiàn)較大的差異微博平臺傳遞的是北斗三號收官之星發(fā)射成功的喜訊，但對于其所能帶來的價值意義、工程難度等卻鮮有討論。但在知乎平臺我們則看到了以“我們的太空、環(huán)球日報、高德地圖在路上、中國網(wǎng)、太空精釀”等為代表的一批知乎認證賬號和用戶，從多個方面、層次，介紹、討論了北斗三號收官之星成功發(fā)射后帶來的各種影響與作用。
所以總結(jié)來說則是：微博更為側(cè)重信息的快速傳遞，而知乎平臺則更為側(cè)重于事件的價值討論。這種差異，在此前的“巴黎圣母院火災(zāi)”、“《后浪》刷屏宣傳片”、“ 周杰倫粉絲瘋狂打榜”等等熱搜事件中都有著相同體現(xiàn)。
諸如面對“巴黎圣母院火災(zāi)”，微博平臺用戶傳遞的是信息與惋惜，而知乎平臺用戶的討論內(nèi)容，則涉及了巴黎圣母院見聞、建筑的三維模型、失火原因、災(zāi)后修復(fù)、世界文化遺產(chǎn)價值、對我國古建筑保護的啟示等各個角度。
管中窺豹，可見一斑透過不同平臺用戶在共同關(guān)切事件所表現(xiàn)出的不同特征，我們不難發(fā)現(xiàn)知乎平臺議事廳的特征依舊存在，其依然擁有遠超其他平臺的見識。
并且在對“專業(yè)、認真、友善”的社區(qū)氛圍維護上，知乎一直在努力并可以說是走在了整個中文互聯(lián)網(wǎng)的最前端。
從公開信息來看，知乎以“社區(qū)規(guī)范、算法能力、產(chǎn)品機制”三位一體模式，通過《良性討論公約》、社區(qū)管理機器人“瓦力”、五大維度計算的信用鹽值，形成了一套完整的社區(qū)管理和技術(shù)體系，實現(xiàn)了從事前引導(dǎo)、到事中攔截、到事后舉報，全流程干預(yù)和處理社區(qū)內(nèi)不友善行為的機制。
這套機制的運行，讓當(dāng)前在其他平臺已經(jīng)凸顯的網(wǎng)絡(luò)暴力、收低等智商稅等行為，在知乎平臺難以找到生存土壤。
在知乎，沒有真材實料，是極有可能被扯掉底褲的。諸如巫師財經(jīng)在B站很火，但今年3月被知乎用戶挖出“人設(shè)作假、洗稿、抄襲”等問題；又如前段時間在其他平臺鬧得沸沸揚揚但隨后被反轉(zhuǎn)的“教師體罰學(xué)生致吐血”事件，其實知乎專業(yè)用戶通過血跡分析作出的判斷，對事件的反轉(zhuǎn)就起到了很大的推動作用。
這主要聚焦在兩個方面：一是知乎在商業(yè)化上經(jīng)歷了從保守到接納過程；二是接納之后知乎商業(yè)化能力強弱的問題。
在商業(yè)化上的從保守到接納，讓知乎的商業(yè)化屢被口實，不少評論乃至用戶認為知乎這是自己打臉。
但事實上，對于商業(yè)化，知乎的態(tài)度其實一直是明確的。周源在此前就說過：“知乎并沒有以賺錢為恥的文化。這種文化既不現(xiàn)實，也不高尚，更不值得推崇?！?
的確，只付出不收獲，一直用愛發(fā)電，無論是對平臺方還是對平臺的內(nèi)容貢獻者而言，這都不現(xiàn)實，否則西瓜視頻與B站之間就不會出現(xiàn)高價挖角事件了。
當(dāng)前知乎通過廣告、Live、鹽選會員、好物推薦等多種內(nèi)容模態(tài)探索與提速商業(yè)化，這于平臺和平臺用戶而言，其實都是發(fā)展到一定階段的必然。若是一個用戶已經(jīng)突破2億的平臺，還不能實現(xiàn)商業(yè)化的良性循環(huán)，那恐怕才是真的會有大問題。
于知乎平臺自身而言，個人認為當(dāng)下其雖然距離頂級選手還有距離，但其商業(yè)化能力正被快速激活從數(shù)據(jù)來看，廣告收入是知乎商業(yè)化增長最快的部分；知識付費也增速迅猛，截至今年2月底，知乎平臺的付費用戶數(shù)量比去年同期增長4倍。在幫助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容貢獻者實現(xiàn)知識變現(xiàn)層面，知乎平臺則可以說是能力凸顯知乎作者七月荔一篇20萬字的作品《洗鉛華：惡毒女配生存錄》在今年四月以29元的單價上線知乎鹽選專欄，不到一個月的時間收益接近40萬；知乎用戶藍大仙人一篇《最新2020年6月液晶智能電視選購攻略》，通過知乎“好物推薦”帶貨超過2200萬。
雖然他們是頂級標桿，但在此，我們不難發(fā)現(xiàn)知乎平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容變現(xiàn)力與用戶的消費力。
平臺內(nèi)容價值凸顯與用戶規(guī)模激增，也讓知乎受到了資本市場的青睞。其最新一次的投資是2019年8月份獲得的F輪4.5億美金投資。
但隨著投資者不斷增多，許多人也開始擔(dān)憂知乎平臺在內(nèi)容呈現(xiàn)上是否會受到資方干擾，喪失獨立性，影響社區(qū)氛圍和用戶討論，畢竟當(dāng)前中文互聯(lián)網(wǎng)因投資而造就的派系劃分、瓜田李下已不稀罕。
對此，知乎其實有過回應(yīng)“社區(qū)管理規(guī)范是知乎的底線，不容更改。知乎發(fā)展到現(xiàn)在，沒有哪一個投資方(包括知乎自己)能夠妨礙社區(qū)氛圍和用戶討論”。知乎相關(guān)負責(zé)人在此前分享中也談到：“內(nèi)容是用戶寫的，贊同也是用戶給的，我們只是創(chuàng)造了這樣的連接機會和場景?！?
對此，翻譯一下，或可這樣說：知乎在內(nèi)容呈現(xiàn)上的準則是“以社區(qū)規(guī)范為準繩，只做互聯(lián)網(wǎng)熱點以及用戶態(tài)度的搬運工”。
而要驗證知乎是否言行一致，其實有一個較為簡單的辦法去知乎搜一搜其投資者們是否存在爭議信息即可。但個人去搜索了一圈，發(fā)現(xiàn)其投資方們的爭議信息，在知乎平臺上是正常展現(xiàn)并深度討論的。這說明，知乎的內(nèi)容獨立性并沒有因為資本的進入而受到影響，知乎還是那個在社區(qū)規(guī)范下前行的互聯(lián)網(wǎng)熱點以及用戶態(tài)度的搬運工。
當(dāng)前，業(yè)界似乎進入了這樣一種定式思維的怪圈平臺不能做大，不能商業(yè)化，必須用愛發(fā)電，否則就是變質(zhì)。他們一面不允許平臺擁抱變化，但另一方面卻又喜歡批評平臺錯失機遇，把握不住趨勢風(fēng)口。
也或正是這種思維作祟，當(dāng)他們看到知乎用戶規(guī)模超過2億、資本涌入與商業(yè)化探索提速之后，就“本能”的對知乎有了各種所謂的擔(dān)憂。
但帶著這些所謂的擔(dān)憂，站在2020年行將過半之際，比對知乎的當(dāng)下與過往，卻發(fā)現(xiàn)業(yè)界對知乎的所謂擔(dān)憂，就顯得有些多余了用戶高知、對問題討論認真、專業(yè)、友善、內(nèi)容獨立等依舊是知乎的特征，你說知乎變了？其實知乎沒有變。
作者：鄰章【微信號：ZLxgic，公眾號：TMT317】系獨立撰稿人，專注科技互聯(lián)網(wǎng)評論，致力傳遞有價值的思考，關(guān)注智能手機、消費&產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等產(chǎn)業(yè)。
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