“新聞發(fā)布、維權曝光、全方位權威報道……”近來，一些公司打著“媒體發(fā)布”的旗號，稱只要交錢，就可以替客戶提供“曝光服務”，一副“匡扶正義”的形象。
極目新聞記者多日暗訪發(fā)現(xiàn)，這些公司通過大量注冊網(wǎng)絡賬號和員工發(fā)帖的形式，將客戶提供的信息，以新聞形式發(fā)布到網(wǎng)絡上，從而引導輿論。但是，對于所發(fā)布信息的真實性，公司不加審核，里面充斥著大量不實甚至誹謗的內(nèi)容。有受害者不堪其擾，起訴這些公司維權。
北京市網(wǎng)絡行業(yè)協(xié)會法律委員會副主任王琮瑋表示，一些公司收取服務費，通過在第三方平臺注冊賬戶，有目的、有計劃地進行大規(guī)模炒作，是法律規(guī)制的“網(wǎng)絡水軍”行為。如果其發(fā)布誹謗或惡性商業(yè)競爭內(nèi)容，一旦被認定，便需要承擔法律責任。
1月22日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》，重點強調了打擊虛假信息、網(wǎng)絡水軍等違法違規(guī)行為。
2020年12月9日，極目新聞記者接到一個來自蘇州的電話。電話那頭邢女士的一番話，讓記者疑竇叢生。
邢女士說，她住在蘇州市相城區(qū)，經(jīng)營著一家網(wǎng)店。去年11月底，一名陌生男子通過網(wǎng)絡聯(lián)系她，稱可以與她互刷店鋪訂單量，但邢女士需要先為對方刷單，刷單的錢可以隨時提現(xiàn)。
在男子的指導下，邢女士先后為其刷單8萬余元。之后，邢女士并未收到該男子的刷單，8萬元也無法提現(xiàn)。
發(fā)覺受騙的邢女士，想找人幫助維權。她在網(wǎng)上搜索“詐騙維權”，找到一個主頁標有“金融法律咨詢”的網(wǎng)站。頁面顯示，用戶只需填寫姓名、電話、被騙金額，便可免費獲取維權方案。于是，邢女士留下了自己的信息。
次日，邢女士接到一個來自武漢的電話。電話那頭，女子甘某自稱是武漢酩揚沐影文化傳媒有限公司員工，公司已經(jīng)接到邢女士的維權訴求，可以幫助她維權。
邢女士介紹了自己的受騙經(jīng)過。甘某告訴邢女士，武漢酩揚沐影文化傳媒有限公司是網(wǎng)絡媒體曝光平臺，可以把客戶要曝光的內(nèi)容，以新聞的形式發(fā)布到各大網(wǎng)絡媒體，從而造成輿論氛圍，達到維權目的。
“通過媒體輿論可以向對方施加壓力，基本上問題都可以解決?！备誓痴f。客戶只需支付服務費，并確保曝光內(nèi)容的真實性，即可發(fā)布。
抱著試試看的心態(tài)，邢女士支付了3000元服務費，并與該公司簽訂服務協(xié)議。
接下來一周，甘某每天都會向邢女士轉發(fā)一些文章鏈接，讓邢女士自行轉發(fā)到一些網(wǎng)絡平臺，以獲得更多關注。
邢女士告訴記者，這些鏈接大多是不知名的網(wǎng)站，閱讀量很少超過50。她十分焦急，聯(lián)系甘某詢問究竟。甘某便給了邢女士幾個手機號，聲稱對方是不同媒體的記者，讓邢女士自己聯(lián)系媒體維權。邢女士一一撥打，發(fā)現(xiàn)這些號碼都無法接通。最后，甘某又給了邢女士一個手機號。這一次，邢女士撥通了，于是出現(xiàn)了前文中的一幕。
天眼查顯示：武漢酩揚沐影文化傳媒有限公司辦公地址為武漢現(xiàn)代光谷世貿(mào)中心，經(jīng)營范圍包括影視制作，攝影服務，廣告設計、制作、代理、發(fā)布，文化藝術活動交流策劃（不含營業(yè)性演出），舞臺造型策劃。
2020年12月19日，極目新聞記者以受害人的身份，來到該公司，找到甘某，表示想要維權。
記者現(xiàn)場看到，辦公區(qū)域有近30個工位，工作人員多是30歲左右的年輕人?！坝浾卟稍L是需要司法部門批準的……”一名工作人員對著手機說，似乎正與客戶溝通。
一名喻姓主管接待了記者，并介紹了公司的業(yè)務范圍。喻某稱，客戶支付服務費后，公司會安排專人寫稿。“有楚天都市報的，也有長江日報的?！弊迦舜蠖鄟碜悦襟w，十分專業(yè)，可確保文章公正客觀。
“出稿后，你只需給撰稿人支付50元到100元的費用就行。找正規(guī)記者維權也不是免費的，收費比我們公司還要高?！庇髂撤Q。
喻某拿出一張收費明細表。根據(jù)價格、適合人群、影響效果等，收費分為6個價位。
最高檔的私人定制版，收費標準為每天1500元，持續(xù)20個工作日?！坝绊懶Ч币粰趯懼骸俺掷m(xù)引起相關部門和網(wǎng)友的關注，通過轉發(fā)、點贊、評論形成熱點事件，造成輿論和負面壓力。”
記者注意到，收費明細表上注明的發(fā)布媒體，有葉子豬、雪球、企迪網(wǎng)等。這些平臺均被該公司定性為主流媒體。
記者向喻某展示了邢女士收到的文章鏈接，詢問是否為該公司發(fā)布。喻某作出了肯定的答復。
喻某告訴記者，該公司每天會在網(wǎng)站上注冊一些新賬戶，用于幫助客戶發(fā)布維權信息。如果賬戶被封禁，或者發(fā)布的文章被平臺刪除，公司會重新發(fā)布。
記者詢問，為何這些文章的閱讀量不高。喻某稱，客戶維權信息一般沒有多大的吸引力，閱讀量不高是常態(tài)；如果記者擔心文章的傳播效果，該公司可以運用技術手段增加閱讀量。
離開武漢酩揚沐影文化傳媒有限公司時，記者看到，公司兩側墻上掛著十余面錦旗，上面寫著“匡扶正義”“造福萬家”等字樣。盡管落款、署名不同，但錦旗的字體、樣式相似。
武漢酩揚沐影文化傳媒有限公司從事的所謂曝光業(yè)務，并不鮮見。記者在百度搜索“找記者”，第一條結果便是一個網(wǎng)絡媒體曝光平臺。
記者點擊進入，主頁最上方的“新聞發(fā)布、維權曝光、全方位權威報道”等字樣映入眼簾，下面還有“騰訊、頭條、網(wǎng)易、新浪、搜狐等上千家媒體跟蹤報道”字樣。
主頁中部及下方標注著收費價格，從2000元到5000元不等。版權標注為“浙江愛尚游文化傳媒有限公司大同分公司”。
記者添加網(wǎng)頁公布的業(yè)務員微信。聊天中，業(yè)務員稱，該平臺可以同時發(fā)布千余家媒體，其中包括騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、今日頭條等。
記者詢問能否在極目新聞上發(fā)布?！翱梢?。不是說了1000多家媒體平臺都可以發(fā)布嗎？同時發(fā)布。發(fā)布多，造成影響力才有效果，知道吧？”業(yè)務員說。
對方還貼給記者一些報道的圖片，聲稱是之前該公司操作的案例。其中一條的發(fā)布者名稱和頭像是新京報，底部評論數(shù)為999+，但報道的標題和內(nèi)容明顯不符合主流媒體的新聞邏輯，也沒有電頭和記者的名字。
記者索要該報道的鏈接，被業(yè)務員拒絕?！昂芏嗍虑橐呀?jīng)處理了，我們都已經(jīng)刪掉了?！睒I(yè)務員說。記者搜索報道標題，發(fā)現(xiàn)新京報從未發(fā)布這一報道。
記者又以“維權曝光”為關鍵詞搜索，找到另一個網(wǎng)絡媒體曝光平臺，主頁底部的公司名稱為“武漢諦梯時代科技有限公司”。其網(wǎng)頁風格、廣告語等，與浙江愛尚游文化傳媒有限公司大同分公司的頁面雷同。
添加業(yè)務員余某的微信后，記者介紹了自己的維權內(nèi)容，并表示擔心被騙。為了讓記者放心，余某發(fā)來了公司營業(yè)執(zhí)照的照片，竟然是武漢酩揚沐影文化傳媒有限公司。
與記者現(xiàn)場暗訪武漢酩揚沐影文化傳媒有限公司時一樣，余某也聲稱，只要支付服務費，即可享受媒體曝光服務。
暗訪過程中，記者通過上述公司發(fā)布的“維權案例”，聯(lián)系上多名案例中的雙方當事人。
吳先生是江蘇人。2019年5月，他在直播平臺結識尚在杭州上大學的白女士，雙方很快發(fā)展為戀人關系。
同年8月，已經(jīng)畢業(yè)的白女士通過微信聯(lián)系吳先生，稱她經(jīng)濟窘迫，希望吳先生借給她8000元，用于支付房租。吳先生給她轉款8000元，雙方約定見面時間。
9月初，二人在杭州見面?！八龑ξ艺f，她跟工作室的老板談戀愛了?！眳窍壬嬖V記者。他十分氣憤，認為白女士的行為屬于出軌。
回家后，吳先生越想越氣，于是找到某網(wǎng)絡媒體曝光平臺，發(fā)布了題為“玩弄感情到處行騙，出軌工作室老板”的帖子。吳先生在正文中記述了他與白女士相戀的過程，并污蔑白女士同他交往期間，與多人保持著不正當關系。
同年11月，白女士偶然看到這個帖子。她與吳先生理論了一番，并報了警。經(jīng)過警方調解，吳先生表示悔改，并承諾今后不再誹謗白女士。
吳先生對記者說，2019年11月底，他告知網(wǎng)絡媒體曝光平臺不要再發(fā)布他的帖子了，但直到同年12月4日，該平臺仍在繼續(xù)發(fā)布誹謗帖。
白女士表示，吳先生的帖子內(nèi)容不實，且含有自己的照片和個人信息等，對她的生活造成了極大的困擾。
目前，白女士已經(jīng)起訴吳先生和某網(wǎng)絡媒體曝光平臺。她相信，法律會還自己一個公道。
記者查閱發(fā)現(xiàn)，發(fā)布誹謗白女士帖子的賬號，還發(fā)布了近百篇關于“潔希亞干洗加盟騙局”的帖子。
自2020年6月起，網(wǎng)上便有“潔希亞干洗加盟騙局”的主題帖出現(xiàn)。這些帖子的內(nèi)容，大多采用第一人稱撰寫。帖子中，自稱加盟商的人聲稱，他們高價加盟潔希亞干洗店后，沒有獲得相應的服務。設備出現(xiàn)問題后，公司總部不予理會，也不允許他們退出加盟。
還有一個帖子以記者的身份撰寫，稱某電視臺財經(jīng)記者以務工人員身份，暗訪潔希亞某干洗門店20天，發(fā)現(xiàn)了大量不誠信經(jīng)營問題。
去年12月24日，記者采訪了武漢多名潔希亞干洗加盟店店主。他們對公司的服務都很滿意，并表示未遇到網(wǎng)帖所說的問題。
北京潔希亞洗染技術有限公司工作人員告訴記者，網(wǎng)上的誹謗帖是競爭對手雇人發(fā)布的，內(nèi)容嚴重不實。去年11月12日，該公司發(fā)布“關于同行公司惡意詆毀潔希亞的嚴正聲明”，目前正在調查具體的發(fā)帖者。之后，該公司將采取法律手段，維護自身權益。
記者了解到，所謂網(wǎng)絡曝光平臺用于發(fā)布信息的網(wǎng)站，多達上百個，網(wǎng)站名稱多為“武漢網(wǎng)”“拉薩網(wǎng)”之類，都不是門戶網(wǎng)站。
在這些網(wǎng)站上，既有對公民、公司的“曝光”，更有對國家機構的所謂監(jiān)督和質疑。至于曝光內(nèi)容的真實性，平臺并不負責核實。
令人感到匪夷所思的是，去年底，網(wǎng)上還出現(xiàn)了針對武漢酩揚沐影文化傳媒有限公司的曝光帖。
記者假借該公司工作人員的身份，撥打幾家曝光平臺的電話，質問他們?yōu)楹我拔勖锿小?。其中一家公司的工作人員回應：“不是我們公司曝光的。再這樣亂搞同行，大家這錢都沒得賺！”
今年1月22日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布了新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》，重點強調打擊虛假信息、網(wǎng)絡水軍等違法違規(guī)行為。
國家網(wǎng)信辦有關負責人介紹，目前，網(wǎng)上信息內(nèi)容惡意攻擊、惡意炒作等問題突出，嚴重影響網(wǎng)絡生態(tài)、破壞網(wǎng)絡文明。同時，他還表示，當前網(wǎng)絡水軍、惡意營銷、敲詐勒索等頑疾毒瘤屢治不絕，嚴重影響輿論生態(tài)、擾亂傳播秩序。
新版《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》規(guī)定，在賬號運營方面，公眾賬號生產(chǎn)運營者不得操縱利用多個平臺賬號，批量發(fā)布同質信息內(nèi)容，生成虛假流量數(shù)據(jù)，制造虛假輿論熱點；在內(nèi)容安全方面，不得編造虛假信息，偽造原創(chuàng)屬性，標注不實信息來源，歪曲事實真相，誤導社會公眾；在禁止行為方面，不得以有償發(fā)布、刪除信息等手段，實施非法網(wǎng)絡監(jiān)督、營銷詐騙、敲詐勒索，謀取非法利益。
北京網(wǎng)絡行業(yè)協(xié)會法律委員會副主任王琮瑋告訴記者，從事網(wǎng)絡媒體曝光業(yè)務的平臺公司，常被稱為“網(wǎng)絡水軍”或“網(wǎng)絡槍手”。
王琮瑋分析，這類網(wǎng)絡媒體曝光平臺收取客戶服務費，承接發(fā)帖業(yè)務，通過在第三方平臺注冊賬戶，有目的、有計劃地進行大規(guī)模炒作，是目前法律規(guī)制的網(wǎng)絡水軍的行為。
王琮瑋認為，這些所謂的曝光平臺發(fā)布的未加證實的負面信息，一方面增加了網(wǎng)民的焦慮感，另一方面也增加了政府管理社會的難度。
“如果其發(fā)布的信息包含誹謗和惡性商業(yè)競爭等內(nèi)容，這種行為被認定后，是要承擔相應法律后果的?！蓖蹒|說。《治安管理處罰法》中明確規(guī)定，對于公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，可處罰款和行政拘留。而對于誹謗或損害商業(yè)聲譽的行為，情節(jié)嚴重的，還可能構成刑事犯罪，受到刑事處罰。
“目前，治理和打擊網(wǎng)絡謠言，仍是維護網(wǎng)絡安全的一項重要工作，是網(wǎng)絡安全監(jiān)管機關的工作重點，也是互聯(lián)網(wǎng)服務提供者、網(wǎng)民須遵守的網(wǎng)絡安全法律義務。”王琮瑋說。這就要求內(nèi)容發(fā)布者和發(fā)布內(nèi)容的平臺，都負起內(nèi)容真實性的責任。
王琮瑋表示，對發(fā)布內(nèi)容的平臺而言，監(jiān)管存在一定難度。她希望內(nèi)容發(fā)布平臺加大不得利用互聯(lián)網(wǎng)從事違法活動的宣傳，并加強平臺的自律。
“關于網(wǎng)絡水軍的法律責任，目前在民事、行政以及刑事法律方面都有相關規(guī)定。”王琮瑋說。對這一違法行為的處罰，可由《網(wǎng)絡安全法》規(guī)定的國務院電信主管部門、公安部門和其他有關機關，依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在各自職責范圍內(nèi)負責實施。
王琮瑋介紹，針對網(wǎng)絡違法有害信息的監(jiān)管，目前主要是事后監(jiān)管，并且存在監(jiān)管不及時、尤其是針對侵權類的違法內(nèi)容監(jiān)管不到位、行政管理相對缺失等問題。
她建議，相關主管部門需要加強對網(wǎng)絡水軍行為的行政管理，從網(wǎng)絡水軍活動主體以及展示違法內(nèi)容的平臺入手，采取諸如警告、罰款、停產(chǎn)停業(yè)等行政管理手段，使違法有害信息的發(fā)布和傳播在行政管理層面得以解決。
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