智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，近日，Swift發(fā)布一項(xiàng)有關(guān)小額跨境支付的全球調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查收集了超7000名消費(fèi)者及小型企業(yè)的意見及看法，其中反映了安全及透明度是進(jìn)行國(guó)際匯款時(shí)最為重要的因素。即使用戶重視速度，他們亦不會(huì)因而忽略安全性及透明度的重要性。調(diào)查結(jié)果指出，79%消費(fèi)者及76%中小型企業(yè)希望跨境支付能夠于一小時(shí)內(nèi)完成，只有24%消費(fèi)者及15%中小型企業(yè)期望匯款能即時(shí)完成。Swift指出，隨著更多境內(nèi)市場(chǎng)正發(fā)展其基礎(chǔ)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)即時(shí)支付，用戶的相關(guān)需求亦將相繼遞增。
Swift表示，消費(fèi)者及中小型企業(yè)視安全性為選擇支付供應(yīng)商時(shí)的關(guān)鍵條件，緊隨其后則分別為可信度(對(duì)消費(fèi)者而言)及費(fèi)用透明度(對(duì)中小型企業(yè)而言)。兩者均強(qiáng)調(diào)費(fèi)用透明度的重要性，約七成受訪者指出，如果支付牽涉隱藏費(fèi)用，他們將不會(huì)再次選擇相關(guān)支付供應(yīng)商，而隱藏費(fèi)用比起支付項(xiàng)目未能成功到帳更能引起他們的強(qiáng)烈不滿。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)受訪者首選銀行進(jìn)行跨境支付(87%中小企業(yè)及81%消費(fèi)者)，反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。另外，四分之三受訪者亦表示，如果銀行、金融科技或其他供應(yīng)商能提供合適的服務(wù)，他們將會(huì)考慮改變供應(yīng)商，再次凸顯出相關(guān)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)情況。
Swift首席策略總監(jiān)ThierryChilosi表示，無論是需要匯款至境外家人的消費(fèi)者，亦或是正與其他國(guó)家伙伴合作而進(jìn)行交易的小型企業(yè)，小額跨境支付對(duì)世界各地而言均息息相關(guān)。Swift的調(diào)查正正反映了金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展機(jī)遇，將簡(jiǎn)易及具透明度的前端數(shù)碼體驗(yàn)與安全、可靠、快速的后端流程相結(jié)合，為客戶提供具競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。
Swift的調(diào)查結(jié)果指出，不同國(guó)家的用戶在進(jìn)行小額跨境支付時(shí)所關(guān)注的重點(diǎn)亦有所差異。與其他國(guó)家相比，沙特阿拉伯及澳洲的消費(fèi)者在進(jìn)行跨境支付時(shí)更關(guān)注匯率的影響，而德國(guó)的中小型企業(yè)則尤其重視能否將支付流程結(jié)合至現(xiàn)有會(huì)計(jì)軟件或其他工具當(dāng)中。
