過去5年，跨境電商實現(xiàn)了近10倍的高速增長，行業(yè)競爭逐漸白熱化、無序化。尤其是2021年，亞馬遜平臺啟動了堪稱“10年來最嚴厲”的封號行動，除了違規(guī)賬號封禁之外，不少中國跨境賣家遭到誤傷而造成損失。如今，出海商家合規(guī)成本升高，平臺治理逐漸嚴格，海外賣貨也不再容易。
在海外，一些商家開始把目光重新轉(zhuǎn)向搜索。作為華為海外生態(tài)的重要支柱之一，專注海外市場的搜索引擎Petal Search（花瓣搜索）也為很多品牌走出國門帶來更多生意機會。
如今，Petal Search推出已有兩年，新的行業(yè)環(huán)境下，華為搜索到底如何能幫助出海品牌找到新的流量運營、增長模式？
2022年初，亞馬遜表示合規(guī)管理不會停止，過去一年的封號行動導(dǎo)致不少商家損失慘重，但這并不意味著結(jié)束，今后將持續(xù)成為常態(tài)，電商品牌要學(xué)會多平臺發(fā)展，把雞蛋放在多個籃子里。
根據(jù)2021年Forrester Analytics發(fā)布的一份報告顯示，在海外網(wǎng)購渠道上，搜索引擎成為21%的海外消費者購物的渠道。搜索引擎的服務(wù)化對于品牌出?？赡苁且粋€新的機會。
服務(wù)化意味著需要去挖掘流量背后的價值。也就是說，搜索的價值在搜索動作之外。
過去搜索引擎的廣告價值大多數(shù)時候通過競價排名實現(xiàn)，是單純的信息入口，獲取的也是單純的信息價值，附加值較低，商業(yè)變現(xiàn)鏈路長。但事實上，搜索動作背后暗含用戶更多的潛在需求。搜索表層之下，更是鏈接服務(wù)與商品的重要窗口，搜索的價值需要重新被發(fā)現(xiàn)。
華為Petal Search兩年來的海外布局，其實就在不斷地增強發(fā)掘需求、滿足需求的能力。
跨境電商競爭愈發(fā)激烈，大家拼到底，拼的其實是流量獲取轉(zhuǎn)化的效率，流量成本越低，轉(zhuǎn)化率越高，價格就有競爭力。怎么提高效率？Petal Search把它分解為兩個關(guān)鍵節(jié)點，一個是搜索體驗留住更多用戶，另一個是，以搜索為觸點充分挖掘用戶需求。
Petal Search以優(yōu)質(zhì)的搜索體驗為核心，在用戶需求上通過創(chuàng)新模式提高對接效率。一方面，依托“圖文+語音+視覺”的搜索技術(shù)來感知用戶需求，Petal Search實現(xiàn)了“所說即可搜，所見即可搜”的全場景多品類覆蓋；另一方面，Petal Search在結(jié)果的呈現(xiàn)上，結(jié)合個性化推薦更貼合用戶對服務(wù)的需求。搜索結(jié)果不僅滿足信息獲取，更滿足服務(wù)需求。
滿足人們對出行、購物、生活等領(lǐng)域的多元需求的前提是發(fā)現(xiàn)需求的能力。全場景多模態(tài)的協(xié)同搜索、本地化的搜索服務(wù)已為Petal Search帶來更強的挖掘需求的能力。
對于跨境電商而言，本地化是重要的運營策略，而本地化的搜索服務(wù)，也能更好的挖掘搜索流量背后的需求。Petal Search始終針對不同國家和地區(qū)組建當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品、運營團隊并對平臺進行精細化運營。每一個搜索關(guān)鍵詞背后，都隱藏著用戶的需求。本地化帶來的結(jié)果，就是能夠更加敏銳的感知、捕捉到這些用戶需求，并通過產(chǎn)品、服務(wù)滿足這些需求。比如，用戶搜索怎樣能讓寶寶睡的更好，背后可能藏著的是對容量更大的紙尿褲產(chǎn)品的需求。
搜索服務(wù)化與跨端協(xié)同，縮短滿足需求的路徑，對于轉(zhuǎn)化效率的提升顯而易見。已經(jīng)有越來越多的跨境商家選擇接入Petal Search并從中獲益。
作為跨境母嬰品牌電商，Hibobi的海外市場聚焦于中東和拉美地區(qū)，如何有效的獲取當(dāng)?shù)亓髁坎⑶铱焖俎D(zhuǎn)化，是Hibobi首先需求解決的問題。Petal Search的本地化運營，對于Hibobi在中東和拉美兩個完全不同的市場，都起到了增長拉動作用。
一方面，Petal Search多頻道曝光矩陣以及核心媒體入口專屬資源位，獲取更多的品牌曝光和流量，建立起用戶信任。另一方面，Hibobi打通用戶行為場景，更加了解當(dāng)?shù)赜脩魧傩约跋M習(xí)慣之后，通過聯(lián)運投放拉動GMV快速增長，加速開拓當(dāng)?shù)厥袌觥?
搜索發(fā)掘需求之后，站外的流量開始涌進站內(nèi)，如何把這些獲取的流量轉(zhuǎn)化成交易？答案就在于，依托搜索經(jīng)驗化的技術(shù)能力，幫助出海企業(yè)建站，實現(xiàn)出海電商的“人貨場”高效運營。
近兩年，跨境電商迅速發(fā)展，越來越多的中小電商玩家有了更多建站需求，跨境電商也正面臨著更深層次的產(chǎn)業(yè)變革，粗放式的鋪貨時代已經(jīng)過去，迎面走來的是精細化運營的潮流。
但獨立站建站意味著更多的技術(shù)、資金、時間成本投入，而Petal Search一開始就通過底層的技術(shù)框架、AI能力，為中小企業(yè)建站出海提供了花瓣引擎跨境電商解決方案，其旨在為跨境電商提供建站服務(wù)，幫助電商品牌構(gòu)建私域流量池，沉淀用戶資產(chǎn)，實現(xiàn)品牌的長效化運作。
考驗獨立站的核心指標就是轉(zhuǎn)化率。從消費者進“站”搜索商品到選購商品、填寫地址、支付結(jié)算、物流等，花瓣引擎考慮到了消費者交易鏈路上的每一個細節(jié)，通過提升用戶體驗，建立用戶信任，結(jié)合強有力的促銷刺激，有效提升站內(nèi)轉(zhuǎn)化率。
對建站工具而言，建站、上新、商品管理等功能上，從上傳商品、裝修店鋪、綁定域名、配置物流、設(shè)置支付方式，通過引導(dǎo)式的自助建站，真正實現(xiàn)無碼化，快速開店。
賦能品牌建站的背后，Petal Search幫助出海企業(yè)搭建起一套流量獲取、運營變現(xiàn)的完整鏈路。
一方面，Petal Search能力服務(wù)使得出海品牌的“貨”與“人”有了更精準高效的匹配機制，另一方面，在搜索能力賦能下，“場”的要素進一步發(fā)揮價值，使得站外的一次性流量，轉(zhuǎn)變?yōu)槠放普緝?nèi)可復(fù)用的流量，從而達到更高的轉(zhuǎn)化ROI。
這場人貨關(guān)系的新變化中，Petal Search逐漸搭建起了一個圍繞搜索的商品和服務(wù)分發(fā)生態(tài)，這樣的生態(tài)對品牌出海來說，也意味著一種全新的增長方式，而這樣的增長方式，也進一步增強了品牌出海的抗風(fēng)險能力。
在外部出海市場和用戶習(xí)慣的變化推動下，以服務(wù)為觸角，華為也在嘗試通過Petal Search構(gòu)建一個龐大的供需匹配的生態(tài)，賦能品牌應(yīng)對出海挑戰(zhàn)。
生態(tài)決定規(guī)模與價值，跨境電商出海的底層是生態(tài)化的發(fā)展邏輯，而搜索正成為出海生態(tài)中的重要支柱。搜索的本質(zhì)是鏈接世界，鏈接人與信息、人與服務(wù)，最終形成的是滿足人各種需求的龐大生態(tài)。
兩年的發(fā)展時間，Petal Search已覆蓋超過170個國家和地區(qū)以及逾20個垂直搜索領(lǐng)域，華為終端全球月活用戶更是超過7.3億。
另外，從華為用戶結(jié)構(gòu)上來看，根據(jù)MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示華為?戶中25-34歲?戶?達55.4%，?收?20k以上為14.8%。而這部分人群正是社會消費的主力，價值較高。
事實上，在華為1+8+N戰(zhàn)略的全場景能力下，Petal Search與3000多家生態(tài)合作伙伴達成合作關(guān)系并在線上接入超過十億的商品SKU，也就是說，這些品牌觸達用戶的鏈路更短，場景更加全面，品牌從獲取流量到落地轉(zhuǎn)化更快，ROI自然就會更高。
華為鴻蒙生態(tài)最大的優(yōu)勢在于萬物互聯(lián)，將人與設(shè)備場景有機的結(jié)合起來，在這個有機結(jié)合的生態(tài)中，Petal Search打通了智能設(shè)備鏈接的人、貨、場要素。搜索服務(wù)化與鴻蒙生態(tài)深度聯(lián)動，形成了新的價值鏈條。
一方面，以鴻蒙生態(tài)為基礎(chǔ)，搜索作為跨場景、跨終端的分發(fā)機制，充分激活生態(tài)內(nèi)的流量和需求。另一方面，以Petal Search的搜索服務(wù)為主線，鴻蒙生態(tài)內(nèi)的購物、旅游、餐飲、住宿等生活服務(wù)聯(lián)動起來，在提升生態(tài)服務(wù)內(nèi)容一致性的同時，能夠形成完整的變現(xiàn)鏈條。
搜索的本質(zhì)是連接人與世界，華為基于在搜索上做好的基礎(chǔ)設(shè)施和建設(shè)，協(xié)同國內(nèi)外資源，更好地支持出海企業(yè)。
過去幾年，不少媒體認為“搜索的時代結(jié)束了”，但事實可能并非如此。只要人們依然需要商品和服務(wù)，那么搜索引擎發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求的核心價值就仍在。
只不過，與當(dāng)年搜索引擎工具單打獨斗相比，如今的搜索與服務(wù)、搜索與商品的關(guān)聯(lián)進一步加深，且以生態(tài)為推動持續(xù)不斷進化。
