公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第3號(hào)——行業(yè)信息披露》中的“軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”的披露要求
2023年2月27日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》（以下簡稱“《規(guī)劃》”）?！兑?guī)劃》明確提出，到 2025年，基本形成橫向打通、縱向貫通、協(xié)調(diào)有力的一體化推進(jìn)格局，數(shù)字中國建設(shè)取得重要進(jìn)展。到2035年，數(shù)字化發(fā)展水平進(jìn)入世界前列，數(shù)字中國建設(shè)取得重大成就。
《規(guī)劃》明確提出了數(shù)字中國的建設(shè)目標(biāo)，到2025年，基本形成橫向打通、縱向貫通、協(xié)調(diào)有力的一體化推進(jìn)格局，數(shù)字中國建設(shè)取得重要進(jìn)展。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施高效聯(lián)通，數(shù)據(jù)資源規(guī)模和質(zhì)量加快提升，數(shù)據(jù)要素價(jià)值有效釋放，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益大幅增強(qiáng)，政務(wù)數(shù)字化智能化水平明顯提升，數(shù)字文化建設(shè)躍上新臺(tái)階，數(shù)字社會(huì)精準(zhǔn)化普惠化便捷化取得顯著成效，數(shù)字生態(tài)文明建設(shè)取得積極進(jìn)展，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)重大突破，應(yīng)用創(chuàng)新全球領(lǐng)先，數(shù)字安全保障能力全面提升，數(shù)字治理體系更加完善，數(shù)字領(lǐng)域國際合作打開新局面。
《規(guī)劃》為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展鋪平了非常順暢的道路，無論是數(shù)字政務(wù)、數(shù)字社會(huì)、還是數(shù)字化環(huán)境、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字研發(fā)，都與數(shù)字經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)，能夠有利的促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施——數(shù)字支付，即“電子支付”，是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)生活各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)接器，也是數(shù)字中國建設(shè)的重要部分。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新浪潮下，電子支付的內(nèi)涵正在被重新定義，以支付為入口和紐帶，其聯(lián)結(jié)價(jià)值日益凸顯，“數(shù)據(jù)二十條”的出臺(tái)（《關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》），為數(shù)據(jù)要素推動(dòng)數(shù)字支付創(chuàng)新發(fā)展提供了新空間。
數(shù)字化促進(jìn)支付技術(shù)跨越式發(fā)展，數(shù)字化已經(jīng)使隨時(shí)隨地的支付成為現(xiàn)實(shí)。云閃付、二維碼、移動(dòng)APP支付等移動(dòng)支付方式，已經(jīng)成為支付市場的主流，無人零售、無感支付、人臉支付等新興服務(wù)方式不斷涌現(xiàn)，讓人們對(duì)未來支付方式的體驗(yàn)更加充滿期待。
數(shù)字化創(chuàng)造出全新的支付產(chǎn)品和體驗(yàn)，支付又反過來極大加速前沿科技的應(yīng)用和升級(jí)。目前，支付產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的重要試驗(yàn)場，成為科技創(chuàng)新最為活躍的領(lǐng)域之一?？萍即龠M(jìn)了支付發(fā)展，規(guī)模和深度領(lǐng)先世界的中國支付市場，又為各類前沿科技提供了廣闊的應(yīng)用天地，加快其成熟步伐。中國在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別、數(shù)字貨幣等技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)走在全球前列，支付產(chǎn)業(yè)功不可沒。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深化，數(shù)字中國建設(shè)步伐加快，電子支付的經(jīng)濟(jì)聯(lián)接器作用正在釋放更大的價(jià)值，正在勾勒出行業(yè)新的圖景。
根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《2022年支付體系動(dòng)行總體情況》，截至2022年末，全國共開立銀行卡94.78億張，同比增長2.50%。其中，借記卡86.80億張，同比增長2.76%；信用卡和借貸合一卡7.98億張，同比下降0.28%。人均4持有銀行卡6.71張，其中，人均持有信用卡和借貸合一卡0.57張。
截至2022年末，銀聯(lián)跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)特約商戶2,722.85萬戶，聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)具3,556.07萬臺(tái)，ATM機(jī)具89.59萬臺(tái)，較上年末分別減少 75.43萬戶、337.54萬臺(tái)、5.19萬臺(tái)。全國每萬人擁有聯(lián)網(wǎng) POS機(jī)具251.89臺(tái)，同比下降8.61%；每萬人擁有ATM機(jī)具6.35臺(tái)，同比下降5.42%。
2022年，銀行共處理電子支付業(yè)務(wù)2,789.65億筆，金額3110.13萬億元，同比分別增長1.45%和4.50%。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)1,021.26億筆，同比下降0.15%，金額2,527.95萬億元，同比增長7.39%；移動(dòng)支付業(yè)務(wù)1,585.07億筆，同比增長4.81%，金額499.62萬億元，同比下降5.19%。
隨著移動(dòng)支付的發(fā)展，商戶收單業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營類商戶（如商超、景區(qū)、煙草等）、公益類機(jī)構(gòu)（醫(yī)院、學(xué)校、公益組織等）、政務(wù)類機(jī)構(gòu)（政府機(jī)關(guān)、法院等）的全面覆蓋。電子支付不斷由大城市向中小城市、由城鎮(zhèn)向農(nóng)村、由大商戶向廣大的中小商戶滲透。
截至2022年年末，全國市場主體已突破1.69億戶，其中個(gè)體工商戶突破 1億戶， 報(bào)告期內(nèi)線下商戶受到?jīng)_擊，商戶存續(xù)周期變短，新增商戶數(shù)放緩，收單業(yè)務(wù)競爭日趨激烈。
電子支付不僅連接著億萬消費(fèi)者和商家，也連接著產(chǎn)業(yè)鏈上下游。支付技術(shù)發(fā)展對(duì)賦能商戶提出了更高要求。在數(shù)字化快速發(fā)展的進(jìn)程中，新交互模式、新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，商戶需求出現(xiàn)了新的變化。在便捷安全支付之外，商戶更重視一站式、場景化、好體驗(yàn)、高附加值的綜合服務(wù)，商家也希望同步獲得獲客營銷、會(huì)員管理、對(duì)賬服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、客流分析、金融服務(wù)、營銷獲客活客等，全經(jīng)營周期的服務(wù)。以支付技術(shù)應(yīng)用為抓手，并通過由此衍生出的各類產(chǎn)品，幫助解決商戶經(jīng)營上的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，更好地為商戶賦能。
新零售通過將線）兩個(gè)市場完全打通，可以有效地降低獲客成本、增加用戶消費(fèi)支出、開辟外賣等新的銷售渠道，并將全部用戶行為數(shù)據(jù)化以提升商業(yè)效率，從而為商家和用戶創(chuàng)造價(jià)值。
新零售業(yè)態(tài)展現(xiàn)了極強(qiáng)優(yōu)勢，加速了商戶新零售轉(zhuǎn)型，為支付IT服務(wù)商帶來以下機(jī)遇：
1）新零售是全渠道零售，需要為商戶搭建一體化IT基礎(chǔ)設(shè)施，不僅需要為商戶提供線上線下一體化的支付解決方案，更要提供新零售全流程IT解決方案；
2）新零售是數(shù)字化的零售，需要通過 SaaS服務(wù)全維度賦能中小商戶，中小商戶數(shù)量龐大，支付 IT服務(wù)商通過SaaS服務(wù)模式為商戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，按照定期收取服務(wù)費(fèi)模式獲得收入，可以形成持續(xù)的收入來源。
近年來，隨著數(shù)字人民幣試點(diǎn)的逐步深入，數(shù)字人民幣的應(yīng)用場景穩(wěn)步擴(kuò)大，交易金額與存量也不斷增加，相關(guān)管理和統(tǒng)計(jì)制度不斷完善。目前，數(shù)字人民幣在支付領(lǐng)域的試點(diǎn)已取得諸多實(shí)質(zhì)性成效。
中國人民銀行于2019年末開始數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作，第一批試點(diǎn)包括深圳、蘇州、雄安、成都及2022北京冬奧會(huì)場景。2020年10月，增加了上海、海南、長沙、西安、青島、大連六個(gè)數(shù)字人民幣試點(diǎn)地區(qū)。2022年3月，試點(diǎn)范圍再度擴(kuò)大，在原有試點(diǎn)地區(qū)的基礎(chǔ)上增加天津市、重慶市、廣州市、福州市、廈門市，以及浙江省承辦亞運(yùn)會(huì)的六個(gè)城市作為試點(diǎn)地區(qū)，北京市和河北省張家口市在2022北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)場景試點(diǎn)結(jié)束后轉(zhuǎn)為試點(diǎn)地區(qū)。2022年12月，數(shù)字人民幣已將第一批試點(diǎn)地區(qū)擴(kuò)展至廣東省、江蘇省、河北省、四川省全省。山東濟(jì)南、廣西南寧和防城港、云南昆明和西雙版納也被列為試點(diǎn)城市。至此，數(shù)字人民幣試點(diǎn)范圍已擴(kuò)大至17個(gè)省（市），為數(shù)字人民幣向全國推廣奠定了基礎(chǔ)。
數(shù)字人民幣試點(diǎn)的應(yīng)用場景不斷豐富，交易規(guī)模穩(wěn)步增長，在擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)中發(fā)揮積極作用， 數(shù)字人民幣在零售、交通、教育醫(yī)療、公共服務(wù)、普惠金融、企業(yè)數(shù)字化、跨境支付等領(lǐng)域已形成一批可復(fù)制、可推廣的應(yīng)用場景。2022年，各試點(diǎn)城市政府圍繞“促消費(fèi)”等主題陸續(xù)發(fā)起各種形式的數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包活動(dòng)，消費(fèi)者參與熱情高，為擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長貢獻(xiàn)了力量。
數(shù)字人民幣為支付技術(shù)創(chuàng)造了新機(jī)會(huì)。當(dāng)下的數(shù)字人民幣正呈現(xiàn)出對(duì)多種支付技術(shù)的包容性，足夠安全、能夠識(shí)別用戶身份的支付技術(shù)都逐漸應(yīng)用于數(shù)字人民幣，其中包括刷臉終端、收銀機(jī)、掃碼設(shè)備、可視卡、碰一碰標(biāo)簽、指紋卡、可穿戴設(shè)備等一系列新舊支付技術(shù)，必將帶動(dòng)相關(guān)設(shè)備和軟件需求的迭代和增長。數(shù)字人民幣的落地在央行發(fā)行側(cè)需要加密技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全，銀行側(cè)需要 IT系統(tǒng)的升級(jí)改造，受理設(shè)備升級(jí)等服務(wù)；在流通環(huán)節(jié)，需要對(duì)POS機(jī)等軟硬件受理設(shè)備升級(jí)、對(duì)數(shù)字錢包應(yīng)用進(jìn)行普及，將會(huì)為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)帶來業(yè)務(wù)增量。隨著標(biāo)準(zhǔn)研制提速以及冬奧之后試點(diǎn)地區(qū)的擴(kuò)大，數(shù)字人民幣將在接下來迎來更為火熱的局面。
公司是一家以電子支付為支撐的數(shù)字化方案商，公司產(chǎn)品是為銀行及商戶提供電子支付、行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用以及數(shù)字化營銷所涉及的產(chǎn)品、運(yùn)營及服務(wù)。
公司以軟件以及云平臺(tái)為驅(qū)動(dòng)，以終端設(shè)備為載體，聚合各種支付渠道，為商戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一支付和統(tǒng)一對(duì)賬解決方案；以支付為聯(lián)結(jié)，結(jié)合行業(yè)特色應(yīng)用以及數(shù)字化營銷，提供行業(yè)數(shù)字化整體解決方案。
公司在多年的發(fā)展過程中不斷堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，推出了涵蓋商超、醫(yī)院、養(yǎng)老、景區(qū)、酒店、交通、煙草、石油石化、專業(yè)市場、大型綜合體、財(cái)政非稅（房管所、法院、警務(wù)、監(jiān)獄等）等行業(yè)支付解決方案，包括支付應(yīng)用軟件、行業(yè)特色應(yīng)用軟件、自助終端、POS終端、掃碼設(shè)備、云音箱、智能收銀機(jī)、刷臉支付終端等產(chǎn)品。目前產(chǎn)品及服務(wù)可覆蓋大、中、小、微商戶、“線上+線下”等主要支付場景。
公司客戶主要為農(nóng)業(yè)銀行，其他客戶還有建設(shè)銀行、中國銀行、工商銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行（601658）、浦發(fā)銀行、中國銀聯(lián)、中石化、得力等。產(chǎn)品及服務(wù)的用戶除了銀行外，還包括中石化、中國鐵路總公司、萬達(dá)廣場、永輝超市（601933）、甘肅煙草、四川煙草、南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院、南部戰(zhàn)區(qū)陸軍總院、秦始皇帝陵博物院、青海省高院、江蘇地市車管所、駿途網(wǎng)、嵊泗縣交通局、湛江徐聞港、周大福、義烏副食品批發(fā)市場、海南免稅店等三千多家大型商戶及百萬量級(jí)的中小商戶。
公司產(chǎn)品按照用戶不同可分為商戶端支付解決方案、銀行端產(chǎn)品及其服務(wù)和其他類。
商戶端支付解決方案是為商戶提供電子支付相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品及服務(wù)，采用“公司自主開發(fā)軟件+云平臺(tái)+自主品牌/外購硬件+服務(wù)”的方式，其用戶為商戶，根據(jù)付費(fèi)對(duì)象不同，存在“銀行付費(fèi)，商戶使用”及“商戶付費(fèi)，商戶使用”兩種模式。
按照服務(wù)模式不同，商戶規(guī)模大小，方案的個(gè)性化程度，技術(shù)實(shí)現(xiàn)難易程度，商戶端支付解決方案分為行業(yè)支付解決方案及中小商戶支付解決方案。
行業(yè)支付解決方案服務(wù)的商戶規(guī)模大，方案的個(gè)性化程度高，技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度大，需要深入了解商戶需求，直接對(duì)接商戶，針對(duì)商戶開發(fā)個(gè)性化軟硬件產(chǎn)品，在商戶現(xiàn)場進(jìn)行軟硬件安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)。業(yè)務(wù)拓展方式為試點(diǎn)后在同行業(yè)推廣應(yīng)用。公司在多年的發(fā)展過程中不斷堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，推出了涵蓋商超、醫(yī)院、景區(qū)、酒店、交通、煙草、專業(yè)市場、石油石化、財(cái)政非稅等近30個(gè)行業(yè)支付解決方案及中小商戶支付解決方案。
中小商戶支付解決方案面向的商戶數(shù)量大，單體規(guī)模小，需求相對(duì)簡單同質(zhì)，公司提供相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化的軟硬件產(chǎn)品，如 POS終端、掃碼設(shè)備、智能收款云音箱、云打印機(jī)等終端及應(yīng)用軟件，業(yè)務(wù)拓展方式為通過銀行渠道批量銷售，終端安裝及后續(xù)服務(wù)主要由銀行或POS專業(yè)化服務(wù)商承擔(dān)，軟件安裝及維護(hù)通過云平臺(tái)提供。
主要包括公司銀行端產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)，如銀行端網(wǎng)控器和制卡設(shè)備及其服務(wù)等。
網(wǎng)控產(chǎn)品是一套專門用于金融交易傳輸系統(tǒng)的智能通信設(shè)備，其部署于銀行或其他收單機(jī)構(gòu)，提供POS終端與業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸、通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換等功能，用于與POS終端互聯(lián)或者與其他網(wǎng)控器級(jí)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)POS終端、各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的交易數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定傳輸。
公司提供制卡設(shè)備及其相關(guān)維護(hù)服務(wù)，用于銀行集中批量制卡。公司開發(fā)了即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)，為銀行實(shí)現(xiàn)借記卡的即時(shí)發(fā)卡，并為VIP客戶提供自主選號(hào)、個(gè)性DIY等增值服務(wù)。
公司主營業(yè)務(wù)是為商戶提供電子支付解決方案，大部分產(chǎn)品及服務(wù)的使用方并非付費(fèi)方。在商戶、銀行及公司三方合作模式下，公司產(chǎn)品及服務(wù)的使用方是銀行特約商戶，付費(fèi)方是銀行；在公司-商戶模式下，公司產(chǎn)品及服務(wù)的使用方和付費(fèi)方均為商戶。
在商戶-銀行-公司模式三方合作模式下，公司產(chǎn)品及服務(wù)的使用方是銀行特約商戶，付費(fèi)方是銀行。該模式將商戶、銀行、公司構(gòu)筑成為利益共同體，形成多贏局面。
商戶可免費(fèi)獲得銀行與公司提供的“金融+科技”綜合服務(wù)，能夠有效地幫助商戶降低運(yùn)營成本、提高經(jīng)營效率、保證交易安全。
銀行通過為商戶提供電子支付相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)商戶規(guī)模、增強(qiáng)商戶粘性，進(jìn)而吸收商戶在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的沉淀資金，充分挖掘商戶需求為其提供綜合金融服務(wù)、取得金融收益。
公司可充分利用銀行的渠道快速、批量拓展商戶，有助于業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，降低了公司的業(yè)務(wù)開拓成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
在“公司-商戶”模式下，公司產(chǎn)品及服務(wù)的購買對(duì)象和使用對(duì)象均為商戶，該種商戶一類為公司直接開發(fā)的大型商戶，以大型國企事業(yè)和政府單位為主，資金實(shí)力強(qiáng)，傾向于直接購買支付類產(chǎn)品及服務(wù)；另一類為公司通過“2C”模式發(fā)展的電商客戶，其通過線上商城購買公司云音箱產(chǎn)品等。
公司自成立以來，一直專注于為銀行提供電子支付產(chǎn)品及服務(wù)，長期穩(wěn)定的合作、產(chǎn)品技術(shù)的積淀、雙方積累下來的信任，使公司具有行業(yè)先入優(yōu)勢，這是其他希望進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的潛在競爭者無法通過短時(shí)間的投入所能達(dá)到的。
公司深耕電子支付 IT領(lǐng)域 20多年，培養(yǎng)了一支具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、雄厚技術(shù)儲(chǔ)備、穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，能夠敏銳把握行業(yè)發(fā)展方向，持續(xù)推出創(chuàng)新產(chǎn)品。
公司已經(jīng)建立輻射全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均擁有豐富商戶、銀行合作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，是公司持續(xù)深耕區(qū)域市場的有力武器。
公司與大型銀行全國各區(qū)域分支機(jī)構(gòu)合作，使產(chǎn)品及服務(wù)可以迅速觸及各地域、各行業(yè)，在各地區(qū)、各行業(yè)內(nèi)積累豐富經(jīng)驗(yàn)，為未來在各地區(qū)、行業(yè)不斷向縱深領(lǐng)域發(fā)展打下基礎(chǔ)。
公司自 1995年成立以來一直專注于電子支付行業(yè)，積累了多項(xiàng)核心技術(shù)。公司擁有多態(tài)化支付處理技術(shù)、金融級(jí)數(shù)據(jù)安全處理技術(shù)、智能化的統(tǒng)一對(duì)賬和差錯(cuò)處理技術(shù)、復(fù)雜環(huán)境下的系統(tǒng)集成技術(shù)、建成了云 BMP平臺(tái)、商戶及終端服務(wù)支撐平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)云推送平臺(tái)等多個(gè)基于云架構(gòu)的業(yè)務(wù)平臺(tái)。
核心系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富：公司以核心系統(tǒng)為基礎(chǔ)，針對(duì)主流的支付方式、MIS系統(tǒng)、終端環(huán)境，積累了豐富的技術(shù)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，形成豐富的插件庫，制訂成熟的技術(shù)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)，在面對(duì)新行業(yè)及新商戶時(shí)，只需開發(fā)新的插件或調(diào)用原有插件模塊即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能。核心系統(tǒng)應(yīng)用場景廣泛：公司核心系統(tǒng)已經(jīng)成熟應(yīng)用至近30個(gè)行業(yè)。
公司建立分布式的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，采用模塊化研發(fā)流程，敏捷開發(fā)、快速迭代，使公司的產(chǎn)品研發(fā)可以直接面向一線商戶市場需求，大大縮短研發(fā)周期，增強(qiáng)公司對(duì)行業(yè)快速發(fā)展變化的應(yīng)對(duì)能力。各事業(yè)部研發(fā)與業(yè)務(wù)結(jié)合程度緊密，可以加強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)同商戶、銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)、行業(yè)主流軟硬件供應(yīng)商的交流，使公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)始終站在行業(yè)應(yīng)用前沿。
公司技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)是精準(zhǔn)創(chuàng)新，在技術(shù)開發(fā)中密切跟蹤行業(yè)創(chuàng)新趨勢和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解客戶業(yè)務(wù)需求，選準(zhǔn)技術(shù)創(chuàng)新的路徑和時(shí)點(diǎn)，提高技術(shù)創(chuàng)新成功率。
公司服務(wù)近 30個(gè)行業(yè)、3000多家大型商戶、百萬量級(jí)中小微商戶群體，具有發(fā)掘商戶需求、把握行業(yè)最新發(fā)展趨勢、試點(diǎn)落地等新興技術(shù)的天然優(yōu)勢。
公司與國內(nèi)多個(gè)大型銀行，特別是與農(nóng)行保持 20多年穩(wěn)定的合作關(guān)系，自公司成立以來基本每年都和農(nóng)行在支付領(lǐng)域有重大合作，具有多產(chǎn)品協(xié)同及占有率優(yōu)勢。此外，公司還與建行、工行、交行、中行、郵儲(chǔ)等具有合作關(guān)系。
公司多年來與商戶在技術(shù)及服務(wù)上深度合作，與商戶形成了穩(wěn)定的合作關(guān)系。商戶在使用公司產(chǎn)品后，由于使用習(xí)慣、更換成本、替換風(fēng)險(xiǎn)等原因，傾向于持續(xù)使用公司產(chǎn)品及服務(wù)。
商戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不僅為公司與銀行合作中提供競爭力，還為公司帶來了豐富的潛在市場機(jī)會(huì)。
公司提供的不僅是支付的 IT解決方案，還是一整套業(yè)務(wù)發(fā)展模式。銀行使用公司提供的支付解決方案拓展商戶，既提高了銀行競爭力，還為銀行帶來優(yōu)質(zhì)客戶；商戶不僅得到公司提供的支付解決方案，也獲得銀行的金融服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)銀行、商戶、公司三贏的商業(yè)模式。
公司通過與大型銀行合作迅速切入很多大型商戶的服務(wù)體系，在長期為商戶提供產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也使公司和商戶建立了良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，為公司未來持續(xù)挖掘商戶潛在價(jià)值提供了機(jī)會(huì)。
公司借鑒海爾集團(tuán)“人人都成為CEO”的理念，采用“網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、無邊界”事業(yè)部制，實(shí)施內(nèi)部企業(yè)制經(jīng)營管理考核模式。該模式促使業(yè)務(wù)單元綜合權(quán)衡成本效益，促使員工自發(fā)提高個(gè)人工作效率、不斷增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，形成“人均收入、人均利潤高；人均薪酬、人均費(fèi)用高；組織層級(jí)、管理人員少”的特點(diǎn)，極大提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
報(bào)告期內(nèi)，公司沿著既定的目標(biāo)和戰(zhàn)略，以軟件以及云平臺(tái)為驅(qū)動(dòng)，以終端設(shè)備為載體，聚合各種支付渠道，為商戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一支付和統(tǒng)一對(duì)賬解決方案；以支付為聯(lián)結(jié)，結(jié)合行業(yè)特色應(yīng)用以及數(shù)字化營銷，發(fā)展商戶核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為商戶提供支付生態(tài)的深度解決方案。
報(bào)告期內(nèi)，公司加大研發(fā)投入，與去年同期相比，公司研發(fā)費(fèi)用增長 16.67%，新增軟件著作權(quán) 27件，發(fā)明專利1項(xiàng)，商標(biāo)注冊 4件。公司成立銀醫(yī)、養(yǎng)老專項(xiàng)產(chǎn)品部門，積極推進(jìn)銀醫(yī)、養(yǎng)老行業(yè)解決方案；迭代和完善收銀 ERP 系統(tǒng)、智慧食堂系統(tǒng)、專業(yè)市場支付平臺(tái)；公司緊抓“259 號(hào)文”（《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的通知》）和數(shù)字人民幣試點(diǎn)擴(kuò)容機(jī)會(huì)，大力推廣 4G 掃碼設(shè)備、 4G 數(shù)字人民幣雙碼牌云音箱、個(gè)性化云音箱、云打印機(jī)、新型智能收銀機(jī)等產(chǎn)品；擴(kuò)充非農(nóng)行專門團(tuán)隊(duì)，開拓建行、工行、中行、郵儲(chǔ)、交行、銀聯(lián)、連通等農(nóng)行以外的行業(yè)市場。報(bào)告期內(nèi)，非農(nóng)行收入比例提升到 11.98%，并繼續(xù)推進(jìn)全國商戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和商戶服務(wù)業(yè)務(wù)。公司引進(jìn)數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)，通過整合銀行、商戶資源和頭部互聯(lián)網(wǎng)流量，融合線下商圈和線上商城，打造以用戶為中心、跨業(yè)態(tài)的互動(dòng)營銷體系，支付+營銷將豐富公司的商戶解決方案，提升公司的核心競爭力。
報(bào)告期，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 39,515.53萬元，比上年同期下降 6.00%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤 11,051.55萬元，比上年同期增長4.23%。經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量9,025.97萬元，同比下降11.87%。
報(bào)告期內(nèi)，線下商戶受到較大沖擊，商戶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大，存續(xù)周期變短，銀行對(duì)商戶越來越重視投入和產(chǎn)出比，刷卡支付越來越少。根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《2022 年年度支付體系運(yùn)行總體情況》，截至 2022 年末，特約商戶數(shù)量和銀行卡受理終端數(shù)量有所減少，截至2022年末，銀聯(lián)跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)特約商戶2722.85萬戶，聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)具3556.07萬臺(tái)，較上年末分別減少75.43萬戶、337.54萬臺(tái)。
報(bào)告期內(nèi)，公司的商戶端硬件營業(yè)收入 27,456.30 萬元，比上年同期下降 12.12%，其中公司的智能 POS 產(chǎn)品營業(yè)收入減少了5,318.87 萬元，比上年同期下降39.03%，但公司的云音箱、商戶端其他硬件（掃碼設(shè)備、云打印機(jī)、收銀機(jī)、刷臉設(shè)備等）設(shè)備較上年同期分別增長了7.69%、 10.57%，同時(shí)，公司在商戶側(cè)經(jīng)過多年積累，存量商戶逐漸增多，公司的商戶端軟件及服務(wù)較去年同期增長了 22.32%。在營業(yè)收入方面，這些增長部分雖然無法抵消智能 POS 營業(yè)收入的下降，但增長部分都是公司的自主軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)，公司的整體毛利率較去年同期提升了 3.29%，公司的三項(xiàng)費(fèi)用（管理、銷售和研發(fā)費(fèi)用）合計(jì)較去年同期上升 10.23%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司扣非凈利潤 10,142.80萬元，較上年同期增長 5.88%。
公司積極參與各地的數(shù)字人民幣試點(diǎn)以及相關(guān)商戶數(shù)字人民幣受理環(huán)境建設(shè)工作。報(bào)告期內(nèi)，公司數(shù)字人民幣受理設(shè)備銷售達(dá) 119,791 臺(tái)，數(shù)量較 2021 年全年增長了 608.61%，數(shù)字人民幣軟件和硬件相關(guān)收入較 2021 年全年增長了598.55%。 此外公司還升級(jí)迭代并銷售了其他可以受理數(shù)字人民幣的智能 POS、掃碼設(shè)備以及云打印機(jī)等產(chǎn)品。
2023年，公司將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，沿著行業(yè)支付解決方案及中小商戶支付解決方案兩大主方向，不斷開拓新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新客戶；加大開拓新行業(yè)，拓展橫向廣度；突出重點(diǎn)行業(yè)支付解決方案，拓展業(yè)務(wù)縱向深度，逐步形成公司的優(yōu)勢行業(yè)；緊抓營銷系統(tǒng)的戰(zhàn)略新布局、新方向，為銀行、商戶提供一站式營銷、品牌運(yùn)營和品牌創(chuàng)意營銷服務(wù)，充分利用與頭部流量互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作機(jī)會(huì)，引公域到私域，增加商戶的粘性，打造以用戶為中心、跨業(yè)態(tài)的互動(dòng)營銷體系，支付+營銷將豐富公司的商戶解決方案，成為公司觸達(dá)商戶的有力手段，有助于拓寬公司業(yè)務(wù)范圍，直達(dá)品牌商戶，拓展新的行業(yè)客戶，增加商戶的粘性，提升公司競爭力。
公司將逐步從一家電子支付 IT方案商提升成為行業(yè)數(shù)字化方案商，為商戶及銀行提供電子支付、行業(yè)特色應(yīng)用及數(shù)字化營銷產(chǎn)品與服務(wù)。公司以軟件及云平臺(tái)為驅(qū)動(dòng)，以終端設(shè)備為載體，聚合各種支付渠道，為商戶提供統(tǒng)一支付和統(tǒng)一對(duì)賬解決方案；并以支付為聯(lián)結(jié)，結(jié)合行業(yè)特色應(yīng)用、場景建設(shè)以及個(gè)性化營銷，為商戶提供數(shù)字化整體解決方案及運(yùn)營服務(wù)。
報(bào)告期內(nèi)，公司主要收入包括商戶端支付解決方案、銀行端產(chǎn)品及其服務(wù)和其他類。
報(bào)告期內(nèi)，公司商戶端支付解決方案實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入37,408.29萬元，同比下降5.01%。報(bào)告期內(nèi)，線下商戶受到?jīng)_擊較大，導(dǎo)致智能 POS的銷量下降較大，公司積極拓展行業(yè)客戶和其他硬件產(chǎn)品，挖掘存量商戶貢獻(xiàn)，行業(yè)解決方案收入有所增加，公司商戶端軟件及服務(wù)收入得到增長，比去年同期分別增長 9.22%、33.41%。云音箱、商戶端其他硬件（掃碼設(shè)備、云打印機(jī)、收銀機(jī)、刷臉設(shè)備等）設(shè)備較上年同期分別增長了7.69%、 10.57%。
行業(yè)支付解決方案是以BMP全渠道支付系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、個(gè)性化需求開發(fā)出的一整套軟硬件產(chǎn)品及服務(wù)。
BMP商戶是各家銀行積極拓展的對(duì)象，為銀行重要、優(yōu)質(zhì)的客戶，公司為商戶開發(fā)BMP系統(tǒng)，為銀行綁定優(yōu)質(zhì)商戶提供了有效手段。BMP系統(tǒng)解決了商戶收款、對(duì)賬過程中的多個(gè)痛點(diǎn)，替換難度大，使商戶與公司形成較強(qiáng)粘性。在支付方式層出不窮的背景下，公司BMP全渠道支付系統(tǒng)已完成銀行卡、二維碼、NFC、刷臉等各種主流支付方式的對(duì)接，并可為商戶提供小程序、公眾號(hào)、H5及APP等線上支付解決方案，實(shí)現(xiàn)了全渠道支付；同時(shí)結(jié)合各行業(yè)支付場景及應(yīng)用需求，開發(fā)行業(yè)特色應(yīng)用軟件；集成收銀機(jī)、自助終端、POS終端、掃碼設(shè)備、密碼鍵盤、閘機(jī)、刷臉支付終端等多種終端類型。
隨著銀行及公司服務(wù)商戶數(shù)量的增多、商戶對(duì)支付需求越來越多樣化，為滿足商戶深層次支付需求、提高服務(wù)商戶效率、降低銀行收單設(shè)施部署成本、豐富銀行拓展特約商戶手段，公司將傳統(tǒng)BMP遷移至互聯(lián)網(wǎng)，成功研發(fā)總行集中式互聯(lián)網(wǎng)云BMP平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)BMP集中部署及SaaS服務(wù)，實(shí)現(xiàn)BMP的移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)化、小型標(biāo)準(zhǔn)化。云BMP新增公眾號(hào)支付、小程序支付、H5支付、動(dòng)態(tài)聚合二維碼支付、云音箱到賬語音通知等移動(dòng)支付場景，可接入公司自主品牌云音箱、掃碼盒子等終端類型，云BMP已完成與農(nóng)業(yè)銀行支付系統(tǒng)、建行云MIS系統(tǒng)、郵儲(chǔ)統(tǒng)一收單及郵儲(chǔ)數(shù)字貨幣支付系統(tǒng)、航信票付通系統(tǒng)、銀聯(lián)網(wǎng)銀支付渠道等對(duì)接，商戶可直接通過互聯(lián)網(wǎng)連接云BMP。
報(bào)告期內(nèi)，公司以BMP全渠道支付系統(tǒng)及“三大云平臺(tái)”為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)特色應(yīng)用，大力推廣 “智慧云醫(yī)”、“智慧港口系統(tǒng)”、“智慧景區(qū)旅游綜合平臺(tái)”、“煙草云BMP統(tǒng)一支付系統(tǒng)”等行業(yè)解決方案，新推出了“智慧食堂”、“專業(yè)市場數(shù)字平臺(tái)” 等行業(yè)深度解決方案，通過與大型銀行合作，區(qū)域試點(diǎn)、全國推廣的方式，在各行業(yè)不斷向縱深領(lǐng)域發(fā)展，為公司持續(xù)積累優(yōu)質(zhì)大型商戶。
智慧云醫(yī)系統(tǒng)是公司在銀醫(yī)通系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，集成BMP全渠道支付軟件、銀醫(yī)通軟件及銀醫(yī)自助終端、智能POS、掃碼設(shè)備，通過與掌上醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，整合預(yù)約掛號(hào)、自助繳費(fèi)、報(bào)告單查打、智能分診、醫(yī)患互動(dòng)等功能，并推出處方掃碼付系統(tǒng)（通過掃描門診處方上的聚合支付二維碼，完成處方繳費(fèi)）、診間支付系統(tǒng)（用戶在診室內(nèi)通過掃碼等設(shè)備快速完成支付）等特色功能，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合。打造覆蓋診前、診中、診后的一站式自助就診服務(wù)流程，系統(tǒng)將醫(yī)院HIS等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與銀行交易結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，提供實(shí)時(shí)的智能對(duì)賬服務(wù)。
結(jié)合智慧云醫(yī)系統(tǒng)，公司推出了 CT系列銀醫(yī)自助終端及銀醫(yī)自助軟件，公司與農(nóng)行、建行各地分行合作拓展醫(yī)院，智慧云醫(yī)系統(tǒng)已經(jīng)在南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院、南部戰(zhàn)區(qū)陸軍總院、湖北省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、南陽市第一人民醫(yī)院、淮南新華醫(yī)院、安徽理工大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天水中醫(yī)院、南陽市中醫(yī)院等多家醫(yī)院投入使用。
為聚焦深耕醫(yī)療行業(yè)，加速醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司2022年5月份成立銀醫(yī)產(chǎn)品事業(yè)部，結(jié)合支付和醫(yī)療信息化發(fā)展方向、深入探索支付+醫(yī)療新的行業(yè)解決方案，與支付寶合作推出了移動(dòng)醫(yī)保支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)患者線上醫(yī)保支付，提供更便捷的繳費(fèi)服務(wù)；同時(shí)深入醫(yī)院的各個(gè)支付結(jié)算流程，結(jié)合自身優(yōu)勢，打造新一代全渠道支付對(duì)賬平臺(tái)，優(yōu)化醫(yī)院財(cái)務(wù)對(duì)賬流程、提高對(duì)賬效率、降低資金監(jiān)管成本，在為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員提高了工作效率的同時(shí)進(jìn)一步提升醫(yī)院信息化管理水平。
智慧港口系統(tǒng)是公司在交通售票系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，針對(duì)客運(yùn)站、港口等交通類型商戶開發(fā)，其包含核心售檢票系統(tǒng)及線上購票系統(tǒng)兩大子系統(tǒng)。
核心售檢票系統(tǒng)包含人工窗口售票、自助機(jī)售票等售票系統(tǒng)，人工檢票、閘機(jī)驗(yàn)票、人臉識(shí)別驗(yàn)證等檢票系統(tǒng)。線上購票系統(tǒng)為商戶開發(fā)微信公眾號(hào)購票、掃碼購票、APP購票等功能，并提供線上OTA分銷管理平臺(tái)對(duì)接去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)等OTA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品統(tǒng)一上架、出票。
結(jié)合智慧港口系統(tǒng)，公司推出CT系列自助售票終端及自動(dòng)售票機(jī)端軟件，智慧港口系統(tǒng)已經(jīng)在湛江徐聞港、舟山嵊泗碼頭客運(yùn)站等項(xiàng)目使用。
順應(yīng)煙草ERP平臺(tái)云端化趨勢，公司為煙草零售業(yè)務(wù)開發(fā)了煙草云BMP統(tǒng)一支付系統(tǒng)。系統(tǒng)采用云端對(duì)接方式，以公司云BMP平臺(tái)對(duì)接煙草零售云ERP平臺(tái)，云ERP將交易請求推送至云BMP平臺(tái)，云BMP平臺(tái)將交易信息通過公司物聯(lián)網(wǎng)云推送平臺(tái)推送至智能POS，交易后將信息通過公司云平臺(tái)返回至云ERP。T+1日銀行將脫密交易數(shù)據(jù)傳輸至公司云BMP平臺(tái)，云BMP平臺(tái)與云ERP精準(zhǔn)完成各支付渠道交易數(shù)據(jù)和賬戶入賬流水的比對(duì)，呈現(xiàn)統(tǒng)一的平賬、長款和漏單等對(duì)賬結(jié)果視圖，同時(shí)提供補(bǔ)登或批量退款等差錯(cuò)處理手段。
公司開發(fā)的收銀臺(tái)APP為煙草，提供訂閱推送服務(wù)、支付結(jié)果語音播報(bào)、銀行卡/二維碼聚合支付受理等功能。
煙草云BMP統(tǒng)一支付系統(tǒng)成功應(yīng)用在陜西、甘肅、河北、安徽、四川、重慶等煙草零售項(xiàng)目中。
智慧景區(qū)旅游綜合平臺(tái)與景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)、游樂設(shè)施售檢票系統(tǒng)、微信公眾號(hào)/小程序、會(huì)員營銷系統(tǒng)、租賃系統(tǒng)、商品零售系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一對(duì)接；將檢票閘機(jī)、售票終端、管理終端、收銀終端、智能POS、掃碼終端、、大屏顯示等各種終端設(shè)備通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一接入平臺(tái)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理；平臺(tái)兼容并提供統(tǒng)一接口服務(wù)與文旅分時(shí)預(yù)約平臺(tái)、OTA分銷平臺(tái)（去哪兒網(wǎng)、攜程、美團(tuán)等）、統(tǒng)一支付平臺(tái)、短彩信推送平臺(tái)、電子發(fā)票平臺(tái)對(duì)接。面向景區(qū)形成完善的旅游管理體系，面向游客提供完善的旅游服務(wù)體系，面向商企形成完善的旅游營銷體系。
公司智慧景區(qū)旅游綜合平臺(tái)已經(jīng)在鹽城大縱湖、連云港伊甸園、連云港花果山、甘泉大峽谷、甘肅水上雅丹、天津淘跑王國、煙臺(tái)招虎山、長治長平小鎮(zhèn)、日照國家濱海森林公園、齊魯酒地、景芝酒之城、安丘青云山等景區(qū)投入使用。
專業(yè)市場數(shù)字平臺(tái)是以支付為紐帶，實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)市場經(jīng)營業(yè)務(wù)的數(shù)字化建設(shè)。主要實(shí)現(xiàn)批發(fā)商鋪管理、采購商信息管理和場內(nèi)聚合電子支付等，并支持各家銀行的促銷活動(dòng)和大數(shù)據(jù)分析管理。
專業(yè)市場數(shù)字平臺(tái)通過PC端、微信小程序/公眾號(hào)、智能收銀APP、銀行掌銀、自助終端和數(shù)字專業(yè)市場網(wǎng)站等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一對(duì)接，采集、清洗、整理、積累平臺(tái)各方數(shù)據(jù)（商鋪數(shù)據(jù)、采購商數(shù)據(jù)和支付相關(guān)數(shù)據(jù)），進(jìn)行分析處理，實(shí)現(xiàn)專業(yè)市場管理的數(shù)字化，使得市場治理現(xiàn)代化程度得到顯著提升。
專業(yè)市場數(shù)字平臺(tái)成功應(yīng)用在義烏副食品批發(fā)市場、寧波海吉星水果批發(fā)市場、嘉興濮院批發(fā)市場、天津海吉星農(nóng)產(chǎn)品物流園、青島西海岸海鮮批發(fā)市場、許昌海鮮之達(dá)農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場等專業(yè)市場投入使用。
公司在原有“食堂一卡通”方案基礎(chǔ)上，通過加入人臉識(shí)別支付和一卡通掃碼付，解決了單位內(nèi)部食堂高峰期就餐結(jié)算效率問題，并且利用農(nóng)行掌銀和單位公眾賬號(hào)的便利性，解決了單位員工、中小學(xué)學(xué)生餐卡線上充值、個(gè)人消費(fèi)記錄查詢，掌上訂餐等單位食堂的常見問題，智慧食堂解決方案的推出，不僅提升了員工的就餐訂餐的體驗(yàn)，也為食堂管理方提供了便捷。單位財(cái)務(wù)人員可以在系統(tǒng)后臺(tái)完成就餐用戶充值、補(bǔ)貼發(fā)放，設(shè)置消費(fèi)策略，修改就餐用戶信息、導(dǎo)出報(bào)表等一系列操作，大大提升了管理效率，全面提升政企單位、學(xué)校、醫(yī)院等支付場景的效率和便捷性。
智慧食堂系統(tǒng)已在鄭州市自來水公司、鄭州市為民高中、鄭州市農(nóng)行、許昌市中心醫(yī)院、衢州開化中學(xué)、榆林高新第二幼兒園、海寧林肯電梯公司、舟山電信等20多家單位投入使用。
2013年，我國進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)元年。截至2021年底，全國60歲以上的老年人達(dá)到2.67億。2021年12月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，要求老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)的養(yǎng)老服務(wù)體系和健康支持體系加快健全。要大力加強(qiáng)居家和社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)供給，建設(shè)15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。計(jì)劃在‘十四五’期間，每年打造1000個(gè)全國示范性的老年友好社區(qū)。在老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、娛樂等方面，全方位地提供支持，而且要全面落實(shí)老年人照顧服務(wù)項(xiàng)目，讓老年人真正得到實(shí)惠。
數(shù)字養(yǎng)老是利用數(shù)字化手段，以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，面向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)系統(tǒng)和信息平臺(tái)。為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本的物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。數(shù)字養(yǎng)老行業(yè)解決方案是以銀行智能支付設(shè)備為基礎(chǔ)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和被看護(hù)人及其家屬提供的一整套物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字管理服務(wù)方案，可以有效為養(yǎng)老場景提供數(shù)字化賦能，實(shí)現(xiàn)線上探視服務(wù)、電子巡檢服務(wù)、統(tǒng)一支付、對(duì)賬等資金管理等，實(shí)現(xiàn)支付服務(wù)與護(hù)理服務(wù)的有機(jī)整合。
報(bào)告期內(nèi)，公司不斷完善三大云平臺(tái)，更新迭代了“云點(diǎn)單”、“智收銀ERP”系統(tǒng)，并根據(jù)商戶特色業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品快速升級(jí)迭代，陸續(xù)推出了掃碼設(shè)備、收銀機(jī)/刷臉終端、云打印機(jī)、特色云音箱等產(chǎn)品。
移動(dòng)支付及云服務(wù)的普及，使中小商戶市場價(jià)值開始顯現(xiàn)，公司抓住機(jī)遇發(fā)展中小商戶支付解決方案，拓展中小商戶支付市場。中小商戶支付解決方案主要產(chǎn)品組成和介紹如下：
中小商戶支付解決方案面向的商戶及終端數(shù)量龐大，對(duì)終端的管理及服務(wù)效率要求極高，公司保障各云平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和加強(qiáng)云服務(wù)平臺(tái)的研發(fā)迭代，目前運(yùn)行上線“云BMP平臺(tái)”、“商戶及終端服務(wù)支撐平臺(tái)”及“物聯(lián)網(wǎng)云推送平臺(tái)”等三大云平臺(tái)，拓展了公司產(chǎn)品功能、提高了服務(wù)效率。云平臺(tái)為作為公司產(chǎn)品及方案的支撐平臺(tái)，促進(jìn)了公司產(chǎn)品的銷售。
云BMP平臺(tái)實(shí)現(xiàn)BMP移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)化、小型標(biāo)準(zhǔn)化，新增公眾號(hào)、小程序、APP等支付方式，徹底激活了各類支付場景。云BMP平臺(tái)結(jié)合傳統(tǒng)BMP，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”一體化，部署在云端，無專線費(fèi)用，運(yùn)維升級(jí)成本低。
公司以云BMP平臺(tái)為基礎(chǔ)，拓展了煙草、零售、景區(qū)/交通購票、智慧云醫(yī)、智慧食堂、專業(yè)市場等多個(gè)行業(yè)“線上+線下”一體化支付解決方案。
報(bào)告期內(nèi)，公司對(duì)云BMP平臺(tái)進(jìn)行了擴(kuò)容和研發(fā)迭代。完成了農(nóng)行支付渠道升級(jí)、對(duì)接了建行云MIS系統(tǒng)、對(duì)接了郵儲(chǔ)統(tǒng)一收單及郵儲(chǔ)數(shù)字貨幣支付系統(tǒng)、對(duì)接航信票付通系統(tǒng)。并建設(shè)了云BMP版本掃碼終端支付系統(tǒng)、建設(shè)了綜合收銀臺(tái)云BMP支付系統(tǒng)，對(duì)接了銀聯(lián)網(wǎng)銀支付渠道等。報(bào)告期內(nèi)，云BMP新增商戶38,196戶，總戶數(shù)達(dá)76,816戶，交易筆數(shù)從2021年的8,533.34萬筆增加到報(bào)告期內(nèi)的23,746.96萬筆，增長迅猛。
物聯(lián)網(wǎng)云推送平臺(tái)為支付及業(yè)務(wù)系統(tǒng)、終端設(shè)備之間搭建高速信息交換通道，在萬物互聯(lián)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)海量終端設(shè)備的統(tǒng)一管理、終端設(shè)備與軟件系統(tǒng)間的實(shí)時(shí)信息交互。物聯(lián)網(wǎng)云推送平臺(tái)的核心功能是實(shí)現(xiàn)云設(shè)備連接管理與消息分發(fā)，云推送平臺(tái)集成了云設(shè)備管理、消息分發(fā)推送、設(shè)備位置采集、設(shè)備密鑰管理、推送記錄查詢、設(shè)備固件版本管理、設(shè)備固件升級(jí)管理等系統(tǒng)功能。
物聯(lián)網(wǎng)云推送平臺(tái)目前已經(jīng)成熟應(yīng)用于云音箱收款語音播報(bào)推送、“暖到家”訂單語音推送、智能POS交易信息推送、手機(jī)APP交易通知推送、交易訂單打印命令推送等。
報(bào)告期內(nèi)，公司對(duì)物聯(lián)網(wǎng)云推送平臺(tái)進(jìn)行了補(bǔ)充、擴(kuò)容和研發(fā)迭代。建設(shè)了云打印機(jī)推送平臺(tái)、對(duì)接了郵儲(chǔ)、建行、農(nóng)信、工行、中行、交行等收單機(jī)構(gòu)及萬科福訊，并對(duì)農(nóng)行推送平臺(tái)架構(gòu)進(jìn)行擴(kuò)容、開發(fā)了設(shè)備調(diào)度中心。
公司搭建的商戶及終端服務(wù)支撐平臺(tái)（簡稱：M3S系統(tǒng)）具備覆蓋全國百萬級(jí)商戶及終端服務(wù)能力，公司部署的所有終端設(shè)備（包括云音箱、掃碼設(shè)備、智能POS、收銀機(jī)、刷臉終端等）將在商戶及終端服務(wù)支撐平臺(tái)維護(hù)和更新，從安裝部署、客戶驗(yàn)收，到定期巡檢、故障處理均有標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)流程。如平臺(tái)目前已經(jīng)為公司已發(fā)出的百萬數(shù)量級(jí)云音箱、POS的管理及服務(wù)提供不間斷支持，并依托此系統(tǒng)為農(nóng)行的各省分行以及建行、郵儲(chǔ)的部分省分行開展商戶專業(yè)化服務(wù)。
M3S管理系統(tǒng)主要由web端管理平臺(tái)、服務(wù)端APP和微信公眾號(hào)三部分組成，管理平臺(tái)主要為終端數(shù)據(jù)管理、服務(wù)任務(wù)的分配、服務(wù)質(zhì)量的檢查、及時(shí)工單任務(wù)的處理、運(yùn)營進(jìn)度的監(jiān)控及后期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)等；巡檢APP主要是商戶服務(wù)專員在日常服務(wù)工作中使用；微信公眾號(hào)是為商戶提供的多維度自助服務(wù)渠道。
報(bào)告期內(nèi)，公司云音箱、掃碼設(shè)備的商戶數(shù)已累計(jì)達(dá) 600萬以上，公司開發(fā)了流量卡充值管理平臺(tái)，主要實(shí)現(xiàn)流量卡統(tǒng)一充值、多渠道卡商接入、庫存管理、客戶管理，并實(shí)現(xiàn)流量卡的基本管理功能，以滿足自主硬件設(shè)備云音箱、掃碼設(shè)備等的流量卡充值管理需求。報(bào)告期內(nèi)，公司為存量商戶提供了 108,575個(gè)流量卡充值服務(wù), 較上年同期增長94.75%。
智能POS搭載安卓智能平臺(tái)，可以進(jìn)行豐富的應(yīng)用開發(fā)。智能POS除了提供刷卡支付、二維碼支付、NFC支付等多種支付方式外，還可以實(shí)現(xiàn)大量擴(kuò)展應(yīng)用功能，如與MIS系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)收銀收單一體化，針對(duì)商戶特色業(yè)務(wù)需求開發(fā)APP應(yīng)用等。
智能POS既可用于行業(yè)支付解決方案，又可用于中小商戶支付解決方案。公司累計(jì)開發(fā)上線款智能POS APP應(yīng)用，廣泛應(yīng)用于政務(wù)、零售、旅游、交通、公共繳費(fèi)、保險(xiǎn)等多種場景。
公司智能收款云音箱是一款采用物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，內(nèi)置云音箱語音播報(bào)軟件，實(shí)現(xiàn)商戶收款通知實(shí)時(shí)播報(bào)的專用設(shè)備。公司為小微商戶提供的“聚合支付碼+云音箱”解決方案，使商戶可以受理支付寶、微信、云閃付、農(nóng)行掌銀和交通銀行、工商銀行、郵儲(chǔ)銀行等各銀行 APP等支付方式，顧客掃碼支付后，通過物聯(lián)網(wǎng)云推送平臺(tái)即時(shí)將支付結(jié)果推送至云音箱，云音箱進(jìn)行收款語音播報(bào)，小微商戶收款后通過農(nóng)行商戶服務(wù)號(hào)進(jìn)行對(duì)賬。公司商戶及終端服務(wù)支撐平臺(tái)為云音箱終端提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)。
報(bào)告期內(nèi)，云音箱產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了升級(jí)迭代，增加 WIFI、4G、帶屏可插碼牌、大功率等型號(hào)云音箱。推出了系列個(gè)性化云音箱，陸續(xù)中標(biāo)工行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行等銀行和萬科福訊等大型商戶，并實(shí)現(xiàn)對(duì)接。
云點(diǎn)單為公司開發(fā)的線上線下一體化自營外賣平臺(tái)，為商戶提供在線微商城及店鋪管理系統(tǒng)，包含商品管理、堂食自提及外賣、聚合支付、訂單管理、同城配送等服務(wù)，從點(diǎn)單到配送，一站式打通“店鋪到我家”的各個(gè)環(huán)節(jié)，打造線上線下一體化的數(shù)字門店經(jīng)營解決方案。
公司與農(nóng)行合作，基于云點(diǎn)單，推出“暖到家”自營外賣平臺(tái)。區(qū)別于市場上其他外賣平臺(tái)，“暖到家”注重商家私域流量運(yùn)營，免傭金、零提成，降低商家運(yùn)營成本，支持餐飲、商超、水果、生鮮、藥房、鮮花、糕點(diǎn)、家具等多種業(yè)態(tài)。自“暖到家”推出以來，入駐商戶數(shù)快速增長，截至2022年12月31日，全國“暖到家”已經(jīng)上線）收銀ERP系統(tǒng)
面向零售類、批發(fā)市場類、餐飲類商戶開發(fā)，在收銀前臺(tái)提供統(tǒng)一收銀、訂單管理、退換貨管理、庫存管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、電子發(fā)票等功能；管理后臺(tái)提供店鋪管理、商品管理、庫存管理、店鋪數(shù)據(jù)、系統(tǒng)報(bào)表展示等功能。收銀ERP系統(tǒng)支持收銀機(jī)端和PC端的進(jìn)銷存全功能管理、商家會(huì)員營銷管理、支持批量/一鍵進(jìn)貨、一掃通等常見收銀需求；對(duì)接云 BMP、支持全渠道支付（含數(shù)幣）；支持錢箱、掃碼盒子、電子秤，云打印機(jī)對(duì)接；消息推送；收銀機(jī)端桌臺(tái)點(diǎn)單、牌號(hào)送餐、叫號(hào)取餐、服務(wù)員移動(dòng)端為顧客下單；經(jīng)營分析與營業(yè)報(bào)表等等。
隨著創(chuàng)識(shí)收銀ERP系統(tǒng)在商戶的推廣使用，將增加商戶粘性，提升公司在商戶側(cè)的核心競爭力并帶動(dòng)收銀機(jī)等產(chǎn)品的銷售。
公司刷臉終端和收銀機(jī)已經(jīng)入圍農(nóng)行總行、交行總行以及建設(shè)銀行、工商銀行、郵儲(chǔ)銀行等，并在多地投入使用。針對(duì)二維碼支付方式需求，公司推出了多款自主品牌掃碼設(shè)備，公司自主品牌掃碼設(shè)備入圍中行、農(nóng)行、建行、郵儲(chǔ)、浦發(fā)等銀行，報(bào)告期內(nèi)，商戶端其他硬件（掃碼設(shè)備、云打印機(jī)、收銀機(jī)、刷臉設(shè)備等）設(shè)備較上年同期增長了 10.57%。
主要包括公司銀行端產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)，如銀行端網(wǎng)控器和制卡設(shè)備及其服務(wù)等。
報(bào)告期內(nèi)，公司銀行端產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 2,102.78萬元，同比下降了15.86%。銀行端產(chǎn)品及其服務(wù)和其他類總體收入占比較小。
公司積極參與各地的數(shù)字人民幣試點(diǎn)以及相關(guān)商戶數(shù)字人民幣受理環(huán)境建設(shè)工作。2022年12月，數(shù)字人民幣已將第一批試點(diǎn)地區(qū)擴(kuò)展至廣東省、江蘇省、河北省、四川省全省。山東濟(jì)南、廣西南寧和防城港、云南昆明和西雙版納也被列為試點(diǎn)城市。至此，數(shù)字人民幣試點(diǎn)范圍已擴(kuò)大至17個(gè)?。ㄊ校?，為數(shù)字人民幣向全國推廣奠定了基礎(chǔ)。公司目前主要聚焦商戶受理環(huán)境建設(shè)，包括商戶 BMP 系統(tǒng)升級(jí)改造，研制或升級(jí)數(shù)字人民幣受理終端設(shè)，并在 BMP 商戶或者其他中小商戶中實(shí)現(xiàn)了智能 POS、云音箱、掃碼設(shè)備和收銀（含刷臉）設(shè)備等產(chǎn)品的數(shù)字人民幣受理。
報(bào)告期內(nèi)，公司數(shù)字人民幣受理設(shè)備銷售達(dá)119,791 臺(tái)，數(shù)量較2021 年全年增長了 608.61%，數(shù)字人民幣軟件和硬件相關(guān)收入較2021 年全年增長了 598.55%。 此外公司還升級(jí)迭代并銷售了其他可以受理數(shù)字人民幣的智能 POS、掃碼設(shè)備以及云打印機(jī)等產(chǎn)品。隨著標(biāo)準(zhǔn)研制提速以及數(shù)字人民幣試點(diǎn)地區(qū)的擴(kuò)大，公司將總結(jié)參與試點(diǎn)工作的成果，抓住契機(jī)，迎接數(shù)字人民幣時(shí)代。
公司成立了鴻蒙系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)與深開鴻等開源基金會(huì)相關(guān)單位合作，公司基于鴻蒙系統(tǒng)應(yīng)用原子化單內(nèi)核或雙內(nèi)核的掃碼終端、云音箱等自主硬件產(chǎn)品已經(jīng)研制成功并進(jìn)入用戶測試階段。公司云音箱 CS68-4GL 成為首款通過了中國銀聯(lián)金融數(shù)字化服務(wù)終端操作系統(tǒng)試點(diǎn)專項(xiàng)測試及開發(fā)原子開源基金會(huì) OpenHarmony 兼容性測試的產(chǎn)品，更多的搭載鴻蒙系統(tǒng)的云打印機(jī)、收銀機(jī)、智能 POS 等產(chǎn)品陸續(xù)進(jìn)入研制計(jì)劃中。
報(bào)告期內(nèi)，公司引進(jìn)數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)，通過整合銀行、商戶資源和頭部互聯(lián)網(wǎng)流量，融合線下商圈和線上商城，打造以用戶為中心、跨業(yè)態(tài)的互動(dòng)營銷體系，支付+營銷將豐富公司的商戶解決方案，提升公司核心競爭力。
公司在數(shù)字化解決方案的基礎(chǔ)上，利用豐富的行業(yè)資源，提供從公域向私域引流的全新模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)的“流量”，開辟了“效果廣告”營銷合作，能夠有效的減輕營銷工作壓力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn) APP的獲客、活客引流。促進(jìn)客戶規(guī)模持續(xù)增長并保持活躍，提升客戶的線上經(jīng)營能力。數(shù)字營銷系統(tǒng)主要包括如下：
公司根據(jù)各銀行的相關(guān)營銷活動(dòng)需求開發(fā)出營銷服務(wù)平臺(tái)。能夠在營銷引流、營銷策劃 、營銷資金墊付、配套運(yùn)營支持等方面為銀行、商戶提供全面、完整的營銷服務(wù)。系統(tǒng)先后在上海、浙江、福建、河南、青海、西藏等多省份農(nóng)業(yè)銀行部署應(yīng)用。
公司通過與主流第三方 APP合作，進(jìn)一步提高活動(dòng)推廣服務(wù)質(zhì)量，可在覆蓋頭部媒體節(jié)點(diǎn)的投放，對(duì)投放效果建立持續(xù)跟蹤優(yōu)化，依據(jù)與各個(gè)媒體已完成 Marketing API對(duì)接優(yōu)勢，打造內(nèi)容到服務(wù)多維度場景。開展從公域流量向銀行APP私域引流的新模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)的“流量”，開辟了銀行APP“效果廣告”營銷合作。將完全顛覆公域流量 APP活客效率低且成本較高，推廣效果不佳的刻板印象，從而讓我司具有成熟的廣告系統(tǒng)投放能力和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)投放能力，系統(tǒng)先后在北京、浙江、河南、新疆、吉林、遼寧等省農(nóng)行和農(nóng)行總行部署應(yīng)用，
借助頭部互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)，采用線上大數(shù)據(jù)結(jié)合地區(qū)、年齡、愛好習(xí)慣分析，把活動(dòng)信息較精準(zhǔn)地傳遞給客戶。在活動(dòng)開展后，按照“爆發(fā)-補(bǔ)充”階梯式的推廣手段，使用不同的廣告投放策略，合理利用技術(shù)模型，從而使活動(dòng)效果最大化。在活動(dòng)之后可以提供活動(dòng)客戶對(duì)應(yīng)的年齡、展示數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)及轉(zhuǎn)化率等豐富的海量數(shù)據(jù)（603138），并有整體的活動(dòng)人群畫像。為每個(gè)銀行構(gòu)建特征標(biāo)簽庫，不斷積累數(shù)據(jù)分析結(jié)果為營銷策劃做指導(dǎo)。
公司推出以營銷系統(tǒng)為核心的戰(zhàn)略新布局、新方向，為銀行、商戶提供一站式個(gè)性化營銷運(yùn)營產(chǎn)品及服務(wù)。并針對(duì)品牌B2B、B2C不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在數(shù)據(jù)整合、運(yùn)營效率、營銷活動(dòng)、用戶體驗(yàn)等方面提供咨詢服務(wù)及策劃執(zhí)行。公司將通過自動(dòng)化營銷工具逐步優(yōu)化頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量分配體系，并借助數(shù)據(jù)管理能力、用戶標(biāo)簽協(xié)同能力、精細(xì)化運(yùn)營能力，營銷技術(shù)模塊開發(fā)能力，以完成平臺(tái)、商戶、品牌之間的公私域聯(lián)動(dòng)。同步公司進(jìn)一步整合各區(qū)域各層級(jí)分散的生態(tài)場景和消費(fèi)平臺(tái)，通過品牌資源、營銷活動(dòng)、系統(tǒng)工具，提供營銷解決方案和服務(wù)。這也將成為公司拓展非農(nóng)行業(yè)務(wù)的重要引擎和系統(tǒng)生態(tài)。
報(bào)告期內(nèi)，公司成立專門團(tuán)隊(duì)，開拓建行、工行、中行、郵儲(chǔ)、交行、浦發(fā)、銀聯(lián)、連通等農(nóng)行以外行業(yè)市場，并取得成果，非農(nóng)行市場收入合計(jì)超3000萬元，收入占比將近12%：
公司作為建總行的 MIS（BMP）服務(wù)商，已經(jīng)與建行北京分行、河北分行、河南分行、安徽分行、湖北分行、上海分行、四川分行、黑龍江分行、江蘇分行、陜西分行、甘肅分行等開展合作；與建行相關(guān)省分行開展合作拓展銀醫(yī)、數(shù)字人民幣、智慧食堂等項(xiàng)目合作；刷臉終端和掃碼設(shè)備入圍建行總行，建行掃碼設(shè)備訂單超 4萬臺(tái)；與建行相關(guān)省分行云打印機(jī)、收銀機(jī)等項(xiàng)目合作，其中云打印機(jī)累計(jì)發(fā)貨10000多臺(tái)，收銀機(jī)累計(jì)發(fā)1000多臺(tái)。市場收入合計(jì)超2000萬元，收入占比突破5%：
公司 BMP等產(chǎn)品入圍中國銀行，并與重慶中行進(jìn)行商超和銀醫(yī)等項(xiàng)目合作，與湛江中行完成徐聞港智慧港口系統(tǒng)項(xiàng)目合作；實(shí)現(xiàn)掃碼播報(bào)設(shè)備獨(dú)家入圍中行總行。
實(shí)現(xiàn)云音箱產(chǎn)品在廣西工行入圍和供貨，實(shí)現(xiàn)收銀機(jī)產(chǎn)品在河南工行入圍和供貨。
2022年度全國交行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推廣有了良好的開端，實(shí)現(xiàn)云音箱和收銀機(jī)在交行總行入圍、調(diào)試和供貨，累計(jì)發(fā)貨將近2萬臺(tái)。
公司中標(biāo)郵儲(chǔ)總行重點(diǎn)行業(yè)SAAS服務(wù)集中采購項(xiàng)目，完成江西郵儲(chǔ)、貴州郵儲(chǔ)在云音箱、掃碼設(shè)備的供貨，實(shí)現(xiàn)安徽郵儲(chǔ)的BMP項(xiàng)目合作及中標(biāo)河南郵儲(chǔ)商戶服務(wù)；
公司持續(xù)為中國銀聯(lián)和連通 MIS（BMP）商戶進(jìn)行支付受理環(huán)境的改造和建設(shè)；完成 49家酒店、周大福、海發(fā)控等重點(diǎn)大型商戶的連通卡受理系統(tǒng)改造的連通卡受理系統(tǒng)對(duì)接完成與連通 31家酒店改造；完成云打印機(jī)、掃碼終端在通聯(lián)的產(chǎn)品入圍。
公司在“農(nóng)行信用卡商城”、“創(chuàng)識(shí)微商城”、“有贊商城”等商城上線銷售自主品牌云音箱、掃碼設(shè)備、云打印機(jī)、暖到家等產(chǎn)品，由商戶直接付費(fèi)購買。報(bào)告期內(nèi)，以上商城渠道銷售的云音箱達(dá)27,916臺(tái)產(chǎn)品。
隨著國內(nèi)外數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的發(fā)展，以及對(duì)移動(dòng)支付的接受度深化的趨勢下，電子支付產(chǎn)品和服務(wù)將逐步凸顯其支持商業(yè)數(shù)字化經(jīng)營升級(jí)的重要價(jià)值，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中可以承載更多的運(yùn)營功能與服務(wù)，未來在滿足經(jīng)營需求和助力商業(yè)發(fā)展方面有著巨大的潛力和商業(yè)機(jī)遇。
1、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)力、加大研發(fā)投入力度，不斷挖掘商戶價(jià)值，研發(fā)新行業(yè)支付解決方案，深化行業(yè)應(yīng)用的縱向深度；加大開拓新行業(yè)，拓展橫向廣度。
公司將緊跟行業(yè)發(fā)展方向，加大研發(fā)投入力度，加強(qiáng)研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，豐富研發(fā)成員知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成在新興支付、云服務(wù)等領(lǐng)域具有扎實(shí)技術(shù)儲(chǔ)備的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；同時(shí)，加大在基礎(chǔ)支付、增值服務(wù)、行業(yè)支付解決方案等領(lǐng)域的研究，推出自主軟、硬件平臺(tái)，推動(dòng)最新技術(shù)與支付產(chǎn)品的交叉融合。
物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)三者共同構(gòu)成人工智能的基礎(chǔ)，隨著這三大技術(shù)的發(fā)展，行業(yè)應(yīng)用解決方案在相關(guān)行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用也由淺入深，未來支付技術(shù)的快速發(fā)展、支付與三大技術(shù)的深度融合將使商戶經(jīng)營模式不斷升級(jí)，需求持續(xù)涌現(xiàn)。公司多年來深耕商戶市場，建立了良好的商戶合作關(guān)系，具有發(fā)掘商戶其他需求的天然優(yōu)勢。
公司以支付為入口和聯(lián)結(jié)點(diǎn)，圍繞商戶需求發(fā)展新的業(yè)務(wù)，豐富行業(yè)支付解決方案，不僅使公司在銀行端形成更強(qiáng)的競爭力，也使商戶對(duì)公司的技術(shù)粘性不斷增強(qiáng)。順應(yīng)訂單下沉趨勢，加強(qiáng)與地市分支行的聯(lián)結(jié)，不斷提升市場份額并尋找新產(chǎn)品、新方案的應(yīng)用機(jī)會(huì)，不斷提升行業(yè)深度解決方案的競爭力。
2、不斷完善中小商戶支付解決方案，打造統(tǒng)一支付平臺(tái)和運(yùn)營賦能中小商戶的服務(wù)平臺(tái)
公司目前已經(jīng)針對(duì)中小商戶，開發(fā)了“云BMP平臺(tái)”、“商戶及終端服務(wù)支撐平臺(tái)”及“物聯(lián)網(wǎng)云推送平臺(tái)”等三大云平臺(tái)，并開發(fā)了“云點(diǎn)單”、“智收銀ERP”等中小商戶核心系統(tǒng)，形成線上線下一體化支付解決方案，幫助賦能中小商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。公司將加強(qiáng)與銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)以及中小商戶的聯(lián)結(jié)，不斷發(fā)展、豐富中小商戶解決方案。
公司通過打造統(tǒng)一支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、通用的支付、數(shù)據(jù)、服務(wù)一體化平臺(tái)，并以商戶為中心，對(duì)一切支付交易進(jìn)行全生命周期管理，同時(shí)也為企業(yè)內(nèi)外部的人員、活動(dòng)、業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng)提供平臺(tái)支撐。
3、緊抓以營銷系統(tǒng)為核心的戰(zhàn)略新布局、新方向，為銀行、商戶提供一站式整合營銷運(yùn)營服務(wù)，增加客戶粘性，提升企業(yè)核心競爭力。
公司專屬數(shù)字化營銷系統(tǒng)是通過整合銀行、商戶資源和頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，融合線下商圈和線上商城，打造以用戶為中心、跨業(yè)態(tài)的互動(dòng)營銷體系。充分利用互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)的“流量”，為銀行和商戶進(jìn)行權(quán)益、立減、引流、獲客和活客等服務(wù)，為銀行、商戶提高獲客、留客和活客率，賦能提升商戶數(shù)字化經(jīng)營能力。
在具體營銷業(yè)務(wù)層面主要涵蓋三大業(yè)務(wù)板塊：以提供營銷策劃、營銷整合、賬務(wù)對(duì)賬清分為主的營銷系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)全域生態(tài)公域引流服務(wù)；以及數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的行業(yè)精準(zhǔn)運(yùn)營服務(wù)。其中營銷引流系統(tǒng)主要與頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，聚焦品效銷合一場景，從公域到私域，引流-轉(zhuǎn)化-運(yùn)營，在大型銀行應(yīng)用比較領(lǐng)先，也將成為公司拓展非農(nóng)行業(yè)務(wù)的重要抓手和產(chǎn)品，“支付+營銷”亦將豐富公司的商戶解決方案。
數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展的核心引擎。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度建設(shè)事關(guān)國家發(fā)展和安全大局，國家層面政策措施加快扎實(shí)落地。中共中央、國務(wù)院在2022年12月19日正式發(fā)布《關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》，從數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)、流通交易、收益分配、安全治理四個(gè)方面初步搭建我國數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度體系提出二十條政策舉措（以下簡稱“數(shù)據(jù)二十條”），旨在讓高質(zhì)量數(shù)據(jù)要素“活起來、動(dòng)起來、用起來”。
公司逐步開始通過海量ERP數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)的沉淀與積累，進(jìn)一步重塑產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值，探索運(yùn)用AI等新型技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模，打造客戶營銷模型、智能客服、智能運(yùn)營等應(yīng)用場景，激活數(shù)據(jù)要素潛能，逐步構(gòu)建公司的數(shù)據(jù)要素業(yè)務(wù)。
5、緊抓數(shù)字中國和信創(chuàng)的機(jī)遇，跟上支付“泛終端”時(shí)代硬件發(fā)展，完善自主產(chǎn)業(yè)鏈和支付軟硬件產(chǎn)品體系
公司作為專業(yè)的電子支付IT方案商，在軟件研發(fā)及技術(shù)服務(wù)方面經(jīng)過多年積累，在人才隊(duì)伍、區(qū)域布局及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面已經(jīng)形成自身獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
隨著支付技術(shù)快速發(fā)展，商戶個(gè)性化需求不斷涌現(xiàn)，終端形式及功能多樣化特征愈發(fā)明顯；硬件產(chǎn)業(yè)鏈的日趨完善、行業(yè)分工程度的不斷提高為公司發(fā)展硬件產(chǎn)品創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。公司已經(jīng)推出多款自主品牌硬件產(chǎn)品，并取得優(yōu)異成績。隨著公司在商戶端服務(wù)的深入及未來在硬件領(lǐng)域的持續(xù)投入，將增強(qiáng)公司硬件設(shè)計(jì)研發(fā)能力，提高公司在行業(yè)數(shù)字化方案領(lǐng)域的競爭力和品牌影響力。
公司憑技術(shù)創(chuàng)新能力和對(duì)行業(yè)的深刻理解，逐步積累硬件產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并通過并購、參股等多種方式向生產(chǎn)制造上游滲透，逐步構(gòu)建完備的支付行業(yè)應(yīng)用軟硬件產(chǎn)品體系。
2022年12月，數(shù)字人民幣已將第一批試點(diǎn)地區(qū)擴(kuò)展至廣東省、江蘇省、河北省、四川省全省。山東濟(jì)南、廣西南寧和防城港、云南昆明和西雙版納也被列為試點(diǎn)城市。至此，數(shù)字人民幣試點(diǎn)范圍已擴(kuò)大至17個(gè)?。ㄊ校瑸閿?shù)字人民幣向全國推廣奠定了基礎(chǔ)。
數(shù)字人民幣的落地在央行發(fā)行側(cè)需要加密技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全，銀行側(cè)需要IT系統(tǒng)的升級(jí)改造，受理設(shè)備升級(jí)等服務(wù)；在流通環(huán)節(jié)，需要對(duì)POS機(jī)等軟硬件受理設(shè)備升級(jí)、對(duì)數(shù)字錢包應(yīng)用進(jìn)行普及。將會(huì)為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)帶來業(yè)務(wù)增量。經(jīng)過四輪試點(diǎn)推廣，數(shù)字人民幣正全面融入居民的日常生活，為中小城市和農(nóng)村地區(qū)試點(diǎn)數(shù)字人民幣提供了充足的群眾基礎(chǔ)與技術(shù)保障，試點(diǎn)地區(qū)向中小城市和農(nóng)村地區(qū)推廣；數(shù)字人民幣生態(tài)體系從用戶、商家、基礎(chǔ)設(shè)施和監(jiān)管四方面持續(xù)發(fā)力，逐步建立數(shù)字人民幣生態(tài)體系；與“一帶一路”沿線國家及東南亞等國家加強(qiáng)區(qū)域合作，落地?cái)?shù)字人民幣支付場景，帶動(dòng)數(shù)字人民幣跨境交易，擴(kuò)大多邊參與者交易規(guī)模，促進(jìn)數(shù)字人民幣在境外的使用和流通，推動(dòng)人民幣國際化進(jìn)程。
公司參與了數(shù)字人民幣每一輪次了的試點(diǎn)工作，數(shù)字人民幣相關(guān)收入逐年增長迅速，公司將總結(jié)試點(diǎn)成果并緊跟數(shù)字人民幣的發(fā)展方向和趨勢，，抓住契機(jī)，迎接數(shù)字人民幣時(shí)代。
公司將加大研發(fā)投入，加強(qiáng)在行業(yè)核心系統(tǒng)如MIS系統(tǒng)、支付終端硬件平臺(tái)、云服務(wù)、云應(yīng)用、數(shù)字人民幣、鴻蒙系統(tǒng)等領(lǐng)域的研發(fā)。通過打造統(tǒng)一支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、通用的支付、數(shù)據(jù)、服務(wù)一體化平臺(tái)，并以商戶為中心，對(duì)一切支付交易進(jìn)行全生命周期管理，同時(shí)也為企業(yè)內(nèi)外部的人員、活動(dòng)、業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng)提供平臺(tái)支撐。完善聚合行業(yè)收款碼平臺(tái)，為商戶提供支付、營銷、播報(bào)、打印、開票、對(duì)賬等一條龍綜合服務(wù)；完善動(dòng)態(tài)碼音箱和掃碼設(shè)備、云打印機(jī)、收銀機(jī)等產(chǎn)品，提升性價(jià)比；總結(jié)數(shù)字養(yǎng)老的試點(diǎn)成果，依據(jù)市場需求和政策引導(dǎo)，完善養(yǎng)老場景的軟件研發(fā)功能，不斷推出符合養(yǎng)老場景的產(chǎn)品終端，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老行業(yè)解決方案的升級(jí)迭代。
不斷升級(jí)迭代營銷系統(tǒng)，從單純的促銷技術(shù)平臺(tái)功能，逐步擴(kuò)展到覆蓋營銷業(yè)務(wù)全流程的完整系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)的“流量”，營銷引流、營銷策劃、營銷資金墊付、品牌運(yùn)營支持等方面為銀行、商戶提供全面、完整的營銷服務(wù)；借助頭部互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)和宣傳工具，利用線上大數(shù)據(jù)結(jié)合，不斷積累數(shù)據(jù)分析結(jié)果為營銷策劃做指導(dǎo)，逐步構(gòu)建公司的數(shù)據(jù)要素業(yè)務(wù)。
加大拓展型行業(yè)力度和渠道，加強(qiáng)協(xié)作和合作，在已取得入圍突破的銀行取得業(yè)績，不斷拓展新銀行，提升行業(yè)影響力。
公司以支付為入口和聯(lián)結(jié)點(diǎn)，往商戶側(cè)縱深拓展。直達(dá)商戶，積極拓展新的商戶，并努力挖掘存量商戶價(jià)值，打造商戶運(yùn)營、營銷和服務(wù)體系。
公司成立銀醫(yī)產(chǎn)品、養(yǎng)老產(chǎn)品部門，并以此為重點(diǎn)行業(yè)，加大拓展業(yè)務(wù)縱向，逐步形成公司的優(yōu)勢行業(yè)。
創(chuàng)意營銷推廣與品牌營銷運(yùn)營服務(wù)是公司主營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略新布局、新方向，為銀行、商戶提供一站式營銷、品牌運(yùn)營和品牌創(chuàng)意營銷服務(wù)，營銷推廣服務(wù)商項(xiàng)目是公司主營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略新布局、新方向，跟進(jìn)全國各個(gè)省級(jí)分行營銷業(yè)務(wù)，也將成為公司拓展非農(nóng)行業(yè)務(wù)的重要抓手和產(chǎn)品，支付+營銷將豐富公司的商戶解決方案，成為公司觸達(dá)商戶的有力手段，有助于拓寬公司業(yè)務(wù)范圍，直達(dá)品牌商戶，拓展新的行業(yè)客戶，增加商戶的粘性，提升公司競爭力。
公司將嚴(yán)格按照《公司法》、《證券法》、《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第2號(hào)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)板上市公司規(guī)范運(yùn)作》等法律法規(guī)的要求，進(jìn)一步健全公司規(guī)章制度，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，持續(xù)提升公司規(guī)范運(yùn)作水平，確保股東能夠充分行使權(quán)利，確保董事會(huì)能夠按照法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定行使職權(quán)，確保獨(dú)立董事能夠認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)公司利益及中小股東的合法權(quán)益，確保監(jiān)事會(huì)能夠獨(dú)立有效地行使對(duì)董事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員及公司財(cái)務(wù)的監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)，監(jiān)督公司管理團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營工作，勤勉盡責(zé)地履行董事會(huì)職責(zé)，保障公司健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，為公司發(fā)展提供制度保障。
公司將繼續(xù)完善員工職業(yè)培訓(xùn)體系，完善崗位職責(zé)、績效評(píng)價(jià)、薪酬分配等人力資源管理體系，持續(xù)提升員工的能力和素質(zhì)；在充分發(fā)揮分布式、網(wǎng)絡(luò)化組織架構(gòu)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，協(xié)同各個(gè)事業(yè)部打開邊界，集中資源、充分合作；提升公司重點(diǎn)方向、重點(diǎn)產(chǎn)品部門考核和支持力度，以期取得業(yè)績突破。
在數(shù)字化時(shí)代，快速變化，充滿不確定性是常態(tài)。無論外部如何快速變化，如何充滿不確定性，成長是永恒的主題。我們只有不斷學(xué)習(xí)，不斷積淀，不斷成長，時(shí)刻保持開放心態(tài)，積極擁抱變化，保持市場的敏感度，提升行動(dòng)力，堅(jiān)持對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的滲透和深耕,胸懷更大的目標(biāo)，牢牢記住時(shí)間這個(gè)維度，相信時(shí)間復(fù)利的力量，做好自己，那么快速變化、充滿不確定性，將會(huì)成為公司發(fā)展與突破的加速器與助推力。
公司電子支付產(chǎn)品的最終用戶主要為商戶，但客戶主要為銀行。公司的銷售收入主要來源于銀行業(yè)，其中農(nóng)行占較大比重。報(bào)告期內(nèi)，公司來源于農(nóng)行的收入占營業(yè)收入的比例為88.02%。收單市場機(jī)構(gòu)主要為銀行及第三方支付機(jī)構(gòu)，工農(nóng)中建四大行作為主要收單銀行，以其覆蓋全國的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、強(qiáng)大的綜合金融服務(wù)能力、商戶端可信賴的品牌形象在行業(yè)內(nèi)具備優(yōu)勢地位。
公司與農(nóng)行的合作已經(jīng)有二十余年的歷史，雙方信任度較高、粘性較強(qiáng)，但客戶集中度過高給公司的經(jīng)營帶來了一定風(fēng)險(xiǎn)，尤其是對(duì)公司的收入結(jié)構(gòu)和收入波動(dòng)性影響較大。若農(nóng)行對(duì)公司業(yè)務(wù)的需求量下降，或產(chǎn)品招標(biāo)不達(dá)預(yù)期，將對(duì)公司未來的生產(chǎn)經(jīng)營造成不利影響。
應(yīng)對(duì)策略：（1）積極開拓非農(nóng)行金融客戶：公司已經(jīng)在支付終端硬件產(chǎn)品的研發(fā)及銷售領(lǐng)域積累了一定經(jīng)驗(yàn)，目前形成20多種自主品牌硬件產(chǎn)品，公司將緊抓智能終端快速發(fā)展的機(jī)遇，將自主品牌硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品打入其他大行市場。報(bào)告期內(nèi)非農(nóng)行市場收入合計(jì)超3000萬元，收入占比將近12%；（2）進(jìn)一步發(fā)展行業(yè)支付解決方案，以支付為基礎(chǔ)，不斷挖掘行業(yè)商戶的IT價(jià)值，增強(qiáng)公司在與銀行合作中的主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)商戶對(duì)公司技術(shù)粘性，不斷降低公司對(duì)銀行的單方面依賴；（3）緊抓以營銷系統(tǒng)為核心的戰(zhàn)略新布局、新方向，為銀行、商戶提供一站式營銷、品牌運(yùn)營和品牌創(chuàng)意營銷服務(wù)。公司于2023年1月10日收到《中標(biāo)通知書》，確認(rèn)公司為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司線上營銷推廣服務(wù)商項(xiàng)目包2-支付立減類服務(wù)商”和“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司線上營銷推廣服務(wù)商項(xiàng)目包3-公域引流類服務(wù)商”的中標(biāo)人。兩個(gè)項(xiàng)目包三年合計(jì)2.1億元，營銷推廣服務(wù)商項(xiàng)目是公司主營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略新布局、新方向，全國各個(gè)省級(jí)分行將相繼開展業(yè)務(wù)會(huì)陸續(xù)跟進(jìn)，公司將通過自動(dòng)化營銷工具逐步優(yōu)化頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量分配體系，并借助數(shù)據(jù)管理能力、用戶標(biāo)簽協(xié)同能力、精細(xì)化運(yùn)營能力，營銷技術(shù)模塊開發(fā)能力，以完成平臺(tái)、商戶、品牌之間的公私域聯(lián)動(dòng)。同步公司進(jìn)一步整合各區(qū)域各層級(jí)分散的生態(tài)場景和消費(fèi)平臺(tái)，通過品牌資源、營銷活動(dòng)、系統(tǒng)工具，提供營銷解決方案和服務(wù)。這也將成為公司拓展非農(nóng)行業(yè)務(wù)的重要引擎和系統(tǒng)生態(tài)。（4）加大商戶側(cè)市場拓展力度，大力發(fā)展品牌商戶。
報(bào)告期內(nèi)，公司前五大供應(yīng)商采購占比78.95%，其中第一大供應(yīng)商采購占比36.96%，第二大供應(yīng)商供應(yīng)商占比30.00%，集中度較高。
如果公司和長期供應(yīng)商的合作終止，或者前兩大大供應(yīng)商的產(chǎn)品供應(yīng)不能滿足公司所需，會(huì)直接影響公司的銷售，進(jìn)而對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響。
應(yīng)對(duì)策略：發(fā)展自主品牌硬件產(chǎn)品，公司自主品牌硬件的快速發(fā)展，降低了公司原第一供應(yīng)商集中風(fēng)險(xiǎn)，原第一大供應(yīng)商比例從2021年末的45.82%下降到30.00%，變成第二大供應(yīng)商。加快構(gòu)建完備的支付行業(yè)應(yīng)用軟硬件產(chǎn)品體系和支付生態(tài)體系，豐富公司硬件產(chǎn)品類型，發(fā)展?fàn)I銷等新業(yè)務(wù)，對(duì)降低供應(yīng)商集中風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生積極作用。
證券之星估值分析提示農(nóng) 產(chǎn) 品盈利能力較差，未來營收成長性良好。綜合基本面各維度看，股價(jià)偏高。更多
證券之星估值分析提示創(chuàng)識(shí)科技盈利能力良好，未來營收成長性一般。綜合基本面各維度看，股價(jià)合理。更多
證券之星估值分析提示線上線下盈利能力一般，未來營收成長性一般。綜合基本面各維度看，股價(jià)合理。更多
證券之星估值分析提示浦發(fā)銀行盈利能力一般，未來營收成長性較差。綜合基本面各維度看，股價(jià)偏低。更多
證券之星估值分析提示連云港盈利能力較差，未來營收成長性一般。綜合基本面各維度看，股價(jià)合理。更多
證券之星估值分析提示農(nóng)業(yè)銀行盈利能力良好，未來營收成長性良好。綜合基本面各維度看，股價(jià)偏低。更多
證券之星估值分析提示交通銀行盈利能力一般，未來營收成長性較差。綜合基本面各維度看，股價(jià)偏低。更多
證券之星估值分析提示工商銀行盈利能力優(yōu)秀，未來營收成長性較差。綜合基本面各維度看，股價(jià)偏低。更多
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